Важное замечание: С 1 января 2023 года в результате объединения Пенсионного фонда РФ (ПФР) и Фонда социального страхования РФ (ФСС) начал работу Социальный фонд России (СФР). Ранее существовавшие территориальные органы ФСС (в т.ч. Московское региональное отделение ФСС и его филиалы) реорганизованы в структурные подразделения Отделения СФР по г. Москве и Московской области. Ниже представлена актуальная контактная и справочная информация для обращений в структурное подразделение (филиал), которое ранее называлось «Филиал № 11 МРО ФСС».

Общее описание и статус

Данное структурное подразделение является частью Отделения Социального фонда России по городу Москве и Московской области. Оно осуществляет функции по назначению и выплате пенсий, социальных пособий (включая пособия по временной нетрудоспособности, материнству, по уходу за ребенком), предоставлению государственных услуг в сфере обязательного пенсионного и социального страхования, а также ведение индивидуальных лицевых счетов застрахованных лиц и регистрацию страхователей.

• Полное наименование: Отделение Социального фонда России по городу Москве и Московской области (структурное подразделение — филиал, соответствующий бывшему Филиалу № 11 МРО ФСС).
• Сокращенное наименование: Отделение СФР по г. Москве и МО (филиал № 11 / соответствующий территориальный орган).
• ИНН / КПП: 7703363868 / (КПП зависит от конкретного филиала, уточняйте в реквизитах).
• ОГРН: 1022501777 (Общероссийский регистрационный номер СФР).
• Учредитель: Правительство Российской Федерации (функции и полномочия учредителя).
• Подведомственность: Центральный аппарат СФР (г. Москва, ул. Шаболовка, д. 4, стр. 1).

Контакты для обращений: адрес, телефоны, электронная почта

Поскольку нумерация филиалов могла измениться при реорганизации, точный адрес конкретного филиала (бывшего № 11) необходимо уточнить на официальном сайте или по единому контакт-центру. Ниже приведены контакты головного Отделения СФР по г. Москве и МО, через которое координируется работа всех территориальных органов.

Адрес главной администрации Отделения СФР по г. Москве и МО:

107078, г. Москва, Орликов переулок, д. 3, корп. А

Телефоны горячей линии и контакт-центра:

• Единый бесплатный номер контакт-центра СФР (по всей России): ###-###-#### (круглосуточно, без выходных).
• Единый справочно-информационный телефон Отделения по Москве и МО: +7 (495) -50-19-17.
• Телефон справочной службы головного отделения: +7 (495) -50-19-17 (автоинформатор / оператор).

Электронные адреса (E-mail):

Для официальных обращений рекомендуется использовать личный кабинет или форму обратной связи на сайте. Прямые почтовые ящики филиалов обычно не публикуются для массовых обращений. Общий адрес Отделения:

• Приемная Отделения СФР по г. Москве и МО: moscow@sfr.gov.ru (адрес может варьироваться, актуальный указан на сайте в разделе «Контакты»).

Официальный сайт и интернет-ресурсы

• Официальный сайт СФР (федеральный уровень): sfr.gov.ru
• Региональный портал Отделения по г. Москве и МО: Доступен через главную страницу sfr.gov.ru → «О Фонде» → «Территориальные органы» → «Москва и Московская область» или по прямой ссылке moskva.sfr.gov.ru (если активен региональный поддомен).
• Сайт Госуслуг (для получения услуг СФР): gosuslugi.ru

Личный кабинет гражданина / страхователя

Основной способ взаимодействия с фондом — через Личный кабинет (ЛК). Отдельного сайта для «Филиала 11» не существует, все данные централизованы.

Виды личных кабинетов:

1. Личный кабинет гражданина (застрахованного лица): lk.sfr.gov.ru (также доступен через ЕСИА / Госуслуги — gosuslugi.ru).
   Функции: просмотр пенсионных коэффициентов (ИПК), стажа, заказа справок, отслеживание статуса заявлений, запись на прием.
2. Личный кабинет страхователя (работодателя / ИП): lk.sfr.gov.ru/employer (вход по квалифицированной ЭЦП).
   Функции: сдача отчетности (ЕФС-1, RSV), расчет взносов, получение сведений о коде территориального органа, взаимодействие по больничным листам (ЭЛН).

Личный прием граждан: график, запись на прием

Важно: Прием граждан в территориальных органах СФР (включающих бывший Филиал № 11) осуществляется преимущественно по предварительной записи. Без записи прием возможен только в исключительных случаях или в дни «открытых дверей».

Как записаться на прием:

• Через Личный кабинет гражданина (lk.sfr.gov.ru) → раздел «Запись на прием»;
• Через портал Госуслуги (раздел «Запись на прием в СФР»).
• По телефону контакт-центра: ###-###-####.
• Через терминалы самообслуживания в залах приема посетителей (если установлены).

Типовый график приема посетителей (примерный, уточняйте для конкретного филиала):

Перерыв на обед: обычно 13:00 – 14:00.
Адрес зала приема: Уточняйте при записи (может отличаться от юр. адреса Орликов пер., 3). Часто филиалы расположены по адресам: г. Москва, ул. Крутицкая / ул. Бакунинская / районы МО (Подольск, Химки, Балашиха, Подольск и др.).

Структура и отделы (основные направления работы)

В состав филиала (территориального органа) обычно входят следующие структурные подразделения (отделы/управления):

• Отдел назначения и перерасчета пенсий (страховые, социальные, госпенсии, выплаты за выслугу лет).
• Отдел социальных выплат и пособий (пособия по беременности и родам, по уходу за ребенком до 1.5 и 3 лет, пособия по временной нетрудоспособности, больничные, материнский капитал).
• Отдел работы с застрахованными лицами и ведения индивидуального учета (СНИЛС, ИПК, стаж, корректировка данных).
• Отдел взаимодействия со страхователями (работодателями) (регистрация, учет, контроль сдачи отчетности ЕФС-1, RSV, консультации по взносам).
• Отдел выплат и кассовое обслуживание (выплата пенсий и пособий через Почту Банк, банки, кассы).
• Юридический отдел / Отдел по рассмотрению жалоб и заявлений.
• Клиентская служба / Зал приема посетителей (фронд-офис).

Руководство

Назначение руководителей территориальных органов СФР утверждается Председателем Правления СФР.

• Руководитель Отделения СФР по г. Москве и Московской области: Долгов Андрей Викторович (данные актуальны на начало 2026 г., уточняйте на сайте в разделе «Руководство»).
• Заместители руководителя Отделения: Курируют блоки: пенсионное обеспечение, социальные выплаты, работа со страхователями, ИТ и цифровизация, административно-хозяйственное обеспечение.
• Начальник филиала (территориального органа, бывшего Филиала № 11): ФИО указывается на информационных стендах в зале приема конкретного филиала и на региональном сайте в карточке территориального органа.

Коды для отчетности (ЕФС-1, RSV) — важное изменение 2023–2026 гг.

Код подчиненности ФСС (старый 7-значный код) с 2023 года УСТАРЕЛ и не используется.

• В форме ЕФС-1 (единая форма отчетности) на ьном листе страхователь указывает Код территориального органа СФР (новый код).
• Узнать актуальный код территориального органа СФР для вашего филиала (бывшего Филиала № 11) можно:
  1. В Личном кабинете страхователя (lk.sfr.gov.ru/employer) — он подставляется автоматически при заполнении.
  2. На сайте sfr.gov.ru в разделе «Страхователям» → «Коды территориальных органов».
  3. По телефону контакт-центра ###-###-####.
• В бумажной форме ЕФС-1 код территориального органа СФР не проставляется (только в электронном виде).

Отзывы и репутация

Отзывы о работе филиалов СФР (в т;ч; бывших филиалов ФСС № 11) можно найти на следующих ресурсах:

• Яндекс.Карты / 2ГИС / Google Maps — поиск по названию «СФР филиал [Название района/города]» или «Отделение СФР [Адрес]». Оценки обычно варьируются от 3.0 до 4.5. Основные жалобы: очереди (при отсутствии записи), долгое ожидание ответа по почте, сложности дозвона. Положительные отзывы: работа по предварительной записи, компетентность сотрудников, удобство Личного кабинета.
• Сайт «Отзывы о госорганах» / «Госуслуги. Решаем вместе» — официальный канал обратной связи.
• Книга отзывов и предложений — находится в зале приема посетителей каждого филиала.

Совет: Для решения вопроса максимально эффективно используйте Личный кабинет на Госуслугах / lk.sfr.gov.ru — это исключает необходимость личного визита в 90% случаев (заказ справок, подача заявлений на пособия, пенсии, уточнение стажа).

Краткая шпаргалка: основные номера и ссылки

1. Горячая линия СФР (бесплатно по РФ): ###-###-####
2. Справка Отделения по Москве и МО: +7 (495) -50-19-17
3. Официальный сайт: sfr.gov.ru
4. Личный кабинет гражданина: lk.sfr.gov.ru (через Госуслуги)
5. Личный кабинет страхователя: lk.sfr.gov.ru/employer (ЭЦП)
6. Адрес главной администрации (Орликов пер.): 107078, г. Москва, Орликов переулок, д. 3, корп. А

Информация актуальна на 02 июля 2026 года. Перед визитом обязательно уточняйте адрес и график работы конкретного территориального органа (филиала) через контакт-центр ###-###-#### или на сайте sfr.gov.ru, так как адресация филиалов могла измениться в ходе реорганизации 2023–2025 гг.