Страховая медицинская компания «Капитал-Полис» является одним из пионеров и лидеров рынка добровольного медицинского страхования (ДМС) в Санкт-Петербурге и России. Компания предлагает своим застрахованным широкий спектр медицинских услуг как в собственных клиниках (Медицинский центр «Капитал-Полис», Невская клиника), так и у партнеров по всей стране. В данной статье собрана актуальная и подробная информация о всех способах записи к врачу по полису ДМС, контактах горячей линии, работе личного кабинета и мобильного приложения.

Описание сервиса записи к врачу

Для комфорта застрахованных «Капитал-Полис» внедряет современные цифровые инструменты, позволяющие избежать долгих ожиданий на линии телефона; Основные каналы записи на прием:

• Мобильное приложение SMART — основной и самый удобный инструмент. Позволяет записаться в Медицинский центр «Капитал-Полис» (Московский пр.) и Невскую клинику за пару кликов: выбор услуги, врача, даты и времени.
• Круглосуточный диспетчерский центр (КДЦ) — прием звонков, чат-бот, заказ обратного звонка.
• Официальный сайт и Личный кабинет — доступ к полисам, истории визитов и управлению записями.
• Телефон контакт-центра — для уточнения графика, сложных случаев и консультаций по ОМС/ДМС.

Важно: Не все партнерские медучреждения подключены к системе онлайн-записи через приложение «Капитал-Полис». В таком случае необходимо звонить в клинику напрямую или использовать контакты из полиса/договора.

Контакты для обращений

Все основные каналы связи собраны в таблице ниже для быстрого доступа.

Официальный сайт

Главный информационный портал — capitalpolis.ru.

На сайте доступны:

• Вход в Личный кабинет застрахованного.
• Раздел «Клиники» с поиском по специальностям и городам.
• Информация о программах ДМС для корпоративных клиентов и частных лиц.
• Новости, акции, реквизиты компании.
• Форма обратной связи и онлайн-чат с оператором.

Горячая линия и Номера телефонов

Единый номер: ###-###-####

Это основной номер для решения любых вопросов по полису ДМС и ОМС:

• Запись к врачу (если клиника не в приложении или нужна помощь оператора).
• Уточнение покрытия полиса (что включено, лимиты, франшизы).
• Согласование госпитализации, высокотехнологичной помощи (ВМП), дорогостоящих анализов.
• Консультации по ОМС: спорные ситуации, отказ в помощи, навязывание платных услуг.
• Заказ обратного звонка, чтобы не ждать на линии.

Звонок бесплатный со стационарных и мобильных телефонов по всей территории РФ. Работает круглосуточно.

Электронный адрес (E-mail)

Для письменных обращений, претензий, предложений и направления сканов документов:

• info@capitalpolis.ru — общий адрес для входящей корреспонденции.
• В полисе или договоре могут быть указаны специализированные адреса (например, для работы с корпоративными клиентами, для претензий, для ОМС). Рекомендуется уточнить актуальный e-mail в разделе «Контакты» на официальном сайте или в мобильном приложении.

Личный кабинет и Мобильное приложение SMART

Мобильное приложение «Капитал-Полис SMART» (iOS / Android)

Это самый быстрый способ записи в собственные клиники компании (МЦ «Капитал-Полис» на Московском проспекте, Невская клиника).

Функционал приложения:

1. Онлайн-запись: Выбор специальности → Врач → Дата/Время → Подтверждение. Больше не нужно дозваниваться.
2. Электронный полис: Всегда под рукой, QR-код для регистратуры.
3. История визитов и назначения: Результаты анализов, заключения врачей, рецепты.
4. Управление записями: Перенос или отмена приема за пару тапов.
5. Чат с поддержкой / Заказ звонка: Связь с КДЦ без выхода из приложения.
6. Поиск клиник-партнеров: Карта, адреса, контакты, направления.

Личный кабинет на сайте (Web-версия)

Доступен по адресу lk.capitalpolis.ru (или через кнопку «Личный кабинет» на главной странице сайта). Функционал аналогичен приложению: просмотр полиса, история обращений, управление данными, оплата франшиз (если предусмотрено программой).

Личный прием и График приема руководства

Страховая компания «Капитал-Полис» осуществляет прием граждан по письменным обращениям и вопросам, не решенным через контакт-центр.

Адрес головного офиса (Санкт-Петербург):

196084, г. Санкт-Петербург, Московский проспект, д. 14, лит. А (Бизнес-центр «Московский», вход со двора).
Тот же адрес относится к Медицинскому центру «Капитал-Полис» (первые этажи здания).

График личного приема руководства / администрации:

• Обычно проводится в рабочие дни по предварительной записи.
• Точные дни и часы приема Генерального директора, Заместителей и руководителей отделов обязательно уточняйте по телефону ###-###-#### или в разделе «О компании» → «Личный прием» на официальном сайте.
• Для приема необходимо иметь паспорт и полис ДМС/ОМС.

Отделы и Направления деятельности (Медицинский центр «Капитал-Полис»)

В собственном Медицинском центре на Московском проспекте (СПб) застрахованным по ДМС доступны следующие основные направления (список не исчерпывающий, актуальный перечень, в приложении):

• Терапия (взрослая, профилактические осмотры, вакцинация).
• Педиатрия (дети от 0 до 18 лет, патронаж новорожденных).
• Хирургия (амбулаторная, консультации, малые операции);
• Неврология (лечение боли, головокружений, реабилитация).
• Гинекология (в т.ч. УЗИ, колпоскопия, управление беременностью).
• Кардиология (ЭКГ, Холтер, ЭхоКГ, консультации).
• Онкология (скрининги, консультации онкогуру, вторая мнение).
• Урология, Эндокринология, Гастроэнтерология, Пневмонология, Дерматовенерология, Отоларингология (ЛОР), Офтальмология.
• Диагностика: Лаборатория (анализы крови, ПЦР, гормоны, онкомаркеры), УЗИ, Рентген, МРТ/КТ (по показаниям и согласованию).

Невская клиника (партнерская/собственная структура) также предоставляет широкий спектр услуг по ДМС, включая стационарное лечение и родовое отделение (по специальным программам).

Руководство компании

Страховая медицинская компания «Капитал-Полис» (АО «СК «Капитал-Полис») и ООО «СК «Капитал МС» (ОМС) возглавляют профессиональные менеджеры с длительным стажем в страховании и здравоохранении;

• Генеральный директор АО «СК «Капитал-Полис»: Смирнов Андрей Викторович (данные актуальны на 2024–2026 гг., рекомендуется верифицировать на сайте в разделе «О компании» → «Руководство»).
• Структура включает Департамент ДМС, Департамент ОМС, Департамент медицинского управления (экспертиза качества), IT-департамент (разработка SMART), Юридический департамент, Финансовый блок и региональные филиалы.

Отзывы пациентов

На популярных агрегаторах (Напоправку, СберЗдоровье, ПроДокторов, Яндекс.Карты, 2ГИС) Медицинский центр «Капитал-Полис» и Невская клиника имеют высокие рейтинги (обычно 4.5 – 4.8 из 5).

Основные плюсы, отмечаемые в отзывах:

• Удобство приложения SMART: «Записался за 30 секунд», «Не нужно дозваниваться», «Напоминания приходят вовремя».
• Качество врачей: «Внимательные специалисты», «Не навязывают лишнее», «Хорошая диагностическая база».
• Организация: «Чисто, современно, нет очередей», «Электронные карты, результаты в телефоне».
• Работа КДЦ: «Помогли согласовать сложную операцию», «Перезвонили за 5 минут».

Типичные замечания (зоны роста):

• Не все партнерские клиники подключены к онлайн-записи через приложение (приходится звонить).
• Иногда долгая очередь на популярных узких специалистов (кардиологи, неврологи) — решается записью заранее.
• Сложности с согласованием ВМП/госпитализации требуют времени и пакета документов (стандарт для всего ДМС-рынка).

Всего отзывов: Только по клинике на Московском проспекте накоплено более 300+ отзывов (данные на 2026 год), что говорит о высокой нагрузке и доверии пациентов.

Краткая инструкция: Как записаться к врачу по ДМС «Капитал-Полис» прямо сейчас

1. Скачайте приложение «Капитал-Полис SMART» (App Store / RuStore / Google Play).
2. Авторизуйтесь по номеру телефона (указанному в полисе) или через Госуслуги.
3. На главном экране нажмите «Записаться к врачу».
4. Выберите: Клинику (МЦ Капитал-Полис или Невская клиника) → Специальность → Врача.
5. Выберите удобную дату и время.
6. Подтвердите запись. Придет пуш-уведомление и SMS.
7. Если нужной клиники/врача нет в приложении: Звоните ###-###-#### — оператор запишет вас или даст контакт клиники для самостоятельного звонка.

Информация актуальна на . Графики работы, номера телефонов отделов и состав врачей могут меняться. Перед визитом рекомендуется проверить актуальные данные в приложении SMART или по горячей линии ###-###-####.