Акционерное общество «Страховая медицинская компания «Сахамедстрах» (АО СМК «Сахамедстрах») — это крупнейший страховщик в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) в Республике Саха (Якутия). Для обеспечения доступности и прозрачности услуг компания ведет многоканальную работу с обращениями застрахованных. В этой статье собраны все актуальные контакты, реквизиты и способы связи на .
Описание и основные сведения
АО «Сахамедстрах» осуществляет деятельность по обязательному медицинскому страхованию на территории Республики Саха (Якутия). Компания обеспечивает защиту прав застрахованных лиц, контроль качества и доступности медицинской помощи, а также информирование населения о своих правах в сфере ОМС.
- Полное наименование: Акционерное общество «Страховая медицинская компания «Сахамедстрах»
- Краткое наименование: АО СМК «Сахамедстрах»
- Статус: Страховая медицинская компания (СМК)
- Основной регион деятельности: Республика Саха (Якутия)
Официальный сайт
Основной информационный ресурс компании, где можно найти новости, реестры медицинских организаций, форму обратной связи, информацию о полисах ОМС и многое другое:
- Адрес сайта: sakhamedpolis.ru (также доступен по адресу сахамедполис.рф)
На сайте представлены разделы: «Застрахованным», «Медицинским организациям», «Новости», «Контакты», «Личный кабинет» (ЕРПО/Госуслуги).
Горячие линии и телефоны контакт-центра
Это самый быстрый способ получить консультацию по вопросам ОМС, оформления полиса, качестве медицинской помощи или подать жалобу.
Единая бесплатная горячая линия (всей России)
Номер доступен со стационарных и мобильных телефонов по всей территории РФ. Работает в режиме пн–пт 9:00–18:00 (время Якутска UTC+9, уточняйте актуальный график на сайте).
- ###-###-#### (бесплатно по всей России)
- Форматы записи: 8 (800) -00-14-03 / ###-###-####
Горячая линия Контакт-центра АО СМК «Сахамедстрах» (Якутск)
Для связи с местным офисом и специалистами по защите прав застрахованных:
- 8 (4112) -4-44-99 доб. 2201, 2202 (в тональном режиме, круглосуточно/IVR)
- 8 (4112) -2-50-41 — приемная руководства / общий номер
Дополнительные оперативные номера (мобильные/мессенджеры)
Указаны в открытых источниках для срочной связи со специалистами отдела защиты прав застрахованных:
- 7 (914) -09-34-50
- ###-###-####
Единая горячая линия Минздрава России / Росздравнадзора
Для вопросов, выходящих за рамки компетенции СМК (качество врачей, лицензии больниц, COVID-19):
- 122 — единый справочно-информационный номер (вызов скорой, консультации по COVID-19, жалобы на врачей/больницы)
- Телефон приемной Росздравнадзора по РСа(Я): (4112) -2-50-41 (совпадает с приемной СМК в некоторых справочниках, уточняйте при звонке)
- E-mail Росздравнадзора по региону: inforeg14.roszdravnadzor.gov.ru
Электронные адреса (E-mail)
Для письменных обращений, направления сканов документов и официальных запросов:
- Основной e-mail СМК: обычно публикуется на сайте в разделе «Контакты» (часто в формате
info@sakhamedpolis.ruили через веб-форму обратной связи). - Отдел защиты прав застрахованных: уточняйте по телефону 8 (4112) -4-44-99 доб. 2201/2202.
Важно: Для отправки официальной жалобы или предписания рекомендуется использовать заказное письмо с описью вложения на юридический адрес или веб-форму на сайте/Госуслугах для фиксации даты регистрации.
Личный кабинет застрахованного
АО «Сахамедстрах» не ведет отдельный автономный личный кабинет на своем сайте для проверки статуса полиса или записи к врачу. Эти функции реализованы на федеральных порталах:
- Портал Госуслуг (ESIA): gosuslugi.ru — раздел «Здоровье» → «Полис ОМС». Позволяет проверить валидность полиса, СМК, СМО, а также записаться к врачу.
- ЕРПО (Единый реестр участников ОМС): проверка статуса полиса по серии/номеру или СНИЛС.
- Сайт ТФОМС Республики Саха (Якутия): региональный портал для информации о тарифах, программах и контроле качества.
Адреса офисов и личный прием
В Якутске расположено несколько офисов компании. Перед визитом обязательно уточняйте график приема по телефону 8 (4112) -4-44-99, так как режимы могут меняться.
Головной офис (Администрация, Руководительство, Отдел защиты прав)
- Адрес: г. Якутск, 202-й микрорайон, д. 2 (индекс 677000)
- Ориентир: здание администрации СМК.
- Телефон справки: 8 (4112) -4-44-99
Офис оформления и выдачи полисов ОМС (Зал выдачи)
- Адрес: г. Якутск, ул. Курашова, д. 40/1 (2 этаж)
- Ближайшие остановки: «Бородино» (100 м), «Школа 7» (150 м).
- График работы (ПН–ПТ): 09:00 – 17:00 (перерыв на обед уточняйте на месте, обычно 13:00–14:00). СБ, ВС — выходной.
Исторический адрес (может использоваться для почты/архива)
- г. Якутск, ул. Кирова, 19 (уточните актуальность перед визитом).
График приема граждан (Личный прием руководства и специалистов)
Прием граждан руководителем (Генеральным директором — Иннокентьевым Евгением Николаевичем) и заместителями проводится по предварительной записи.
- Дни приема: Обычно среда или четверг (уточняйте в приемной).
- Запись: по телефону приемной 8 (4112) -2-50-41 или через веб-форму на сайте.
- Необходимые документы: Паспорт, полис ОМС, СНИЛС, документы, копии документов, подтверждающих суть обращения.
Структура и основные отделы
Для адресного обращения полезно знать структуру:
- Генеральное управление (Руководительство) — стратегия, контроль, личный прием.
- Отдел защиты прав застрахованных (ОЗПЗ) — ключевой отдел для горячей линии. Рассмотрение жалоб на качество/доступность медпомощи, нарушения сроков, отказов в госпитализации. Телефоны: 8 (4112) -4-44-99 доб. 2201, 2202.
- Отдел полисирования и работы с застрахованными, оформление, замена, восстановление полисов ОМС (офис на Курашова, 40/1).
- Отдел экспертизы качества медицинской помощи, проведение экспертиз по жалобам, анализ стационарных случаев.
- Отдел контрока застрахованных лиц и тарификации — работа с реестрами, СНИЛС, финансирование.
- Юридический отдел / Отдел правовых вопросов — судебные иски, претензии, договорная работа.
- Бухгалтерия и финансовый отдел — расчеты с медорганизациями.
- IT-отдел / Информационная безопасность — поддержка ИС ОМС, защита персональных данных.
Руководство
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Генеральный директор (Председатель Правления) | Иннокентьев Евгений Николаевич |
| Заместители Генерального директора / Члены Правления | Сведения о конкретных лицах актуальны на момент 2026 г. на сайте в разделе «О компании» → «Руководство». |
| Главный бухгалтер | Уточняйте на сайте или в приемной. |
Отзывы и репутация
Анализ отзывов на картах (Яндекс Карты, 2ГИС, Google Maps) и профильных сайтах (Banki.ru, Sravni.ru, Отзовик) на апрель 2026 года показывает следующую картину:
Позитивные моменты (Часто упоминаются):
- Бесплатная горячая линия ###-###-#### работает стабильно, операторы вежливы, помогают разобраться в полисе и направить жалобу.
- Оперативная замена/восстановление полиса в зале на ул. Курашова (2 этаж) — часто делают за 15-20 минут.
- Отдел защиты прав (доб. 2201, 2202) реально помогает решать конфликты с поликлиниками и стационарами (возврат денег за платные услуги, оформление направлений).
- Удобное расположение офиса выдачи полисов (остановки «Бородино», «Школа 7»).
Негативные моменты / Проблемы (Часто упоминаются):
- Долгое ожидание на линии в часы пик (утро 9:00-11:00, обед 13:00-14:00) на номере 8 (4112) -4-44-99.
- Сложность дозвониться до конкретного эксперта/инспектора по имени, часто переводят на автоинформатор или секретаря.
- Длительное рассмотрение письменных жалоб (до 30 дней по закону, на практике иногда затягивают).
- Неактуальная информация на некоторых сторонних агрегаторах (старые адреса, старые телефоны).
- Очереди в зале выдачи полисов в период массового оформления (начало года, каникулы).
Советы по работе с отзывами и жалобами:
- Сначала звоните на ###-###-#### или 8 (4112) -4-44-99 доб. 2201 — большинство вопросов решается устно за 1 звонок.
- Если вопрос не решен, пишите официальное заявление через веб-форму на сайте sakhamedpolis.ru или Госуслуги (раздел «Обращения»). Это дает регистрационный номер и контроль сроков.
- Для сложных споров (вред здоровью, отказ в хай-тек помощи) готовьте пакет документов (история болезни, чеки, отказы) и требуйте личного приема у начальника ОЗПЗ или зам. директора.
Краткая шпаргалка: Куда звонить в типичных ситуациях
| Ситуация | Куда звонить / Обращаться |
|---|---|
| Проверить полис, сменить СМК, записаться к врачу | Госуслуги (gosuslugi.ru) или 122 |
| Жалоба на врача/больницу (качество, сроки, отказ) | ###-###-#### или 8 (4112) -4-44-99 доб. 2201/2202 (Отдел защиты прав) |
| Оформить/восстановить/заменить полис ОМС (пластик/бумага) | Офис: ул. Курашова, 40/1 (2 этаж), ПН-ПТ 09:00-17:00. Тел: 8 (4112) -4-44-99 |
| Срочный вызов скорой / консультация по симптомам / COVID | 122 (Единая линия Минздрава) или 103 / 112 |
| Юридические вопросы, иски, официальные предписания | Приемная руководства: 8 (4112) -2-50-41 (запись на прием) |
| Вопросы по оплате лечения медорганизацией (тарификация) | Отдел тарификации/контроля: 8 (4112) -4-44-99 (спросить перевод) |
АО «Сахамедстрах» предоставляет полный спектр каналов связи для застрахованных Республики Саха (Якутия). Самый эффективный первый шаг при любой проблеме в сфере ОМС, звонок на бесплатную горячую линию ###-###-#### (пн-пт 9:00-18:00) или в Отдел защиты прав по телефону 8 (4112) -4-44-99 (доб. 2201, 2202). Для оформления документов — личный визит в зал на ул. Курашова, 40/1. Все официальные обращения лучше дублировать через Госуслуги или веб-форму на sakhamedpolis.ru для гарантированной регистрации и контроля сроков ответа.
Информация актуальна на . Графики работы и внутренние номера могут меняться, рекомендуется проверять их на официальном сайте или по телефону справочной перед визитом/звонком.