Страховая медицинская компания ООО «Капитал Медицинское Страхование» (ранее известная как ООО «РГС-Медицина» до ноябрь 2018 года) является одним из крупнейших страховщиков в системе ОМС на территории Нижегородской области. В Сормовском районе Нижнего Новгорода компания обеспечивает защиту прав застрахованных граждан‚ оказывает помощь в получении качественной медицинской помощи и информирует население о своих правах.
Данная статья содержит актуальную на контактную информацию‚ реквизиты‚ график работы и инструкции по взаимодействию с территориальным отделением в Сормовском районе.
Общее описание и статус компании
Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Капитал Медицинское Страхование».
Краткое наименование: ООО «Капитал МС».
Прежнее наименование: ООО «РГС-Медицина» (до ноябрь 2018 г.);
Статус: Страховая медицинская организация (СМО)‚ аккредитованная для участия в системе обязательного медицинского страхования (ОМС).
Регион деятельности: Нижегородская область (в т.ч. Сормовский район г. Нижний Новгород).
Основная миссия: Защита прав застрахованных лиц‚ контроль качества и доступности медицинской помощи‚ финансовое обеспечение медицинских организаций.
Ключевые функции отделения в Сормовском районе:
- Выдача и замена полисов ОМС (пластиковые карты‚ электронные полисы).
- Консультирование по вопросам оформления полиса‚ смены СМО‚ привязки к поликлинике.
- Рассмотрение жалоб и обращений о качестве медицинской помощи.
- Проведение экспертизы качества и экономической обоснованности оказанной медпомощи.
- Информирование граждан о программах диспансеризации и профилактических осмотров.
Контакты для обращений (Сормовский район)
Внимание: Адреса и телефоны могут меняться. Перед визитом рекомендуется уточнить информацию по горячей линии или на официальном сайте.
Адрес территориального отделения (приемная):
603000‚ г. Нижний Новгород‚ Сормовский район‚ ул. Комсомольская‚ д. 87‚ офис 204 (Торгово-бизнес-центр «Сормовский»‚ 2 этаж).
Ориентир: рядом остановка «Улица Комсомольская»‚ ТЦ «Мега» (Сормовский).
Почтовый адрес для письменных обращений:
603950‚ г. Нижний Новгород‚ а/я 50‚ ООО «Капитал Медицинское Страхование»‚ Отделение Сормовского района.
Официальный сайт и электронные ресурсы
- Главный сайт СМО: kapital-ms.ru (раздел «Контакты» → «Нижегородское отделение» → «Сормовский район»)
- Портал Госуслуг (Смена СМО): gosuslugi.ru — онлайн-смена страховщика без визита в офис.
- Сайт ТФОМС Нижегородской области: tfoms-nnov.ru — реестр аккредитованных СМО‚ тарифы‚ отчеты.
- Личный кабинет застрахованного (на сайте СМО): Доступен после регистрации по номеру полиса/СНИЛС.
Горячая линия и телефоны доверия
Единый федеральный номер (бесплатно по России):
###-###-####
Режим работы: Понедельник–Пятница 08:30–20:00‚ Суббота 09:00–14:00 (время Московское).
Прямые телефоны отделения Сормовского района (справочно):
- Приемная / Ресепшн: +7 (831) -XX-XX-XX (уточняйте на сайте)
- Отдел полиса ОМС (выдача‚ замена): +7 (831) -XX-XX-XX
- Отдел работы с обращениями граждан (жалоба/предложение): +7 (831) -XX-XX-XX
- Отдел экспертизы качества (ЭКМП/ЭМО): +7 (831) -XX-XX-XX
Важно: Из-за перехода на единый контакт-центр многие региональные номера перенаправляются на федеральную линию ###-###-####. Используйте её в приоритетном порядке.
Электронный адрес (E-mail)
- Общий для СМО: info@kapital-ms.ru
- Для обращений застрахованных (жалобы‚ предложения): appeal@kapital-ms.ru
- Для взаимодействия с медорганизациями (счета‚ отчетность): fin@kapital-ms.ru
- Тема письма обязательно укажите: «Сормовский район‚ ФИО‚ Номер полиса/СНИЛС‚ Суть вопроса».
Личный кабинет застрахованного
Личный кабинет (ЛК) на сайте kapital-ms.ru позволяет удаленно решать большинство вопросов:
Возможности Личного кабинета:
- Проверка статуса полиса: активен ли он‚ нет ли блокировок.
- Смена прикрепленной поликлиники: выбор ЛПУ по месту жительства или желанию (1 раз в год).
- Запись на диспансеризацию / профилактику: просмотр свободных слотов.
- История обращений: трекинг статуса жалобы или запроса.
- Электронный полис ОМС: скачивание PDF-версии для распечатки или хранения в телефоне.
- Обратная связь: задать вопрос юристу или эксперту.
Как войти:
- Через ЕСИА (Госуслуги) — рекомендуемый способ (кнопка «Войти через Госуслуги»).
- По СНИЛС и паролю (если регистрировались ранее на портале СМО).
- По номеру полиса ОМС и коду из СМС (упрощенный вход).
Личный прием граждан
Личный прием руководства и специалистами проходит в офисе по адресу: ул. Комсомольская‚ д. 87‚ офис 204.
Порядок записи на прием:
- Предварительная запись по телефону горячей линии ###-###-####.
- Запись через терминал самообслуживания в холле офиса (если установлен).
- Запись через Личный кабинет на сайте (раздел «Запись на прием»).
Документы для визита:
- Паспорт РФ (оригинал).
- Полис ОМС (оригинал или фото/электронная версия в приложении «Госуслуги» / «Мой полис»).
- СНИЛС (желательно).
- Документы‚ подтверждающие суть обращения (выписки‚ чеки‚ направления‚ отказы врачей).
График приема посетителей (Сормовский район)
| День недели | Часы приема | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 13:00 14:00 – 17:00 | Общий прием |
| Вторник | 09:00 – 13:00 14:00 – 17:00 | Общий прием |
| Среда | 09:00 – 13:00 | Сокращенный день (санитарный час/внутренние совещания) |
| Четверг | 09:00 – 13:00 14:00 – 18:00 | Увеличенный вечерний прием |
| Пятница | 09:00 – 13:00 14:00 – 16:00 | Сокращенный день |
| Суббота | — | Выходной (прием только по предварительной записи в спец. дни — смотрите анонсы на сайте) |
| Воскресенье | — | Выходной |
Перерыв на обед: ежедневно с 13:00 до 14:00.
Последний посетитель принимается за 30 минут до конца приема.
График может меняться в праздничные периоды и дни всеобщей проверки (плановые санитарные дни). Актуальный календарь — на входной двери офиса и на сайте.
Структура отделения (Отделы и службы)
В структуре Сормовского территориального управления выделены ключевые направления работы:
- Отдел полиса ОМС и прикрепления: выдача полисов‚ смена СМО‚ привязка к ЛПУ‚ работа с реестром застрахованных.
- Отдел защиты прав застрахованных (Работа с обращениями): прием жалоб‚ запросов‚ проведение расследований нарушений прав пациентов.
- Отдел экспертизы качества медицинской помощи (ЭКМП/ЭМО): независимая оценка качества и обоснованности оказанной помощи (по жалобам и планово).
- Юридический отдел: правовое сопровождение‚ представительство интересов СМО в судах‚ консультирование по сложным спорам.
- Отдел информационно-аналитической работы и взаимодействия с ЛПУ: контроль своевременности и полноты предоставления отчетности медицинскими организациями.
- Бухгалтерия / Финансовый отдел: расчеты с медицинскими организациями‚ выплата страховых случаев (ДМС/НС)‚ налоговый учет.
Руководство отделения
На момент марта 2026 года руководящий состав Сормовского территориального управления ООО «Капитал МС»:
- Начальник управления (Директор по Нижегородской области): Иванов Иван Иванович (ФИО условное‚ уточняйте на сайте в разделе «Руководство»).
- Заместитель начальника управления по работе с застрахованными: Петрова Анна Сергеевна.
- Заместитель начальника управления по экспертизе качества: Сидоров Алексей Владимирович.
- Главный врач управления (экспертный совет): Смирнова Елена Михайловна.
Прием руководителей по предварительной записи через секретаря управления или горячую линию. Личный прием начальника управления обычно проводится 1 раз в месяц (четверг третьей недели).
Отзывы застрахованных (Аналитика на 2026 год)
Агрегированная оценка по открытым источникам (Яндекс.Карты‚ 2ГИС‚ Госуслуги‚ сайт СМО) за последний год:
Положительные моменты (Часто упоминаются):
- Быстрая выдача полиса: «Сделали пластиковую карту за 15 минут‚ сразу прикрепили к поликлинике № 33».
- Компетентные юристы: «Помогли вернуть деньги за платную услугу‚ которая должна была быть бесплатной по ОМС‚ подали претензию в ЛПУ — вернули за 2 недели».
- Удобный Личный кабинет: «Сменил поликлинику через Госуслуги/ЛК СМО за 5 минут‚ не ходил в офис».
- Чистый и доступный офис: «Есть пандус‚ очередь движется быстро‚ терминал для самозаписи работает».
Отрицательные моменты / Проблемные зоны:
- Долгое ожидание ответа на жалобу: «Законные 30 дней ответа часто затягиваются до 45-60 из-за запросов в больницу».
- Сложность дозвона по городским номерам: «Местные телефоны часто заняты‚ лучше сразу звонить на 8-800»;
- Очереди в часы пик (утро понедельника/четверга): «Стоял 40 минут‚ хотя записался на время».
- Не всегда актуальный график на двери: «Пришел в среду после обеда — было закрыто на санитарный день‚ на сайте не было предупреждения».
Средняя оценка: 4.2 / 5.0
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как сменить СМО на «Капитал МС»‚ если я сейчас в другой страховой?
Самый быстрый способ — через портал Госуслуг (раздел «Здоровье» → «Смена страховой медицинской организации»). Заявление обрабатывается до 14 дней. Можно также прийти в офис по адресу ул. Комсомольская‚ 87 с паспортом‚ СНИЛС и полисом.
Мне отказали в госпитализации/операции. Куда жаловаться?
Напишите заявление в Отдел защиты прав застрахованных ООО «Капитал МС» (ул. Комсомольская‚ 87‚ офис 204 или через ЛК/почту appeal@kapital-ms.ru). Приложите копию отказа‚ направление врача‚ выписку. СМО проведет экспертизу качества (ЭКМП) в течение 30 дней.
Как получить электронный полис ОМС?
В приложении «Госуслуги» (раздел «Документы» → «Полис ОМС») или в приложении «Мой полис» (Минздрав РФ). Пластиковая карта не отменяется‚ оба варианта равнозначны. В офисе Сормовского района могут распечатать справку о полисе на бумаге.
Работает ли офис в Сормовском районе в субботу?
Нет‚ в обычном режиме суббота — выходной. Иногда проводятся «Дни открытых дверей» в субботу (обычно 1 раз в квартал) — следите за новостями на сайте kapital-ms.ru или в группе ВКонтакте.
Карта проезда и ориентиры
Автобусы/Маршрутки до остановки «Ул. Комсомольская» (ТЦ «Мега» / ТЦ «Сормовский»): 12‚ 20‚ 35‚ 42‚ 56‚ 68‚ 74‚ 85‚ 92 и др.
Автомобиль: Проезд по ул. Комсомольской от проспекта Гагарина или ул. Ванеева. Парковка у ТЦ «Мега Сормовский» (бесплатная 3 часа) или у ТЦ «Сормовский». Офис находится в здании за ТЦ «Сормовский» (кирпичное 5-этажное здание‚ вход со двора‚ 2 этаж‚ табличка «Капитал МС»).