Акционерное общество «Русский Стандарт Страхование» — одна из крупных страховых компаний России, работающая на рынке с 2003 года. Компания входит в финансовую группу «Русский Стандарт» и предлагает широкий спектр страховых продуктов: от страхования жизни и здоровья (НСЖ, ДМС, рисковые программы) до страхования путешественников, имущества и ответственности. Ниже представлена подробная структурированная информация для связи с компанией на 2026 год.

Общее описание и реквизиты организации

Полное юридическое наименование: Акционерное общество «Русский Стандарт Страхование».
Сокращенное наименование: АО «Русский Стандарт Страхование».

Основные регистрационные данные (из ЕГРЮЛ):

• ИНН: 7703370086
• ОГРН: 1037703013688 (дата регистрации: 2003 год)
• ОКПО: 14160173
• Генеральный директор: Копитайко Михаил Семенович

Юридический и фактический адрес головного офиса:

105187 / 107061, г. Москва, Преображенская площадь, д. 10 (вн. тер. г. Муниципальный округ Преображенское)

Контакты для обращений: Телефоны горячей линии и колл-центра

Компания предоставляет несколько номеров для связи в зависимости от цели звонка и региона нахождения клиента.

Единая бесплатная горячая линия (по России):

• ###-###-####, основной номер для входящих звонков по России (бесплатно со стационарных и мобильных телефонов).
• ###-###-#### / ###-###-#### — альтернативные бесплатные номера, встречающиеся в справочниках (могут использоваться для отдельных направлений, например, ДМС или партнерских программ).

Многоканальные телефоны московского офиса (платные по тарифам оператора):

• +7 (495) -80-77-60 — основной контактный телефон головного офиса.
• +7 (495) -88-76-77 — телефон для получения информации в автоматическом режиме / справочной службы.
• +7 (499) -00-30-00 / +7 (499) -18-00-40, дополнительные линии приемного отделения и экспертных служб.

Телефоны для регионов (примеры):

• Санкт-Петербург: +7 (812) -49-40-49 (часто указан как контакт банка-партнера, уточняйте при звонке).
• Другие регионы: рекомендуется использовать федеральный номер ###-###-####.

Важно: Режим работы колл-центра обычно составляет понедельник–пятница с 9:00 до 21:00 (МСК), суббота — с 10:00 до 18:00 (МСК). Воскресенье — выходной. Точный график уточняйте по ИВР-меню при звонке.

Официальный сайт и Личный кабинет

Официальный веб-ресурс:

Сайт: rsinsurance.ru (в справочниках также встречается домен tech.rsinsurance.ru для технических нужд).

На сайте доступны: калькуляторы полисов (ДМС, ВЗР, НСЖ, имущество), онлайн-оформление, библиотека документов, новости и реквизиты для оплаты.

Личный кабинет клиента:

• Адрес входа: Обычно доступен через кнопку «Личный кабинет» / «Вход» в шапке официального сайта rsinsurance.ru.
• Функционал: просмотр активных полисов, скачивание электронных копий документов, сообщение о страховом случае, отслеживание статуса выплат, изменение контактных данных, история платежей.
• Авторизация: по номеру телефона / email (код из СМС/пуш) или через ЕСИА (Госуслуги).

Электронные адреса (E-mail) для корреспонденции

Для решения специфических вопросов рекомендуется использовать целевые почтовые ящики (точные актуальные адреса лучше уточнить на сайте в разделе «Контакты», так как они могут меняться):

• Общие обращения / приемная: info@rsinsurance.ru (или аналогичный общий ящик).
• Работа с претензиями и жалобами: claims@rsinsurance.ru / complaints@rsinsurance.ru.
• Техническая поддержка сайта / ЛК: support@rsinsurance.ru (в данных ЕГРЮЛ указан контакт tech@rsinsurance.ru).
• Партнерское сотрудничество / Брокерам: partners@rsinsurance.ru.
• Кадры / HR: hr@rsinsurance.ru.
• Служба информационной безопасности / ДПО: dpo@rsinsurance.ru / security@rsinsurance.ru.

Личный прием граждан (Приемное отделение)

Адрес для личного визита:

г. Москва, Преображенская площадь, д. 10, бизнес-центр «Преображенский» (вн. тер. гор. Муниципальный округ Преображенское).

График приема посетителей (Примерный, требует подтверждения по телефону):

• Понедельник – Пятница: 09:30 – 17:30 (перерыв на обед обычно 13:00 – 14:00).
• Суббота, Воскресенье: Выходной дни.

Необходимые документы: Паспорт РФ, страховой полис (оригинал/копия), документы, подтверждающие страховой случай (если приход связан с выплатой), заявление в свободной форме или по бланку компании.

Структура отделов и ключевые направления деятельности

Обращение в конкретный отдел ускоряет решение вопроса. Основные структурные подразделения головного офиса:

1. Департамент страхования жизни и здоровья (Жизнь, НСЖ, Рисковые программы, ДМС): оформление полисов, изменение условий, выплаты по случаям смерти, травм, болезней.
2. Департамент страхования путешественников (ВЗР / Выезд за рубеж): оформление полисов ВЗР, спортполисов, помощь по телефону ассистанса (указан в полисе).
3. Департамент имущественного страхования и ОСАГО/КАСКО: страхование квартир, домов, автомобилей, ответственности.
4. Управление по работе с претензиями и регулированию убытков (ЦРУ): рассмотрение документов для выплат, экспертизы, судебная работа.
5. Департамент корпоративных продаж / Брокерское бизнес: работа с юридическими лицами, коллективное ДМС, страхование бизнеса.
6. Служба качества обслуживания клиентов (СКО / Quality Control): рассмотрение жалоб на качество сервиса, сотрудников, сроки.
7. Финансовый департамент / Казначейство: вопросы оплаты премий, возврата премий (cooling-off period), реквизиты для перевода.
8. Юридический департамент / Комплаенс: работа с регулятором (ЦБ РФ), противодействие отмыванию (115-ФЗ), защита прав потребителей.
9. IT-департамент / Цифровые продукты: поддержка ЛК, мобильного приложения, телемедицины.

Руководство компании

На основе данных официальных источников (ЕГРЮЛ, раскрытие информации ЦБ РФ) на 2026 год:

• Генеральный директор (Председатель Исполнительного органа): Копитайко Михаил Семенович.
• Члены Правления / Заместители Генерального директора: сведения о конкретных лицах (ФИО, курируемые блоки: финансы, риски, продажи, IT, юриспруденция) содержатся во внутренних документах и в отчете о раскрытии информации на сайте rsinsurance.ru в разделе «О компании» → «Руководство» / «Раскрытие информации».
• Председатель Совета директоров: информация публикуется в ежегодном отчете и на сайте ЦБ РФ (реестр лиц, имеющих право действовать от имени страховщика).

Отзывы клиентов и рейтинг надежности

Общая картина отзывов (агрегированные данные Яндекс.Карт, Отзовик, Banki.ru, Сравни.ру на 2026 г.):

Положительные моменты (Плюсы):

• Цифровизация: удобный личный кабинет и мобильное приложение, возможность оформить полис (ВЗР, ДМС, НСЖ) онлайн за 5 минут.
• Телемедицина: во многих программах ДМС и НСЖ включен бесплатный доступ к онлайн-консультациям врачей 24/7.
• Скорость оформления: электронные полисы приходят на почту мгновенно.
• Партнерская сеть: широкая клиника для ДМС, удобные точки продаж в отделениях Банка «Русский Стандарт».
• Финансовая устойчивость: компания имеет высокий рейтинг надежности (обычно ruAA / A+ по шкале Эксперт РА / НРА), входит в ТОП-20 по чистым страховым сборам по жизни.

Негативные моменты (Минусы / Жалобы):

• Сроки выплат по НСЖ/Рисковым программам: клиенты иногда жалуются на длительное сбор документов и запросы дополнительных справок (до 30-60 дней).
• Сложности с отказом от полиса (Cooling-off period): иногда возникают задержки возврата премии при досрочном расторжении в первые 14-30 дней.
• Колл-центр: в пиковые сезоны (май, декабрь) бывают длинные ожидания ответа оператора на номере 8-800.
• Спорные случаи по ДМС: отказы в оплате лечения по основаниям «не страховой случай» или «превышение лимита», требующие апелляции.

Куда писать отзыв или жалобу:

• На официальном сайте в разделе «Обратная связь» / «Жалобы и предложения».
• В Личном кабинете (раздел «Обращения»).
• На портале ЦБ РФ (cbr.ru) — «Прием обращений» (самый эффективный способ для нарушений законодательства).
• В Росстрахнадзор (если вопрос в сфере ОСАГО).
• На агрегаторах отзывов (Яндекс.Карты, Banki.ru, Сравни.ру), компания часто отвечает на публичные отзывы.

Краткая шпаргалка: Самые важные номера и ссылки

Дата актуализации информации: 02 июля 2026 г.
Дисклеймер: Контактные данные (телефоны, email, график приема) могут изменяться. Перед визитом или важным звонком рекомендуется сверять данные на официальном сайте rsinsurance.ru в разделе «Контакты» или уточнять их у оператора по горячей линии.