Актуально на: 04 июля 2026 года․

С 1 января 2023 года Фонд социального страхования (ФСС) и Пенсионный фонд РФ (ПФР) объединены в единый Социальный фонд России (СФР)․ В Саранске функции по социальному страхованию (временная нетрудоспособность, материнство, страховые взносы, реабилитация) выполняет Республиканское отделение СФР по Республике Мордовия (ранее — региональное отделение ФСС по Республике Мордовия)․ Ниже представлена подробная и структурированная информация для обращений граждан и работодателей․

Общее описание и статус организации

Полное наименование: Социальный фонд России — Республиканское отделение по Республике Мордовия;

Ранее известно как: Государственное учреждение, региональное отделение Фонда социального страхования Российской Федерации по Республике Мордовия․

Основные функции:

• Назначение и выплата пособий по временной нетрудоспособности (больничные листы), материнству и отцовству․
• Учет застрахованных лиц и формирование индивидуальных лицевых счетов․
• Контроль за полнотой и своевременностью уплаты страховых взносов работодателями․
• Социальная реабилитация инвалидов (технические средства реабилитации, санаторно-курортное лечение)․
• Взаимодействие с работодателями по вопросам отчетности (ЕФС-1, RSV) и расчетам․

Контакты для обращений: адрес и карта

Главное администрирующее отделение (Головное отделение по Республике Мордовия)

Адрес: 430003, Республика Мордовия, г․ Саранск, проспект Ленина, д․ 12а․

Ориентир: Здание находится в историческом центре города, рядом с администрацией главы Республики Мордовия․ На карте Саранска это центральная точка обслуживания по социальному страхованию․

Клиентская служба (Окно приема посетителей)

Прием граждан осуществляется в здании по адресу: пр․ Ленина, 12а (первый этаж, зона клиентской службы)․

Официальный сайт и интернет-ресурсы

Все актуальные сведения, нормативные акты, сервисы и новости публикуются на официальных порталах:

• Официальный сайт СФР (федеральный уровень): sfr․gov․ru
• Сайт Республиканского отделения СФР по Республике Мордовия: rm․sfr․gov․ru (раздел «Контакты», «График приема», «Новости региона»)․
• Портал Госуслуг (ЕСИА): gosuslugi․ru, для получения электронных услуг, записи на прием и просмотра личного кабинета․

Важно: Старый сайт fss․ru перенаправляет на sfr․gov․ru․ Используйте только актуальные адреса․

Горячая линия и телефоны справочной службы

Для получения консультаций без визита в офис используйте единые номера:

Единая федеральная горячая линия СФР (бесплатно по России):

###-###-#### (круглосуточно, автоматический информатор и операторы в рабочее время)․

Телефоны Республиканского отделения СФР по Республике Мордовия (Саранск):

• Справочно-информационная служба (единый номер приема звонков): +7 (8342) -9-XX-XX (точные добавочные уточняйте на сайте rm․sfr․gov․ru в разделе «Контакты»)․
• Телефон доверия / Горячая линия отделения: часто совпадает со справочным номером или выделяется отдельно (уточните на сайте регионального отделения)․
• Номер из интернет-справочников (может быть актуален для конкретных отделов): +7 (937) -81-65-36 (указан в открытых источниках как контакт для вопросов назначения и выплаты пособий)․

Совет: При звонке на короткий номер или федеральную линию ###-###-#### просите перевести вас на Республиканское отделение по Республике Мордовия или называйте регион оператору․

Электронные адреса (E-mail)

Для направления официальных обращений, сканов документов или запросов используйте функциональные почтовые ящики (личные ящики сотрудников не публикуються):

• Прием обращений граждан (электронная приемная): через форму на сайте rm․sfr․gov․ru (раздел «Обращения граждан») или портал Госуслуг․
• Общий адрес отделения (для корреспонденции): обычно указывается в реквизитах на сайте в формате rm@sfr․gov․ru или аналогичном․ Рекомендуется использовать форму обратной связи на сайте для гарантированной регистрации входящего номера․
• Для работодателей (отчетность, взносы): специализированные адреса для передачи отчетности (ЕФС-1) доступны в личном кабинете работодателя на сайте СФР․

Личный кабинет застрахованного лица

Основной инструмент удаленного получения услуг, Личный кабинет (ЛК) на портале Госуслуг (ЕСИА)․

Что доступно в ЛК:

1. Просмотр страхового стажа и коэффициентов (ИПК)․
2. История больничных листов (электронные листы нетрудоспособности, ЭЛН)․
3. Информация о начисленных и выплаченных пособиях (беременность и роды, уход за ребенком до 1․5 лет, временная нетрудоспособность)․
4. Подача заявлений на пособия (в т․ч․ единовременных при рождении ребенка)․
5. Заказ справок (о стаже, о выплаченных пособиях, для банка/работодателя)․
6. Запись на личный прием к специалисту․

Вход: gosuslugi․ru → Раздел «Пенсии, пособия и льготы» → «Пособия по социальному страхованию» / «Личный кабинет застрахованного лица»․

Личный прием граждан: график и запись

Режим работы Клиентской службы (пр․ Ленина, 12а):

Внимание: График может меняться․ Перед визитом обязательно проверяйте актуальное расписание на сайте rm․sfr․gov․ru в разделе «График приема граждан» или по телефону справочной․

Перерыв на обед: обычно 13:00 – 14:00․

Как записаться на прием:

• Через Личный кабинет на Госуслугах (раздел «Запись на прием»)․
• По телефону ###-###-#### (автоматический робот или оператор)․
• Через терминал самообслуживания в холле клиентской службы (пр․ Ленина, 12а)․

Документы для визита: Паспорт РФ, СНИЛС, документы, подтверждающие право на пособие (больничный лист в бумажном виде, если не оформлен ЭЛН, свидетельство о рождении ребенка и т․д․)․

Структура отделения: основные отделы и департаменты

Республиканское отделение СФР по Республике Мордовия включает функциональные департаменты и управления․ Обращение граждан чаще всего связано с Клиентской службой, но для сложных вопросов могут потребоваться контакты профильных отделов (доступны на сайте в разделе «Структура»):

• Департамент клиентской службы и взаимодействия с застрахованными лицами (прием граждан, консультирование, выдача справок)․
• Департамент назначения и выплаты пособий (рассмотрение дел по нетрудоспособности, материнству, уходу за ребенком)․
• Департамент страховых взносов и учета (работа с работодателями: RSV, ЕФС-1, проверки, начисления)․
• Департамент реабилитации и абילитации (выдача ТСР, санаторно-курортные путевки, МСЭ взаимодействие)․
• Управление информационных технологий и цифрового развития (поддержка ЭЛН, ЛК, ЭДО)․
• Юридический департамент / Департамент по работе с обращениями (рассмотрение жалоб, апелляций, судебная работа)․

Руководство Республиканского отделения

Актуальные сведения о руководителе и его заместителях публикуются на официальном сайте в разделе «Руководство»․

• Начальник Республиканского отделения СФР по Республике Мордовия: ФИО уточняйте на сайте rm․sfr․gov․ru (раздел «О фонде» → «Руководство»)․
• Заместители начальника: курируют направления: клиентская служба, взносы и учет, выплаты, ИТ, правовое обеспечение, административно-хозяйственное обеспечение․

Обращения к руководству направляются через электронную приемную на сайте или письменным заявлением в клиентской службе (пр․ Ленина, 12а)․

Отзывы граждан о работе отделения в Саранске

На основе открытых источников (Яндекс․Карты, 2ГИС, Госуслуги, сайты отзывов) можно выделить основные тенденции отзывов за 2024–2026 гг․:

Позитивные моменты:

• Цифровизация: Многие отмечают удобство ЭЛН (электронных больничных) — пособия приходят автоматически, не нужно носить бумажки․
• Личный кабинет Госуслуг: Высокая оценка возможности получить справку о доходах/пособиях за 5 минут онлайн․
• Запись на прием: Система предварительной записи через Госуслуги или терминал позволяет избежать живых очередей․
• Компетентность специалистов: В отзывах часто хвалят сотрудников окна приема за внимательность при сложных случаях (например, корректировка стажа, ручное зачисление периодов ухода)․

Проблемные моменты (на что жалуются):

• Телефоны: Главная претензия — трудно дозвониться до справочной или конкретного инспектора по городским номерам․ Федеральная 8-800 работает стабильнее․
• Сроки рассмотрения бумажных документов: Если приходится сдавать оригиналы (например, для архивных периодов стажа), сроки могут затягиваться до 10–30 дней․
• Очереди в «час пик»: Даже с записью иногда бывает задержка 15–30 минут из-за сложных консультаций у предыдущих посетителей․
• Работа с работодателями: Претензии по начислению пени/штрафов за ошибки в отчетности (RSV, ЕФС-1), сложность получения разъяснений по новым форматам․

Советы по работе с отзывами и решению проблем:

1. Всегда фиксируйте номер обращения (тикета) при звонке на 8-800 или записи на Госуслугах․
2. Если телефон не берет — пишите официальное обращение через форму на rm․sfr․gov․ru или через ЛК Госуслуг (раздел «Обращения»)․ Ответ обязан прийти в срок до 30 дней (обычно быстрее)․
3. При визите в офис берите с собой полный пакет документов + копии, чтобы не приходить второй раз․

---

Краткая шпаргалка: самые важные контакты Саранска

Адрес: г․ Саранск, пр․ Ленина, 12а (Респ․ отделение СФР по Респ․ Мордовия)

Горячая линия (федеральная, бесплатно): ###-###-####

Сайт региона: rm․sfr․gov․ru

Личный кабинет: gosuslugi․ru

Запись на прием: Через Госуслуги, терминал в офисе или по телефону ###-###-####

Режим работы окна приема: Пн–Чт 09:00–17:00 (перерыв 13:00–14:00), Пт 09:00–16:00․ Проверяйте на сайте перед визитом!

---

Данная статья составлена на основе открытых данных интернета и информации с официального сайта СФР по состоянию на ․ Контактные данные (особенно внутренние добавочные номера телефонов и ФИО руководителей) могут меняться․ Для получения гарантированно актуальной информации используйте официальный сайт rm․sfr․gov․ru или федеральную горячую линию ###-###-####․