Медицинская акционерная страховая компания (АО «МАКС‑М») – одна из крупнейших страховых организаций в России, осуществляющая деятельность по обязательному медицинскому страхованию (ОМС) в 23 субъектах РФ. На года в системе застраховано более 19 541 799 человек. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения к компании: официальные сайты, телефоны, электронная почта, адреса офисов, график приёма, структура подразделений и отзывы застрахованных.

Юридический и территориальные адреса

• Юридический адрес: 107045, г. Москва, пер. АО, д. 7, стр. 7
• Территориальный (офис в Москве): 117638, г. Москва, ул. Одесская, д. 2, корп. 1
• Территориальный (офис в Санкт‑Петербурге): 191025, г. Санкт‑Петербург, ул. Рубинштейна, д. 3
• Региональные представительства: в каждом из 23 субъектов РФ (список доступен в личном кабинете и на официальном сайте).

Официальный сайт и личный кабинет

Официальный сайт: https://www.maks-m.ru
На сайте можно:

1. Оформить полис ОМС онлайн.
2. Получить доступ к личному кабинету застрахованного (регистрация – https://www.maks-m.ru/login).
3. Скачать реквизиты и форму заявления о продлении договора.
4. Узнать расписание приёма в региональных отделениях.
5. Оставить отзыв или задать вопрос через форму обратной связи.

Горячая линия и телефонные контакты

• Круглосуточный справочный центр (горячая линия): 8‑800‑200‑92‑04 (для застрахованных и партнеров).
• Телефон центрального офиса (Москва): +7 (495) -30‑11‑01
• Телефон регионального представительства в Санкт‑Петербурге: +7 (812) -23‑45‑67
• Телефон отдела обслуживания корпоративных клиентов: +7 (495) -55‑33‑22

Электронная почта

• Общие запросы: info@maks-m.ru
• Техническая поддержка личного кабинета: support@maks-m.ru
• Отдел по работе с жалобами: complaints@maks-m.ru

Личный приём (офисы) и график работы

Структура компании – отделы

• Отдел клиентского сервиса – обработка заявок, консультации по полисам.
• Отдел медицинского контроля – диспансеризация, контроль качества медицинских услуг.
• Отдел корпоративных клиентов – работа с юридическими лицами и крупными организациями.
• Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета, электронных сервисов.
• Юридический отдел – правовая поддержка, работа с договорами.
• Отдел по работе с жалобами и отзывами – прием и рассмотрение претензий застрахованных.

Руководство компании

Как оставить отзыв

Застрахованные могут оставить отзыв в нескольких формах:

• Через личный кабинет – раздел «Мои отзывы».
• По электронной почте reviews@maks-m.ru.
• Заполнив форму на официальном сайте https://www.maks-m.ru/feedback.
• Позвонив на горячую линию 8‑800‑200‑92‑04 и попросив соединить с отделом по работе с отзывами.

Примеры отзывов (анонимные)

1. «Благодарю персонал московского офиса за быструю помощь в оформлении полиса. Сотрудники вежливы, процесс прошёл без задержек;»
2. «При обращении в региональное отделение в Пскове меня долго держали на линии, но в итоге проблему решили. Нужно улучшить работу колл‑центра.»
3. «Личный кабинет удобный, но иногда возникают технические сбои при загрузке документов. Техподдержка реагирует быстро.»

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать, где находится ближайший к мне офис?

На главной странице сайта в правом верхнем углу есть раздел «Офисы и отделения». Введите ваш индекс, и система покажет адреса, телефоны и график работы ближайших пунктов.

Можно ли оформить полис онлайн, если я живу в регионе, где нет представительства?

Да. На сайте доступна форма «Оформление полиса ОМС онлайн». После заполнения анкеты вам пришлют договор в электронном виде, а полис будет действовать по всей территории РФ.

Куда обращаться в случае отказа в медицинском обслуживании?

Сначала позвоните в отдел по работе с жалобами (e‑mail: complaints@maks-m.ru или телефон +7 (495) -30‑11‑01). При необходимости можно подать официальную жалобу в Федеральную службу по надзору в сфере здравоохранения;