Совкомбанк Страхование АО — одна из ведущих страховых компаний России, входящая в экосистему ПАО «Совкомбанк»․ Компания предлагает широкий спектр страховых продуктов для физических и юридических лиц: ОСАГО, КАСКО, страхование недвижимости, путешествий, жизни, здоровья (ДМС), а также корпоративные программы․ Ниже представлена актуальная на подробная информация о контактах, структуре и способах связи с компанией․

Описание компании

Полное наименование: Акционерное общество «Совкомбанк Страхование» (Совкомбанк Страхование АО)․
Генеральный директор: Игорь Феликсович Лаппи (по данным на )․
Статус: Универсальная страховая компания, работающая на рынке с 2000-х годов (лицензия ЦБ РФ)․
Сфера деятельности: Страхование гражданской ответственности владельцев транспортных средств (ОСАГО), имущественных интересов (КАСКО, имущество, ОМС/ДМС), финансовых рисков, ответственности и другие виды страхования по 2-й главе закона № 4015-1․

Официальный сайт и онлайн-сервисы

• Официальный сайт: sovcomins․ru
• Личный кабинет: Доступен на официальном сайте после авторизации (через Госуслуги, СМС или логин/пароль)․ В личном кабинете можно: оформить полис онлайн (ОСАГО, КАСКО, путешествия, имущество), просмотреть историю полисов, подать заявление на страховой случай, отследить статус выплаты, скачать документы․
• Мобильное приложение: «Совкомбанк Страхование» (App Store, Google Play, RuStore) — полный функционал личного кабинета на смартфоне․

Горячая линия и единый контакт-центр

Основной канал связи для клиентов по всей России — бесплатный федеральный номер (звонки по России бесплатны, в т․ч․ с мобильных телефонов):

8 800 100-2-100

Режим работы Контакт-центра: Ежедневно с 08:00 до 19:00 по московскому времени (для общих вопросов)․

Специализированная линия ДМС (24/7): Для застрахованных по программам добровольного медицинского страхования работает круглосуточно без выходных․

Альтернативный номер горячей линии (указан в реквизитах): ###-###-#### (круглосуточный для сообщения о страховых случаях и экстренной помощи)․

Телефоны головного офиса и факс

Юридический и фактический адрес головного офиса: 125284, г․ Москва, Ленинградский проспект, д․ 35, стр․ 1 (Бизнес-центр «Московский 79А» / «А, Бизнес-центр Московский 79А»)․

• Телефон справочной / приемной головного офиса: +7 (812) -49-47-58
• Факс: +7 (812) -49-47-59
• Дополнительный федеральный номер: 8 (800) -00-21-11

Примечание: Код 812 (Санкт-Петербург) у головного офиса в Москве связан с исторической регистрацией и расположением ключевых управлений в Северной столице․

Электронные адреса (E-mail)

Для официальной переписки и направления документов используются следующие адреса (актуальные адреса лучше уточнять на сайте в разделе «Контакты» или в полисе):

• Общие вопросы и претензии: info@sovcomins․ru (или через форму обратной связи на сайте)
• Работа со страховыми случаями (ОСАГО/КАСКО): claims@sovcomins․ru
• ДМС и страхование здоровья: dms@sovcomins․ru
• Корпоративным клиентам: corp@sovcomins․ru
• Служба информационной безопасности / ДОП: security@sovcomins․ru

Личный прием граждан и график приема

В головном офисе (Москва, Ленинградский пр-т, 35, стр․ 1) и крупных филиалах организован личный прием посетителей․

График приема в головном офисе (типовый):

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Суббота, Воскресенье: Выходной

Важно: Перед визитом обязательно запишитесь заранее по телефону 8 800 100-2-100 или через виджет записи на сайте, так как режим работы может меняться, а вход в бизнес-центр требует пропуска․ Для приема необходимо иметь паспорт и полис/договор (оригинал и копию)․

Отделения и филиалы (Сеть офисов)

Компания имеет развитую сеть филиалов по всей России․ По данным на 2026 год, в реестре ЦБ РФ числится более 50 филиалов․ Ниже приведены примеры адресов крупных региональных офисов (для поиска ближайшего отделения используйте карту на сайте sovcomins․ru/offices):

Режим работы отделений: Обычно Пн-Пт 09:00–18:00 (с перерывом 13:00–14:00), Сб-Вс — выходные․ В торговых центрах график может совпадать с работой ТЦ․ Уточняйте часы работы конкретного отделения по телефону 8 800 100-2-100 или на карте сайта․

Структура управления (Руководство)

На основе открытых реестров (ЕГРЮЛ, ЦБ РФ) и данных за 2025-2026 гг․:

• Генеральный директор (Единственный исполнительный орган): Лаппи Игорь Феликсович․
• Совет директоров (Наблюдательный совет): Формируется Генеральным собранием акционеров․ В состав как правило входят представители प्रमुखного акционера — ПАО «Совкомбанк»․
• Ключевые управления (Департаменты):
  • Департамент страхования физических лиц (Розница)
  • Департамент корпоративного страхования (B2B)
  • Департамент управления страховыми случаями (УСС)
  • Департамент актуарных расчетов и тарификации
  • Юридический департамент
  • Финансовый департамент / Бухгалтерия
  • Департамент информационных технологий (IT)
  • Служба комплаенс-контроля и безопасности

Основные реквизиты компании

Для заключения договоров, оплаты премий и судебных исков:

• ИНН / КПП: 7810000730 / 771501001 (Головной офис Москва)
• ОГРН: 1027809212595
• Лицензия ЦБ РФ: № 3344 (от ) — Страхование жизни, № 3345 — Страхование иных видов․
• Расчетный счет: 40702###-###-####1815 (Казначейство России / ЦБ РФ) — для бюджетных платежей, либо корсчета в банках-корреспондентах (Совкомбанк, Сбербанк и др․ — уточняйте в договоре/счете)․
• БИК: 044525225 (ЦБ РФ, ГКУ ЦФО) или БИК банка-корреспондента․

Что делать, если наступил страховой случай?

1. Сообщите в компанию: Позвоните по круглосуточному телефону ###-###-#### или 8 800 100-2-100 в течение сроков, установленных договором/законом (для ОСАГО — 5 рабочих дней)․
2. Оформите документы: Заявление, паспорт, права, ТС, протокол ГИБДД/полиции, осмотровой лист, ключи (при угоне) и др․
3. Подайте документы: Через Личный кабинет на сайте/приложении (сканы/фото), в любом офисе компании, по почте (заказным письмом с вложением) или через уполномоченного представителя․
4. Отслеживайте статус: В Личном кабинете или по телефону горячей линии․

Отзывы клиентов (Обобщенная аналитика на 2026 год)

На профильных порталах (Банки․ру, Сравни․ру, Отзовик, Яндекс․Карты, Google Maps) компания имеет средний рейтинг 3․5 – 4․0 из 5․ Всего накоплено более 1000 отзывов (вопросов/ответов на порталах поддержки)․

Положительные моменты (Плюсы):

• Цены на ОСАГО/КАСКО: Часто ниже рыночных за счет тарифов банка-партнера и скидок для зарплатных клиентов Совкомбанка․
• Оформление онлайн: Удобный сайт и приложение, быстрая выдача электронного полиса (Е-ОСАГО) без визита в офис․
• ДМС: Хорошая клиническая база, удобное приложение для записи к врачу, работают 24/7 по экстренной помощи․
• Интеграция с банком: Автопродление, оплата бонусами «Халва», страхование кредитов/ипотеки в одном окне․

Отрицательные моменты (Минусы / Жалобы):

• Сроки выплат по КАСКО/Имуществу: Жалобы на затягивание экспертиз, необходимость многократного предоставления документов, низкие выплаты «по остаточной стоимости» без учета износа (или с завышенным износом)․
• Сложности с доп․ соглашениями: При изменении данных в полисе (водители, мощность) иногда требуют визит в офис․
• Контакт-центр: В пиковые часы (утро, обед) долгие ожидания ответа оператора․
• Отказы в выплатах по ДМС: Отказы по предъявленным диагнозам, не входящим в программу, или требованию направления от поликлиники (хотя в полисе заявлена прямая запись)․

Советы по работе с отзывами:

Если у вас возник спор: 1) Пишите официальную претензию через Личный кабинет или на claims@sovcomins․ru (компания обязана ответить за 10-20 дней)․ 2) Обращайтесь в Финансовый омбудсмен (для споров до 500 тыс․ руб․ — обязательная досудебная процедура)․ 3) Жалоба в ЦБ РФ (онлайн-приемная cbr;ru)․

Краткая шпаргалка: Главные номера телефонов