Важно: С 1 января 2023 года Фонд социального страхования (ФСС) и Пенсионный фонд РФ (ПФР) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Ранее известный как «Филиал № 3 Московского регионального отделения ФСС», сейчас он функционирует как Филиал № 3 Отделения СФР по г. Москве и Московской области (или Клиентская служба № 3). Ниже представлена актуальная на контактная информация, режимы работы и реквизиты.

Общее описание и статус

Филиал № 3 обеспечивает оказание государственных услуг, выполнение функций и предоставление социальных выплат гражданам и работодателям на закрепленной за ним территории. Обслуживание ведется по экстерриториальному принципу: вы можете обратиться в любую удобную клиентскую службу СФР в Москве и Московской области, независимо от места жительства или регистрации бизнеса.

• Полное наименование: Филиал № 3 Отделения Социального фонда России по городу Москве и Московской области.
• Руководитель (по данным на 2022 г., актуальность уточняйте на сайте): Фесенко Любовь Николаевна.
• ОГРН: 1027700532298
• ИНН: 7710030933 (ИНН Отделения СФР по Москве и МО: 7706016118)

Адреса и геолокация

Внимание: В открытых источниках встречаются два адреса, связанные с историей реорганизации. Рекомендуется уточнять место приема по конкретному вопросу заранее по телефону или через личный кабинет.

Основной юридический и почтовый адрес Отделения (Центральный офис):

Адрес Филиала № 3 (Клиентской службы № 3) — для личного приема граждан:

Примечание: На картах (2ГИС, Яндекс.Карты) часто отображается адрес Орликов переулок, 3кА как главный хаб с множеством филиалов (102 филиала в одном здании). Волгоградский проспект, 25 — это отдельное здание клиентской службы № 3.

Контакты для обращений

Горячая линия / Единый контакт-центр СФР

Основной номер для консультаций по всем вопросам (гражданам, ИП, юрлицам):

• ###-###-#### (бесплатно по всей России, круглосуточно)
• +7 (495) -50-19-17 (справочно-информационная служба Москвы, платность по тарифам оператора)

Прямые телефоны Филиала № 3 (архивные/специализированные)

Ранее для Филиала 3 указывался номер: 8 (499) -94-83-00. На данный момент приоритет отдан единому номеру ###-###-####. Старый номер может использоваться для факса или внутренней связи.

Электронная почта

• fil03ro77.fss.ru (адрес в формате старого ФСС, может использоваться для межведомственного обмена)
• Для обращений граждан рекомендуется использовать форму обратной связи на официальном сайте или Личный кабинет.

Официальный сайт

• Главный портал СФР: sfr.gov.ru
• Раздел по Москве и МО: sfr.gov.ru/branches/moscow/info/ (актуальные адреса, графики, новости)
• Старый сайт ФСС (архив): r77.fss.ru (перенаправляет на sfr.gov;ru)

Личный кабинет (Дистанционное обслуживание)

Большинство услуг доступны без визита в офис через единый портал:

• Единый личный кабинет СФР: lk.sfr.gov.ru
• Старый адрес ЛК ФСС: lk.fss.ru (перенаправляется на новый)
• Портал Госуслуг: gosuslugi.ru (интеграция с СФР для получения выплат, справок, расчета пенсии).

Что можно сделать в ЛК: подать заявление на пособие, заказать справку (Форма 182н, СЗИ-М и др.), проверить страховой стаж, загрузить документы, записаться на прием.

График и режим работы (Прием посетителей)

Режим работы Клиентской службы № 3 (Волгоградский пр., 25) устанавливается территориальным органом. Типичный график (подтверждайте на сайте или по телефону день в день):

Особенности личного приема:

• Предварительная запись обязательна через Личный кабинет СФР, портал Госуслуг или по телефону ###-###-####.
• Без записи вход в здание может быть ограничен охраной.
• Необходимо иметь с собой: паспорт, СНИЛС, документы, подтверждающие право на выплату (оригиналы и копии).
• Прием представителей возможен по нотариальной доверенности или доверенности, заверенной в порядке ст. 185.1 ГК РФ.

Структура: Отделы и направления деятельности

Внутри филинала работают специализированные отделы (названия могут незначительно варьироваться):

1. Отдел назначения и выплаты пособий по временной нетрудоспособности, беременности и родам, уходу за ребенком.
2. Отдел работы со страховыми взносами и отчетностью (для работодателей и ИП).
3. Отдел социальных выплат и мер поддержки (материнский капитал, пособия по детям, выплаты семьям с детьми).
4. Отдел пенсионного обеспечения (взаимодействие с ПФР/СФР по пенсионным коэффициентам).
5. Юридический отдел / Отдел рассмотрения жалоб и обращений.
6. Бухгалтерия и казначейство.

Руководство

Структура руководства Отделения СФР по Москве и МО (актуальность имен уточняйте на сайте sfr.gov.ru/branches/moscow/structure/):

• Начальник Отделения СФР по г. Москве и Московской области: Должность вводится в действие с 2023 г. (ФИО уточняйте на сайте).
• Заместители начальника Отделения по ключевым направлениям (пенсии, пособия, взносы, ИТ, правовое обеспечение).
• Начальник Филиала № 3 (Клиентской службы № 3): Ранее — Фесенко Любовь Николаевна (данные 2022 г.). На текущий момент должность может называться «Начальник клиентской службы».

Отзывы и рейтинг качества обслуживания

На платформах отзывов (Яндекс.Карты, 2ГИС, Zoon) рейтинг Филиала № 3 / Клиентской службы на Волгоградском проспекте обычно составляет 3.0 – 3.5 из 5.0.

Основные темы отзывов (2023–2026 гг.):

• Плюсы: вежливые специалисты при предзаписи; возможность решить сложные вопросы по материнскому капиталу и больничным; чистое помещение ожидания; работа терминалов электронной очереди.
• Минусы: долгие очереди без предварительной записи (до 2–3 часов); сложность дозвониться по старым телефонам; необходимость многократного визита из-за неполного пакета документов; парковка рядом с Волгоградским проспектом, 25 ограничена.
• Советы посетителей: «Обязательно записывайтесь через Госуслуги — сэкономите часы», «Проверяйте пакет документов на сайте заранее», «Лучше прийти за 15 минут до назначенного времени».

Краткая шпаргалка: Как обратится быстрее всего

1. Онлайн (Рекомендую): Личный кабинет СФР или Госуслуги — 24/7, без очередей.
2. Телефон: ###-###-#### — бесплатно, консультант подключит к нужному отделу или запишет на прием.
3. Лично (только по записи): г. Москва, Волгоградский проспект, д. 25 (Клиентская служба № 3). Метро «Пролетарская».
4. Почта (юридически значимые документы): 107078, г. Москва, Орликов переулок, д. 3, корп. А (Центральный офис Отделения).

Информация актуализирована на на основе открытых источников и официального портала sfr.gov.ru. Перед визитом обязательно проверяйте актуальный график и необходимость записи на официальном сайте или по телефону горячей линии.