Страховое общество газовой промышленности (АО «СОГАЗ») — одна из крупнейших страховых групп России, входящая в топ-3 по объему собранных страховых взносов. Компания предоставляет широкий спектр услуг: от обязательного медицинского страхования (ОМС) и страхования автогражданской ответственности (ОСАГО) до комплексных корпоративных программ и страхования имущества. Ниже представлена актуальная на контактная информация, структура обращений и реквизиты головного офиса.

Описание и юридический адрес головного офиса

Головной офис АО «СОГАЗ» расположен в Москве. Это основной юридический адрес для направления официальной корреспонденции, претензий и судебных исков.

• Юридический и почтовый адрес: 105064, г. Москва, ул. Садовая-Спасская, д. 19
• ОГРН: 1027700058286
• ИНН/КПП: 7736037995 / 773601001
• Лицензия ЦБ РФ: № 2373 (от ), осуществление страховой деятельности

Примечание: Для посещения офисов обслуживания клиентов (фронт-офисов) используйте адреса филиалов, указанные в разделе «Отделы и филиалы», так как в головном здании на Садовой-Спасской прием лиц может не вестись или вестись по строгому графику.

Контакты для обращений (Горячая линия и телефоны)

Основной канал связи для клиентов — единая бесплатная горячая линия (федеральный номер 8-800). Звонки по России бесплатны как со стационарных, так и с мобильных телефонов.

Основные номера телефонов

• Единая горячая линия (для физлиц): ###-###-#### (также записывается как 8-800-333-0-888)
• Горячая линия для корпоративных клиентов: отдельная линия поддержки (номер уточняйте у вашего менеджера или в договоре)
• Справочно-информационная служба (Москва): +7 (495) -87-33-33

Режим работы колл-центра

Операторы отвечают на звонки ежедневно, чаще всего в режиме круглосуточно (24/7) для экстренных случаев (страховые случаи ОСАГО, помощь по полису ВЗР/ДМС), а для консультационных вопросов — в рабочее время (пн-пт 09:00–18:00 по московскому времени). Уточняйте актуальный график на автоинформаторе при звонке.

Официальный сайт и Личный кабинет

Все цифровые сервисы компании объединены на официальном портале.

• Официальный сайт: www.sogaz.ru
• Личный кабинет клиента: lk.sogaz.ru (доступен после регистрации по номеру телефона/email или через ЕСИА / Госуслуги)
• Мобильное приложение: «СОГАЗ: Полисы и помощь» (App Store, Google Play, RuStore)

Что доступно в Личном кабинете:

1. Просмотр и скачивание электронных полисов (ОСАГО, ОМС, ДМС, Недвижимость, Путешествия).
2. Сообщение о страховом случае и отслеживание статуса урегулирования.
3. Оплата полисов и управление автопродлением.
4. История обращений и переписка со специалистами.
5. Заказ справок для налогового вычета (НДФЛ).

Электронные адреса (E-mail) для переписки

Для официальных обращений, претензий и направления сканов документов используйте следующие адреса. В теме письма обязательно укажите номер договора/полиса и ФИО.

• Общие обращения и претензии: client@sogaz.ru
• Урегулирование убытков (ОСАГО, Каско, имущество): claims@sogaz.ru (или через форму на сайте)
• Корпоративным клиентам / Брокерам: corp@sogaz.ru
• Вопросы ОМС (Согаз-Медицина): oms@sogaz-med.ru
• Информационная безопасность / ДПД: privacy@sogaz.ru

Личный прием граждан и График приема

Прием посетителей осуществляется в офисах обслуживания клиентов (фронт-офисах) по всей стране. В головном офисе на ул. Садовая-Спасская прием граждан, как правило, не ведется (только по предварительной записи для деловых встреч).

Типовой график работы офисов обслуживания (пример для Москвы и МО):

Графики могут отличаться в регионах. Обязательно уточняйте на сайте или по телефону ###-###-#### перед визитом.

Как найти ближайший офис:

• Раздел «Офисы» на официальном сайте (есть карта и фильтр по услугам).
• Сервисы карт: 2ГИС, Яндекс Карты, Google Maps (запрос «СОГАЗ офис обслуживания»).
• Сайт Выберу.ру или Сравни.ру — актуальные адреса и отзывы о конкретных отделениях.

Структура компании: Отделы и Ключевые направления

Группа СОГАЗ имеет сложную структуру, включающую дочерние общества и специализированные направления внутри холдинга.

Основные бизнес-направления (Департаменты/Блоки):

• Страхование физлиц (Розничный бизнес): ОСАГО, КАСКО, ДМС, Недвижимость, Путешествия, Жизнь, НС (Накопительное страхование).
• Корпоративное страхование: имущество, ОГО, ДОСАГО, строительные риски, ответственность директоров (D&O), кибер-риски.
• Обязательное медицинское страхование (ОМС): реализуется через дочернее ООО «Согаз-Медицина».
• Финансовое страхование и гарантии: банковские гарантии, страхование кредитных рисков.
• Урегулирование убытков: отдельные дирекции по ОСАГО, имуществу, авто, техническому регулированию.

Ключевые дочерние компании:

1. ООО «Согаз-Медицина» — оператор ОМС, ДМС, телемедицина.
2. АО «СОГАЗ-Жизнь» — накопительное и инвестиционное страхование жизни.
3. АО «Страховая компания «СОГАГАТ» — специализация на страховании авиации и космических рисков.
4. АО «СОГАЗ-Ре» — перестрахование.

Руководство компании

На актуальную дату (март 2026 г.) руководящим составом АО «СОГАЗ» являются:

• Председатель Правления (Генеральный директор): Алексеев Сергей Викторович (руководит компанией с 2014 года).
• Члены Правления / Заместители Генерального директора: курируют блоки: корпоративное страхование, розничный бизнес, финансы, ИТ, урегулирование, правовые вопросы, ОМС.
• Председатель Совета Директоров: Миллер Алексей Борисович (Председатель Комитета управления ПАО «Газпром»).

Полный и актуальный состав Совета Директоров и Правления публикуется в разделе «Общество» -> «Руководство» на официальном сайте sogaz.ru.

Отзывы клиентов: общая картина

На популярных агрегаторах (Яндекс Карты, 2ГИС, Отзовик, Banki.ru, Сравни.ру) рейтинг компании обычно колеблется в диапазоне 3.5 – 4.0 из 5.0.

Частые положительные моменты (Плюсы):

• Удобное оформление полисов онлайн (сайт/приложение) и быстрая доставка на email.
• Работает телемедицина (Согаз-Медицина) — бесплатные консультации врачей по видео для держателей ДМС/ОМС.
• Наличие физических офисов во многих городах для сложных вопросов.
• Круглосуточная горячая линия 8-800 для сообщения о ДТП и экстренной помощи.

Частые жалобы (Минусы):

• Долгое ожидание ответа оператора на горячей линии в пиковые часы.
• Сложности с урегулированием по КАСКО (споры о стоимости запчастей, сроки выплаты).
• Отказы в выплатах по ДМС из-за «не медицинских показаний» или сети клиник.
• Бюрократия при получении справок для налогового вычета (НДФЛ) в офисах.

Совет:

Перед визитом в офис или звонком подготовьте: паспорт, номер полиса/договора, сканы документов (если пишете на email). Для решения спорных вопросов по урегулированию эффективнее писать официальную претензию на client@sogaz.ru или через форму на сайте с требованием письменного ответа в срок 10-20 дней (в зависимости от вида страхования).

Краткая шпаргалка: Главные контакты СОГАЗ в одном месте

Информация актуальна на 07 марта 2026 года. Контактные данные (телефоны, адреса офисов, графики) могут меняться. Рекомендуется проверять актуальность на официальном сайте sogaz.ru перед обращением.