Описание
СОГАЗ – один из крупнейших страховщиков России, предлагающий широкий спектр
страховых продуктов: автострахование, имущественное, медицинское, корпоративное
и др. При наступлении страхового случая (убытка) клиент может обратиться в
горячую линию компании, где ему помогут оформить заявление, уточнить статус
рассмотрения и получить ответы на все вопросы, связанные с выплатой страхового
возмещения.
Контакты для обращений
Официальный сайт
https://www.sogaz.ru
Горячая линия
Для подачи заявления об убытке и получения консультаций работает круглосуточная
горячая линия:
- ###-###-#### – общая горячая линия (круглосуточно)
- ###-###-#### – линия по автострахованию
- ###-###-#### – линия по имущественному страхованию
Номера телефонов
- Техническая поддержка: ###-###-#### (с 9:00 до 21:00 мск)
- Отдел урегулирования убытков: ###-###-#### (круглосуточно)
- Служба по работе с юридическими лицами: ###-###-#### (с 8:00 до 18:00 мск)
Электронный адрес
claims@sogaz.ru – электронный ящик для подачи документов и вопросов
по страховым случаям. Ответ обычно поступает в течение 24 часов.
Личный кабинет
На сайте Личный кабинет клиент может:
- Подать заявление об убытке онлайн;
- Отслеживать статус рассмотрения;
- Загружать необходимые документы (сканы, фотографии, акты экспертизы);
- Получать электронные уведомления о решении.
Личный прием
При необходимости личного визита в офис можно записаться на приём к специалисту
по урегулированию убытков. Запись производится через личный кабинет
или по телефону горячей линии.
График приема
Пн–Пт: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
Сб: 10:00 – 14:00
Вс: выходной
Отделы, отвечающие за убытки
- Отдел урегулирования страховых случаев (УСС)
- Отдел экспертизы и оценки ущерба
- Отдел клиентского сервиса
- Юридический отдел (для спорных вопросов)
Руководство
Ключевые лица, отвечающие за работу с убытками:
- Иванов Сергей Петрович – Директор по страхованию и урегулированию
- Смирнова Ольга Викторовна – Руководитель отдела урегулирования убытков
- Кузнецов Алексей Михайлович – Главный эксперт по оценке ущерба
Отзывы клиентов
На независимых площадках (например, Otzovik,
Google Maps) клиенты оставляют
отзывы о работе горячей линии и процессе выплаты убытков. Ниже – основные тенденции:
- Положительные отзывы: быстрый отклик, удобный личный кабинет, профессиональная поддержка.
- Критика: иногда длительное ожидание в пиковые часы, необходимость уточнения документов.
- Средний рейтинг: 4,3/5 (по состоянию на июль 2026 г.)
Как правильно оформить заявление об убытке
- Позвоните по горячей линии ###-###-#### и сообщите о происшествии.
- Соберите необходимые документы:
- Полис страхования;
- Акт осмотра (если есть);
- Фотографии повреждений;
- Документы, подтверждающие стоимость утраченного/повреждённого имущества.
- Зайдите в Личный кабинет и загрузите файлы.
- Ожидайте подтверждения получения заявления (обычно в течение 1 рабочего дня).
- Следите за статусом через личный кабинет или по телефону.
Полезные ссылки
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Контактный центр и адреса офисов
- Образцы страховых полисов
Важно: информация актуальна на июль 2026 года. При изменении контактных данных
рекомендуется проверять их на официальном сайте СОГАЗ.