Важное примечание: С 1 января 2023 года Пенсионный фонд РФ (ПФР) и Фонд социального страхования РФ (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). На территории Хабаровского края и Еврейской автономной области функции ФСС выполняет Отделение Социального фонда России по Хабаровскому краю и ЕАО. Ниже представлена актуальная на информация для обращений граждан и работодателей.

Описание и общие сведения

Государственное учреждение — Хабаровское региональное отделение (ныне Отделение СФР по Хабаровскому краю и ЕАО) является территориальным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по обязательному социальному страхованию от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний, назначению и выплате пособий по временной нетрудоспособности, материнству, на детей, а также ведению персонифицированного учета застрахованных лиц и регистрации страхователей.

На 2026 год ведомство продолжает переход на полностью цифровой формат взаимодействия: большинство услуг доступны через личный кабинет на портале sfr.gov.ru или Единый портал госуслуг (gosuslugi.ru). Очные приемы сохраняются для сложных вопросов, требующих предоставления оригиналов документов.

Официальный сайт и электронные ресурсы

• Главный портал Социального фонда России: sfr.gov.ru (единая точка входа для всех регионов).
• Региональный портал (наследие ФСС, актуальные новости края): r27.sfr.gov.ru (ранее www.r27.fss.ru, сейчас перенаправляет на региональный раздел СФР).
• Портал госуслуг (для получения услуг онлайн): gosuslugi.ru.
• Версия для слабовидящих: доступна на главном сайте sfr.gov.ru (кнопка в шапке сайта).

Контакты для обращений: адреса и телефоны

Главное администрирующее здание (Приемная Отделения СФР по Хабаровскому краю и ЕАО)

Адрес: 680000, Хабаровский край, г. Хабаровск, ул. Ленина, д. 27.

Примечание: Ранее использовался адрес ул. Ленинградская, 44 и ул. Ленинградская, 28. На 2026 год основной приемной пункт и руководство сосредоточены по адресу ул. Ленина, 27. Рекомендуется уточнять место приема по конкретному вопросу заранее по телефону.

Горячая линия / Контакт-центр (Единый номер)

• Единый бесплатный номер по России (круглосуточно, автоинформатор / оператор): ###-###-####.
• Региональный контакт-центр для страхователей (прямые номера Хабаровска):
  • +7 (4212) -1-12-30 — справочная служба / общие вопросы.
  • +7 (4212) -1-12-61, назначение и выплата пособий (беременность, роды, уход за ребенком, временная нетрудоспособность).
  • +7 (4212) -1-12-80 — регистрация страхователей, вопросы недоимки, пени, штрафы, отчетность ЕФС-1.
  • +7 (4212) -1-12-85 — обязательное социальное страхование от НС и ПЗ (профессиональные риски).
  • +7 (4212) -3-93-55 — факс.

Электронная почта (для письменных обращений)

• Общая приемная Отделения: r27@sfr.gov.ru (ранее @fss.ru, теперь единый домен sfr.gov.ru).
• Для страхователей (отчетность, тарифы, регистрация): r27_strah@sfr.gov.ru.
• Для получения пособий (ЛН, материнство, дети): r27_posob@sfr.gov.ru.
• Профриски (НС/ПЗ): r27_profrisk@sfr.gov.ru.

При отправке письма обязательно укажите ФИО, СНИЛС, контактный телефон и суть вопроса. На сканы документов должны быть читаемы.

Личный кабинет (ЛК) — основной инструмент дистанционного обслуживания

На 2026 год личный кабинет на сайте sfr.gov.ru (или через ЕСИА на Госуслугах) — это основной способ взаимодействия без визита в офис.

Что доступно в ЛК гражданина:

• Подача заявлений на пособия (беременность и роды, уход за ребенком до 1.5/3 лет, временная нетрудоспособность / больничный лист, теперь только в электронном виде ЭЛН).
• Отслеживание статуса рассмотрения заявления и этапов выплаты.
• Получение справок (о выплаченных пособиях, для банка, налоговой и др.) с электронной подписью.
• Изменение способа получения выплат (банковская карта, «Почта России»).
• Проверка страхового стажа и коэффициентов (переход из ЛК ПФР в единый ЛК СФР).

Что доступно в ЛК страхователя (работодателя):

• Сдача отчетности ЕФС-1 (ежемесячно).
• Расчет и уплата страховых взносов (в т.ч. профриски).
• Регистрация/изменение данных страхователя, установление тарифа профрисков (класс профессионального риска).
• Получение уведомлений о начисленных пенях/штрафах, подача объяснений.
• Обращение в фонд по вопросам проверок и актам.

Вход: через ЕСИА (Госуслуги) — полный доступ; через простой логин/пароль (ограниченный функционал) или квалифицированную электронную подпись (КЭП) — для юрлиц/ИП.

Личный прием граждан: график и правила

Прием граждан осуществляется предварительной записью через портал sfr.gov.ru (раздел «Приемная» -> «Запись на прием»), по телефону контакт-центра ###-###-#### или через терминал в холле Отделения.

График работы приемной (Режим работы Отделения):

Важно: График может меняться в предпраздничные дни (укорачивается на 1 час). Актуальный календарь всегда на сайте r27.sfr.gov.ru в разделе «Контакты» -> «Приемная».

Что взять с собой на прием:

1. Паспорт РФ (оригинал).
2. СНИЛС (оригинал или уведомление).
3. Документы, подтверждающие право на пособие/услугу (оригиналы и копии: больничный лист (если бумажный старый образца), свидетельство о рождении ребенка, справка о доходах и т.д.).
4. Заявление (можно заполнить на месте по образцу или заранее в ЛК и распечатать).

Структура Отделения: основные отделы и их функции

Обращение в конкретный отдел ускоряет решение вопроса. Ниже приведена типичная структура Отделения СФР по Хабаровскому краю и ЕАО (находится по адресу: ул. Ленина, 27, а также отдельные кабинеты в здании ул. Ленинградская, 44, уточняйте кабинет при записи).

• Отдел назначения и выплаты пособий (ОНВП): пособия по беременности и родам, пособия по уходу за ребенком, пособия по временной нетрудоспособности (больничные), разовые пособия при рождении, пособия на детей (до 17 лет, на детей-сирот и т.д.). Тел.: +7 (4212) -1-12-61.
• Отдел работы со страхователями (ОРС): регистрация страхователей, учет застрахованных лиц, прием отчетности ЕФС-1, установление тарифов профрисков, начисление взносов, работа с задолженностью, пенями, штрафами. Тел.: +7 (4212) -1-12-80.
• Отдел профрисков (ОПР): обязательное социальное страхование от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний. Расследование НС/ПЗ, выплаты пострадавшим/семьям, регрессовые требования к работодателям. Тел.: +7 (4212) -1-12-85.
• Отдел казначейского и бухгалтерского учета: вопросы фактического зачисления средств, возврат переплат, согласование реквизитов для выплат.
• Приемная / Бюро входного контроля: регистрация письменных обращений, выдача справок, консультации по навигации по услугам.
• Юридический отдел / Отдел по работе с обращениями: рассмотрение жалоб, апелляций, судебных исков, запросов прокуратуры/судов.

Руководство Отделения

На 2026 год руководителем Отделения Социального фонда России по Хабаровскому краю и ЕАО является:

• Начальник Отделения: [ФИО актуального руководителя на 2026 г. — рекомендую проверить на сайте r27.sfr.gov.ru в разделе «О Фонде» -> «Руководство», так как кадровые изменения возможны].
• Заместители начальника Отделения курируют блоки: пособия, страхователи, профриски, ИТ/цифровизация, административно-хозяйственные вопросы.

Контакты приемной руководителя (для личных обращений после согласования): тел. +7 (4212) -1-12-30 (справочная).

Отзывы граждан и качество обслуживания (2026 год)

Анализ отзывов на картах (2ГИС, Яндекс.Карты), портале Госуслуг («Оценка качества услуг») и сайте СФР за 2024–2025 годы показывает следующие тенденции:

Позитивные моменты:

• Цифровизация: Высокая оценка работы Личного кабинета и ЭЛН (электронных больничных). Выплаты приходят быстро (в течение 3–5 рабочих дней после назначения), часто раньше сроков закона.
• Горячая линия ###-###-####: Операторы компетентны, время ожидания ответа сократилось до 1–3 минут.
• Отсутствие очередей: Благодаря системе предварительной записи и переходу услуг онлайн, в приемной на ул. Ленина, 27 обычно спокойно, ожидание 5–10 минут.

Проблемные зоны (на что жалуются):

• Сложные спорные случаи: При необходимости личного визита по сложным вопросам (восстановление стажа, ошибки в ЕФС-1, профриски) иногда требуется несколько визитов или долгая переписка по почте.
• Технические сбои ЛК: Периодические недоступности портала sfr.gov.ru в пиковые дни (первые числа месяца, дедлайны сдачи отчетности).
• Номера телефонов филиалов: Старые номера (ул. Ленинградская, 44/28) на сторонних сайтах часто неактуальны или переадресованы на единый контакт-центр, что сбивает с толку пожилых людей.

Как оставить отзыв / предложение / жалобу:

1. Через Личный кабинет на sfr.gov.ru (раздел «Обращения» -> «Написать в фонд»).
2. На портале Госуслуг (раздел «Оценка качества услуг» после получения услуги).
3. Почтой на адрес: 680000, г. Хабаровск, ул. Ленина, д. 27 (Отделению СФР по Хабаровскому краю и ЕАО).
4. Через книгу отзывов и предложений в приемной (терминал в холле);

Краткая шпаргалка: Куда обратиться по главному вопросу

Данные актуальны на . Перед визитом обязательно проверьте актуальный график приема и номер кабинета на официальном сайте r27.sfr.gov.ru или по телефону единой горячей линии ###-###-####. Используйте электронные сервисы, это быстрее и удобнее!