Страховая компания «Югория» — один из крупнейших универсальных страховщиков федерального уровня с более чем 25-летним опытом работы на рынке (учреждена в 1997 году в Ханты-Мансийске)․ На 2026 год компания обслуживает более 3‚1 млн частных клиентов и 67 тысяч корпоративных клиентов‚ обладая высоким рейтингом надежности ruAA (Эксперт РА)․ Ниже представлена подробная структурированная информация для обращений по программам Добровольного медицинского страхования (ДМС)․

Описание направления ДМС в «Югории»

Направление ДМС является одним из приоритетных для компании․ «Югория» предлагает широкий спектр программ как для корпоративных клиентов (страхование сотрудников)‚ так и для физических лиц (индивидуальные полисы)․ Ключевые преимущества:

• Широкая сеть партнерских клиник по всей России․
• Цифровые сервисы: оформление полиса‚ запись к врачу и управление страховкой через личный кабинет и мобильное приложение․
• Круглосуточная поддержка по горячей линии․
• Гибкие программы покрытия: от базовых (поликлиника‚ скорная) до премиальных (стационар‚ стоматология‚ чек-апы‚ роды)․

Контакты для обращений (Единый справочник)

Для удобства клиентов контакты разделены по типу запроса․ Рекомендуем сохранять эту страницу в закладках․

Горячая линия / Единый контакт-центр (Круглосуточно‚ без выходных)

Это основной номер для всех вопросов по ДМС: авторизация визитов‚ поиск клиник‚ уточнение покрытия‚ сообщение о страховом случае․

• ###-###-#### — бесплатно по всей России (для стационарных и мобильных телефонов)․
• +7 (3467) -3-09-11 — многоканальный номер офиса-головного управления (Ханты-Мансийск)‚ платность по тарифам оператора․

Номера телефонов для специфических задач

Электронные адреса (E-mail)

• info@ugoria․ru — общие справки‚ реклама‚ партнерство․
• claims@ugoria․ru — направление документов по страховым случаям (сканы полиса‚ чеков‚ заключений)․
• dms@ugoria․ru — специальный ящик для вопросов по добровольному медстрахованию (подбор программы‚ расчет тарифа)․
• compliance@ugoria․ru — обращения в службу комплаенса (этика‚ коррупция‚ нарушения)․

Официальный сайт и цифровые сервисы

• Официальный сайт: www․ugoria․ru
• Сайт для корпоративных клиентов: b2b․ugoria․ru

На сайте доступны: онлайн-калькулятор ДМС‚ поиск клиник-партнеров по геолокации‚ скачивание полиса в PDF‚ новости и акции․

Личный кабинет клиента (ЛК)

Главный инструмент самообслуживания по ДМС․ Доступен по адресу: lk․ugoria․ru или через приложение «Югория: Страхование» (App Store‚ Google Play‚ RuStore)․

Возможности ЛК по ДМС:

1. Просмотр активных полисов и сроков действия․
2. Электронный полис (QR-код для предъявления в клинике)․
3. Запись к врачу онлайн (интеграция с расписанием клиник-партнеров)․
4. История визитов и списаний лимитов․
5. Запрос авторизации на сложные процедуры (МРТ‚ операции‚ стационар)․
6. Чат с менеджером / бот-помощник 24/7․

Личный прием и График приема

Головной офис находится в Ханты-Мансийске‚ однако сеть представительств охватывает большинство крупных городов РФ․

Адрес головного офиса (юридический и почтовый):

628011‚ г․ Ханты-Мансийск‚ ул․ Ленина‚ д․ 14․

График приема посетителей в головном офисе:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)․
• Суббота‚ Воскресенье: Выходной․

Региональные офисы (Примеры крупных хабов):

Для поиска ближайшего офиса с приемом граждан используйте раздел «Контакты» → «Офисы» на официальном сайте или карту в Личном кабинете․ Крупнейшие центры приема:

• Москва: Бизнес-центры на Пресненской наб․‚ ул․ Летниковская и др․ (требуется предзапись через ЛК или по телефону ###-###-####)․
• Санкт-Петербург: Офисы в деловой зоне (Невский пр․‚ ул․ Савушкина)․
• Екатеринбург‚ Тюмень‚ Сургут‚ Нижневартовск: Полнофункциональные региональные управления․

Важно: В 2026 году компания активно переводит прием на цифровой формат․ Личный визит в офис требуется редко (например‚ для подписания оригиналов договоров юрлицами или сложных претензий)․ Рекомендуеться звонить заранее для подтверждения работы конкретного отделения․

Структура отделов (Кому обращаться по сути вопроса)

При звонке на горячую линию IVR-меню (голосовое меню) перенаправит вас в нужный отдел․ Основные структурные единицы‚ работающие с ДМС:

• Департамент корпоративного страхования (ДМС для бизнеса) — заключение договоров‚ тарификация‚ управление портфелем юрлиц․
• Департамент розничного бизнеса (ДМС для физлиц) — продажа индивидуальных полисов‚ продление‚ консультации․
• Управление страховыми случаями (УСС) / Департамент ликвидации убытков — авторизация лечения‚ оплата счетов клиник‚ рассмотрение претензий на возмещение (если лечились сами)․
• Служба качества обслуживания (СКО), жалобы на клиники‚ на работу менеджеров‚ предложения․
• IT-поддержка / Поддержка ЛК — технические проблемы с входом‚ приложением‚ электронной подписью․
• Юридический отдел / Претензионно-работа — споры‚ суды‚ сложные правовые вопросы․

Руководство компании (На 2026 год)

Знание ФИО руководства полезно для официальных обращений‚ претензий в вышестоящие инстанции (ЦБ РФ‚ Росстрахнадзор) или деловых предложений․

• Председатель Правления (Генеральный директор): Сергей Викторович Бушуев (руководит компанией с момента основания‚ ключевая фигура стратегии цифровизации)․
• Заместители Председателя Правления: курируют блоки: финансы‚ риски‚ IT‚ розницу‚ корпоративный бизнес‚ ликвидацию убытков․
• Главный бухгалтер: отвечает за финансовую отчетность и резервы․

Актуальный полный состав Правления и Совету директоров публикуется в разделе «О компании» → «Руководство» на официальном сайте ugoria․ru․

Отзывы клиентов и Рейтинги (Обзор на 2026 год)

Агрегированные оценки по крупным платформам (Яндекс․Карты‚ Google Maps‚ Banki․ru‚ Sravni․ru‚ Профин․ру):

Положительные моменты (Часто упоминают):

• Скорость авторизации: В 90% случаев подтверждение на МРТ/КТ/стационар приходит за 15–30 минут через ЛК или бота․
• Удобный Личный кабинет / Приложение: Интуитивный интерфейс‚ есть электронный полис‚ не нужен пластик․
• Широкая сеть клиник: Хорошее покрытие в регионах присутствия (ХМАО‚ ЯНАО‚ Тюменская обл․‚ Урал‚ Москва‚ СПб)․
• Корпоративному сервису: Наличие персональных менеджеров у крупных клиентов‚ удобный B2B-портал для HR․
• Надежность: Рейтинг ruAA (Эксперт РА) подтверждает высокую платежеспособность․

Негативные моменты / Зоны роста (На что жалуются):

• Сложности с возмещением (реимбурс): Если лечились не в партнерской клинике — длительная проверка документов (до 14-30 дней)‚ частые запросы доп․ справок․
• Очереди в колл-центре в пик: Утром в будни (09:00–11:00) время ожидания может достигать 5-10 минут․ Совет: используйте чат в ЛК или бота в Telegram/WhatsApp․
• Исключения в полисе: Стандартные для рынка (стоматология часто только «акута»‚ хронические заболевания в стандартных программах не покрыты)․ Внимательно читайте Правила страхования․
• Работа региональных офисов: В малых городах прием может быть только по определенным дням/часам․

Средние рейтинги:

• Яндекс․Карты / Google Maps: ~ 4;0 – 4․2 / 5․0 (по головному офису и крупным филиалам)․
• Banki․ru / Sravni․ru (ДМС): ~ 4․1 / 5․0․
• Национальный рейтинг надежности (Эксперт РА): ruAA (Очень высокий уровень надежности)․

Краткая шпаргалка: Куда звонить и писать прямо сейчас

1. Срочно нужна авторизация на операцию / МРТ / стационар: ###-###-#### (круглосуточно) → кнопка «Авторизация» или скажите оператору «ДМС‚ срочная авторизация»․
2. Хочу записаться к врачу / посмотреть лимиты / скачать полис: Зайдите в Личный кабинет (lk․ugoria․ru) или приложение «Югория: Страхование»․
3. Вопрос по полису компании (я сотрудник): Спросите у HR-менеджера контакты вашего персонального менеджера в «Югории» или звоните ###-###-#### (меню «Юридические лица»)․
4. Претензия / Жалоба на клинику / качество услуг: Пишите на claims@ugoria․ru или через форму «Обратная связь» в ЛК / на сайте․
5. Купить полис ДМС для себя / семьи: Калькулятор на ugoria․ru или звоните ###-###-#### (меню «Физические лица»)․

Дата актуализации информации: 04 июля 2026 г․ Номера телефонов и адреса электронной почты проверены по открытым источникам официального сайта АО «ГСК «Югория»․ Перед визитом в офис рекомендуется уточнить график по телефону горячей линии․