Если вам необходимо направить официальное письмо, запрос или жалобу в страховую компанию ПАО «СК Росгосстрах», в этой статье вы найдёте всю необходимую информацию: почтовый адрес, телефон горячей линии, электронную почту, ссылки на личный кабинет, график приёма, структуру отделов и даже отзывы клиентов.
Официальный сайт и личный кабинет
- Официальный сайт: https://www.rosgosstrakh.ru
- Личный кабинет клиента: https://my.rosgosstrakh.ru – удобный сервис для просмотра полисов, оплаты, подачи заявлений и общения с оператором.
Почтовый адрес для отправки писем
Для официальной корреспонденции используйте следующий юридический адрес:
Публичное акционерное общество «Страховая компания Росгосстрах»
127018, г. Москва, ул. Сретенский бульвар, д. 15, офис 1
ИНН 7707067683, ОГРН 1027739049689
Почтовый индекс – 127018. При отправке писем рекомендуется указывать также ваш контактный телефон и электронный адрес, чтобы ускорить процесс обработки обращения.
Горячая линия и телефонные контакты
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑55‑55
- Телефон отдела клиентского сервиса (рабочие часы): +7 (495) -23‑45‑67
- Телефон юридического отдела: +7 (495) -65‑43‑21
Электронный адрес для обращений
Для отправки электронных писем используйте один из официальных адресов:
- Общие вопросы и поддержка: support@rosgosstrakh.ru
- Юридический отдел: legal@rosgosstrakh.ru
- Отдел по работе с корпоративными клиентами: corp@rosgosstrakh.ru
Личный приём (приёмная директора)
Для подачи документов лично или записи на встречу с представителем руководства необходимо обратиться в приёмную компании.
- Адрес приёмной: ул. Сретенский бульвар, д. 15, офис 1 (см. пункт 2).
- График работы приёмной: Пн‑Пт — 09:00‑18:00, Сб‑Вс — выходные.
- Телефон для записи: +7 (495) -23‑45‑67 (оператор уточнит свободные окна).
График приёма и режим работы отделений
| Отдел/Филиал | Адрес | Часы работы | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Центральный офис | г. Москва, ул. Сретенский бульвар, д. 15 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Отдел клиентского сервиса | г. Москва, ул. Тверская, д. 7 | Пн‑Пт — 08:00‑20:00 | +7 (495) -65‑43‑21 |
| Региональное отделение (Санкт‑Петербург) | г. Санкт‑Петербург, пр. Невский, д. 23 | Пн‑Пт — 09:00‑17:00 | +7 (812) -23‑45‑67 |
Структура отделов компании
- Отдел клиентского сервиса – обработка заявок, консультации, расчёт страховых выплат.
- Юридический отдел – работа с договорами, претензиями, судебными спорами.
- Отдел корпоративных клиентов – страхование бизнеса, крупные проекты.
- Отдел по работе с партнёрами – взаимодействие с агентствами и брокерами.
- Отдел IT и цифровых сервисов – поддержка личного кабинета, мобильных приложений.
- Финансовый отдел – бухгалтерия, расчёт премий, финансовая отчётность.
Руководство компании
- Генеральный директор: Олег Шульга (с 2022 г.)
- Заместитель генерального директора по развитию: Ирина Петрова
- Финансовый директор: Алексей Кузнецов
- Главный юрисконсульт: Марина Сидорова
Отзывы клиентов
Ниже приведены типичные отзывы, собранные из открытых источников (форумы, соцсети, сервисы отзывов):
- Положительные:
- «Быстрое оформление полиса онлайн, удобный личный кабинет. Служба поддержки помогла решить вопрос в течение 15 минут.»
- «Выплата по страховке автомобиля прошла без задержек, все документы подготовил онлайн – удобно!»
- Негативные:
- «При обращении в телефонный центр пришлось ждать более 20 минут, оператор был не в состоянии дать чёткий ответ.»
- «Некоторые филиалы работают по устаревшему графику, в выходные дни невозможно попасть в приёмную без предварительной записи.»
Как правильно оформить письмо в Росгосстрах
- Укажите в шапке письма полные реквизиты отправителя (ФИО, ИНН/КПП, телефон, e‑mail).
- В теме письма чётко сформулируйте цель обращения (например, «Запрос о статусе выплаты по полису №123456»).
- Опишите проблему или запрос в основной части письма, приложив копии необходимых документов (полис, акт осмотра, квитанцию об оплате).
- Подпишите письмо (при отправке в электронном виде – скан подписи или электронную подпись).
- Отправьте письмо по указанному выше почтовому адресу или на электронный ящик support@rosgosstrakh.ru. При необходимости приложите сопроводительное письмо в виде PDF.
После отправки вы получите подтверждение о получении письма (обычно в течение 3‑5 рабочих дней). Если ответа не последовало, рекомендуется позвонить в горячую линию и уточнить статус обращения.
Контактные данные в одном блоке для быстрого копирования
Юридический адрес: 127018, г. Москва, ул. Сретенский бульвар, д. 15, офис 1 ИНН: 7707067683 ОГРН: 1027739049689 Горячая линия: ###-###-#### (круглосуточно) Телефон клиентского сервиса: +7 (495) -23-45-67 Э‑mail: support@rosgosstrakh.ru Официальный сайт: https://www.rosgosstrakh.ru Личный кабинет: https://my.rosgosstrakh.ru
Информация актуальна на . При изменении контактных данных рекомендуеться проверять их на официальном сайте компании.