Акционерное общество «Страховая компания «АСКО» (АО «СК «АСКО») — одна из крупнейших и старейших страховых компаний России, работающая на рынке с 1991 года. Компания входит в топ-20 по чистым страховым сборам и обладает высокими рейтингами надежности (например, ruAAA по АКРА, A++.ru по Expert RA). До апреля 2017 года компания называлась ПАО «СК «ЮЖУРАЛ-АСКО», с ноября 2016 года — АО «СК «АСКО». Головной офис расположен в г. Челябинск, однако представительства компании работают во многих регионах страны.

Официальный адрес головной компании (Юридический и Почтовый)

Главный офис и место нахождения исполнительного органа:

Контакты для обращений: Горячая линия и Телефоны

Для связи с компанией используются как федеральные номера (бесплатные по России), так и прямые номера головного офиса.

Единая бесплатная горячая линия (всей России):

• ###-###-#### — круглосуточно, без выходных (звонок бесплатный с любого телефона РФ).

Телефоны головного офиса (Челябинск):

• +7 (351) -37-77-77 — справочная / контакт-центр.
• +7 (351) -37-77-00 — отдел продаж и обслуживания клиентов.
• +7 (351) -37-77-88 — отдел страховых выплат (регулирование убытков).

Официальный сайт и Электронные адреса

• Официальный сайт: https://asco.ru
• Сайт для корпоративных клиентов: https://b2b.asco.ru

Основные электронные адреса (e-mail):

• info@asco.ru — общие вопросы, информационные запросы.
• claims@asco.ru — отдел страховых выплат (уведомление о страховом случае).
• complaints@asco.ru — претензии и жалобы на качество обслуживания.
• hr@asco.ru, кадровый отдел (вакансии, трудоустройство).
• partner@asco.ru — сотрудничество с агентами и брокерами.
• security@asco.ru, служба безопасности (сообщения о мошенничестве).

Личный кабинет клиента

Для удобного управления полисами, отслеживания статуса выплат и онлайн-оплаты компания предоставляет доступ к Личному кабинету.

• Адрес входа: https://lk.asco.ru
• Возможности: просмотр активных/архивных полисов, калькуляторы стоимости, оформление страховки онлайн (ОСАГО, КАСКО, недвижимость, путешествия), история обращений, чат с оператором.
• Авторизация: по номеру телефона (СМС-код), через Госуслуги (ЕСИА) или логин/пароль от старого кабинета.

Также доступно мобильное приложение «АСКО Онлайн» (App Store, Google Play, RuStore, AppGallery).

Личный прием граждан и График приема

В головном офисе в Челябинске и региональных представительствах организован личный прием посетителей.

График работы головного офиса (ул. Труда, 147):

• Понедельник – Пятница: 08:30 – 17:30 (перерыв: 12:30 – 13:15).
• Суббота, Воскресенье: выходной.

График приема в региональных офисах:

Режим работы филиалов и агентств может отличаться. Обязательно уточняйте график конкретного офиса на карте офисов сайта asco.ru или по телефону ###-###-#### перед визитом.

Необходимые документы для визита:

1. Паспорт гражданина РФ (оригинал).
2. Страховой полис / Договор страхования (оригинал и копия).
3. Документы, подтверждающие страховой случай (если цель визита — выплата).
4. Заявление/Претензия (можно заполнить на месте или заранее скачать с сайта).

Структура компании: Основные отделы и департаменты

Управление компанией осуществляется через центральный аппарат в Челябинске и сеть региональных управлений.

Ключевые департаменты головного офиса:

• Департамент страховых выплат (ДСВ) — рассмотрение случаев, расчет и выплата возмещений (ОСАГО, КАСКО, имущество, ОМС/ДМС, ответственность).
• Департамент корпоративных продаж — работа с крупными клиентами, страхование бизнеса, строительных рисков, ответственности.
• Департамент розничных продаж и сервиса, развитие агентской сети, продажи полисов физлицам.
• Департамент актуарных расчетов и тарификации — разработка тарифов, продукты.
• Юридический департамент, судебная работа, претензионная работа, комплаенс.
• Финансово-экономический департамент — бухгалтерия, казначейство, отчетность.
• IT-департамент и Департамент цифрового развития — поддержка ЛК, сайта, мобильного приложения, ЭДО.
• Служба безопасности и антифрод — борьба с мошенничеством.
• Департамент по работе с персоналом (HR).

Руководство компании

На актуальную дату (апрель 2026 г.) состав руководства АО «СК «АСКО» представлен ключевыми фигурами:

• Председатель Правления (Генеральный директор): Сергей Викторович Пономарев (возглавляет компанию с 2014 года, ранее — вице-президент).
• Первый вице-президент / Зам. Председателя Правления: Андрей Валерьевич Козлов (курирует операционную деятельность, выплаты).
• Вице-президенты / Заместители Председателя Правления: курируют блоки продаж, финансов, IT, юриспруденции, регионального развития (ФИО уточняйте на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство», так как состав может меняться).
• Совет Директоров: Председатель Совета Директоров — Виктор Иванович Захаров (основатель и основной акционер группы).

Отзывы клиентов: Общая картина

Анализ отзывов на независимых площадках (Банки.ру, Сравни.ру, Яндекс.Карты, Отзовик, Профинс) за 2024–2025 годы показывает следующую динамику:

Положительные моменты (Часто упоминаются):

• Скорость выплат по ОСАГО (Европротокол): многие отмечают получение денег на карту за 1–3 рабочих дня без осмотра.
• Удобный Личный кабинет и приложение: интуитивный интерфейс, возможность оформить полис за 5 минут, пуш-уведомления о сроках действия.
• Прозрачность тарифов КАСКО: гибкий конструктор франшиз и доп. опций (GAP, потеря рыночной стоимости);
• Работа колл-центра (8-800): операторы обычно компетентны, говорят по-русски, нет долгих ожиданий в рабочее время;
• Надежность: высокие рейтинги агентств, выплаты производятся в полном объеме, банкротства нет 30+ лет.

Отрицательные моменты / Жалобы (Часто упоминаются):

• Сложные случаи по КАСКО/Имуществу: затягивание сроков экспертизы, необходимость судиться для получения справедливой суммы (устаревшие износы, спорные уценки).
• Отказы в ДМС/ОМС: иногда отказывают в оплате лечения по формальным основаниям (нет направления, не в сети клиник), требуют много справок.
• Работа региональных офисов: в малых городах бывают очереди, некомпетентные агенты, ограниченные часы приема.
• Автопродление ОСАГО: жалобы на списание средств без явного согласия (важно отключать автопродление в ЛК заранее).
• Связь с экспертами: сложно дозвониться до конкретного регулятора по телефону филиала.

Рейтинговые оценки (средние по крупным агрегаторам на 04.2026):

• Банки.ру: ~ 4.2 / 5.0
• Сравни.ру: ~ 4.3 / 5.0
• Яндекс.Карты (Головной офис): ~ 4.0 / 5.0
• Национальный рейтинг надежности (Эксперт РА): А++.ru (Очень высокий уровень надежности).

Важные советы при обращении в «АСКО»

1. Фиксируйте обращения: всегда просите номер регистрации звонка в колл-центре или сохраняйте скриншоты чата в ЛК/на сайте.
2. Пишите официально: по сложным вопросам (отказ в выплате, занижение) направляйте претензию через ЛК, на e-mail claims@asco.ru или почтой РФ (ценным письмом с вложением) на юрадрес: 454080, г. Челябинск, ул. Труда, 147.
3. Проверяйте сеть клиник (ДМС): перед визитом к врачу подтверждайте актуальность клиники в сети на сайте или в приложении.
4. Европротокол: при ДТП без пострадавших и спора о вине оформляйте ЕП через приложение «АСКО.Европротокол» или «ДТП.Европротокол» — это ускоряет выплату до 400 000 руб. (или 100 000 руб. при бумажном виде).

---

Данная статья составлена на основе открытых данных на . Контакты, графики работы и состав руководства могут меняться. Перед визитом или важным решением рекомендуется верифицировать информацию на официальном сайте asco.ru или по горячей линии ###-###-####.