АО «Группа Ренессанс Страхование» — одна из крупнейших и старейших страховых компаний России‚ работающая на рынке с 1997 года. Компания входит в топ-10 по объему собранных страховых премий и предлагает широкий спектр продуктов: от ОСАГО и КАСКО до страхования жизни‚ здоровья‚ имущества и сложных корпоративных программ. Ниже представлена подробная справочная информация для клиентов и партнеров на .

Юридический и фактический адрес

Согласно официальным реестрам (ЕГРЮЛ) и данным‚ подтвержденным в открытых источниках‚ юридический адрес головного офиса:

Примечание: Для посещения личного приема или курьерской доставки документов рекомендуется уточнять режим работы пропускного режима по телефону ресепшн.

Телефоны горячей линии и контакт-центра

Основной канал коммуникации для частных лиц — бесплатная федеральная горячая линия (звонки по России бесплатны):

• 8‑800‑500‑88‑88 — Единая горячая линия (круглосуточно‚ без выходных).
• +7 (495) -25‑10‑50 — Единый справочный телефон головного офиса в Москве (также указан в реестрах как контактный). Работает в рабочее время МСК.
• +7 (495) -34‑44‑44, Телефон для корпоративных клиентов и брокеров.

Специализированные линии:

• ОСАГО / КАСКО (заявки на ДТП): 8‑800‑500‑88‑88 (тон 1).
• Медицинское страхование (ДМС/ВЗР): 8‑800‑500‑88‑88 (тон 2) — круглосуточная помощь.
• Страхование жизни и накопления: 8‑800‑500‑88‑88 (тон 3).
• Имущество и ответственность: 8‑800‑500‑88‑88 (тон 4).

Официальный сайт и электронные контакты

Личный кабинет клиента: возможности и вход

Личный кабинет (ЛК) — основной инструмент самообслуживания. Доступен по адресу lk.renins.ru.

Основные функции:

• Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ Жизнь‚ Имущество‚ ВЗР).
• Оплата полиса банковской картой‚ СБП‚ электронными кошельками (без комиссии).
• Продление полиса в 1 клик (автопродление по согласованию).
• Сообщение о страховом случае (ДТП‚ медслучай‚ имущество) с загрузкой фото/сканов.
• Отслеживание статуса выплаты в реальном времени.
• Получение электронных копий полиса и ЕВП (для ОСАГО) с ЭЦП.
• Настройка уведомлений (SMS‚ Push‚ Email).

Способы входа (авторизация):

1. Госуслуги (ЕСИА), рекомендуемый‚ самый безопасный способ.
2. СМС-код на номер телефона‚ указанный в договоре.
3. Логин/пароль (регистрация через ЛК‚ если нет Госуслуг).

Личный прием граждан и график работы офисов

Головной офис по адресу ул. Крылатская‚ 17 к.1 работает в режиме пропускного доступа. Для личного приема настоятельно рекомендуется предварительная запись через колл-центр (8‑800‑500‑88‑88) или виджет «Запись в офис» на сайте.

График работы приемной (МСК):

• Понедельник – Четверг: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00).
• Пятница: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 14:00).
• Суббота‚ Воскресенье: Выходной (прием только по предварительной записи в исключительных случаях).

Что взять с собой: Паспорт РФ‚ оригинал договора/полиса‚ документы по страховому случаю (если подаете претензию)‚ заявление в 2-х экземплярах (бланк можно взять на сайте или у администратора).

Сеть региональных офисов:

Компания имеет представительства в 50+ городах России. Адреса и часы работы конкретного отделения в вашем городе лучше уточнить в разделе «Контакты — Офисы» на сайте или по телефону 8‑800‑500‑88‑88.

Структура главных отделов и направлений деятельности

Управление компанией построено по функционально-дивизиональному принципу. Ключевые блоки:

Руководство и органы управления

АО «Группа Ренессанс Страхование» управляется на основе принципов корпоративного управления‚ соответствующих Кодексу ЦБ РФ.

Совет Директоров (Наблюдательный совет)

Включает представителей акционеров (исторически — структуры‚ связанные с ОНЭКСИМ/Интеррос‚ а также международные партнеры). Состав утверждается Генеральным собранием акционеров.

Исполнительный орган — Правление

Текущее руководство (на 2026 год):

• Председатель Правления (Генеральный директор): Вадим Беляев (возглавляет компанию с 2014 года‚ один из основателей).
• Первый заместитель ГД / Финансовый директор (CFO): Отвечает за финансовую стратегию‚ ресервирование‚ отчетность перед ЦБ.
• Заместители Генерального директора: Курируют блоки: Розничное бизнес‚ Корпоративное бизнес‚ Операции и Claims‚ IT/Цифра‚ Риск-менеджмент‚ Юридический блок‚ HR/Администрация.

Точные ФИО заместителей могут меняться; актуальный состав Правления всегда публикуется в разделе «О компании — Руководство» на официальном сайте и в ежегодном отчете.

Ключевые комитеты:

• Комитет по рискам и капиталу.
• Комитет по аудиту.
• Комитет по вознаграждениям и номинированию;
• Технический комитет (подписание полисов крупных сумм).

Отзывы клиентов и рейтинги (сводка на 2026 год)

Репутация компании на агрегаторах отзывов и в банковских рейтингах традиционно высокая‚ но имеет нюансы.

Общие рейтинги (ориентировочно):

• Banki.ru: ~4.0 – 4.2 / 5.0 (статус «Надежный страховщик»).
• Сравни;ру / Сравнение.ру: 4.3 / 5.0.
• Яндекс.Карты / 2ГИС (Головной офис): 4.1 – 4.4 / 5.0.
• Национальный рейтинг надежности (Эксперт РА / НРА): Класс ruAAA / AAA(ru), максимальный уровень финансовой устойчивости.

Часто упоминаемые ПЛЮСЫ в отзывах:

• ✅ Быстрая выплата по ОСАГО/КАСКО через ЛК/Приложение (часто за 1-3 дня при ЕВП/фотофиксации).
• ✅ Удобное приложение и Личный кабинет (интуитивный интерфейс‚ ЕВП‚ телемедицина).
• ✅ Качественная ДМС-сеть (широкий выбор клиник‚ отсутствие очередей на согласование в приложении).
• ✅ Финансовая надежность (выплаты гарантированы даже в кризисные периоды).
• ✅ Прозрачные условия на сайте‚ нет «мелкого шрифта» в ключевых исключениях.

Часто упоминаемые МИНУСЫ в отзывах:

• ❌ Долгое рассмотрение сложных КАСКО-кейсов (требуют много документов‚ экспертизы).
• ❌ Сложности с доп. соглашениями/возвратом премии при досрочном расторжении (нужно писать заявление‚ ждать 30 дней).
• ❌ Робот-оператор на 8-800 иногда не переводит на человека с первой попытки.
• ❌ Стоимость КАСКО часто выше рынка для премиальных авто (компенсируется качеством сервиса).
• ❌ Отказы по страхованию жизни при нераскрытии диагнозов (стандартная практика рынка‚ но больно клиентам).

Совет: Перед покупкой полиса всегда скачивайте и читайте Правила страхования конкретного продукта (доступны в ЛК и на сайте в карточке товара). При возникновении спора первым шагом пишите официальную претензию на claims@renins.ru или через ЛК, это запускает законовые сроки рассмотрения.

Реквизиты для платежей и юрилических лиц

Для оплаты полиса юрлицом или перечисления возмещения/субсидий:

Полное наименование: Акционерное общество «Группа Ренессанс Страхование»
Сокращенное: АО «Группа Ренессанс Страхование»
ИНН / КПП: 7736039215 / 773601001
ОГРН: 1027739058303
Юридический адрес: 121614‚ г. Москва‚ ул. Крылатская‚ д. 17‚ к. 1

Банковские реквизиты (Казначейское управление г. Москвы):
Расчетный счет: 40702###-###-####0000 (или актуальный по договору)
БИК: 044525225
Корреспондентский счет: 30101###-###-####0225
В Федеральном казначействе (для госзаказов/бюджетов) — уточняйте КБК/ОКТМО в договоре.

Важно: Для оплаты полиса физлицом используйте только личный кабинет‚ приложение или QR-код в полисе (СБП). Не переводите деньги на реквизиты выше вручную, платеж может не зачислиться на полис автоматически.

Как быстро решить вопрос: пошаговая инструкция

1. Простой вопрос (баланс‚ срок действия‚ скачать полис): Зайдите в Личный кабинет или приложение.
2. Сообщить о ДТП (Европротокол/фото): Приложение «Ренессанс Страхование» -> «Сообщить о ДТП» (работает офлайн‚ синхронизируется при сети).
3. Вызвать комиссара / Эвакуатор: 8‑800‑500‑88‑88 (тон 1) или кнопка в приложении/ЛК.
4. Подать документы на выплату (медицина‚ имущество‚ жизнь): Лучше всего — через ЛК (раздел «Страховые случаи» -> «Новый случай»). Или на claims@renins.ru.
5. Жалоба на качество сервиса / отказ в выплате: Письмо на client@renins;ru с пометкой «Жалоба»‚ через форму на сайте (раздел «Обратная связь») или в ЛК. Срок ответа — 10-15 рабочих дней.
6. Не решили на уровне компании: Обращение в Финансовый омбудсман (finombud.ru) или в ЦБ РФ (cbr.ru -> Прием обращений) — только после официального отказа Ренессанса или истечения сроков.