Публичное акционерное общество «Страховая компания «Росгосстрах» (ПАО СК «Росгосстрах») — одна из крупнейших и старейших страховых компаний России, являющаяся системообразующим элементом рынка. Компания имеет богатую историю и широкую сеть филиалов по всей стране. Ниже представлена подробная актуальная информация по реквизитам, контактам, структуре управления и каналам связи на 07 марта 2026 года.

Официальный сайт и онлайн-ресурсы

Основной портал для получения информации, оформления полисов, обращения в поддержку и доступа к личному кабинету:

• Главный официальный сайт: https://www.rgs.ru/
• Альтернативный адрес (HTTP): http://www.rgs.ru
• Официальное сообщество ВКонтакте: https://vk.com/rgstrakh

На сайте rgs.ru доступны: калькуляторы стоимости полисов (ОСАГО, КАСКО, недвижимость, путешествия, здоровье), онлайн-покупка, личный кабинет, поиск офисов, новости и пресс-центр.

Основные юридические реквизиты (по данным ЕГРЮЛ/СПАРК)

Данные актуальны на момент последнего обновления реестров. Используйте их для заключения договоров, заполнения платежных поручений и проверки контрагента.

Важно: Для взаимодействия с конкретными филиалами (территориальными управлениями) в регионах КПП и адреса могут отличаться. Уточняйте реквизиты отделения в договоре или на сайте в разделе «Контакты/Офисы».

Банковские реквизиты (для оплаты полисов и расчетов)

Реквизиты для перечисления страховых премий (в т.ч. по ОСАГО) обычно указываются в счете на оплату, формируемом в личном кабинете или при оформлении в офисе. Общие корреспондентские счета компании открыты в крупнейших банках-партнерах (ПАО Сбербанк, АО «Альфа-Банк», ПАО «ВТБ», Банк «Росгосстрах» и др.).

Пример структуры реквизитов для платежа:

• Получатель: ПАО СК «Росгосстрах» (или филиал)
• ИНН/КПП: 7707067683 / [КПП конкретного филиала]
• Банк получателя: Указывается в счете (БИК, Корсчет, Номер счета получателя)
• Назначение платежа: Оплата страховой премии по договору № [Номер] от [Дата], страхователь [ФИО/Название]

Реквизиты Банка «Росгосстрах» (АО) — отдельного юрлица: Если вы ищете реквизиты именно банка (БИК 044525775, корсчет 30101###-###-####0775 в ГУ ЦБ РФ по ЦФО), обратитесь к сайту rgsbank.ru.

Горячая линия и телефоны поддержки

Круглосуточная многоканальная линия для клиентов по всей России:

Единый бесплатный номер (8-800):

8 800 200-0-900 — звонок по России бесплатный (для стационарных и мобильных телефонов).

Режимы работы контакт-центра:

• Понедельник – Пятница: 08:00 – 22:00 (по московскому времени)
• Суббота – Воскресенье: 09:00 – 21:00 (по московскому времени)
• Праздничные дни: график может меняться, уточняйте на сайте или в IVR-меню.

Специализированные линии:

• Экстренная помощь (D-Card, Здоровье, Путешествия): +7 (495) -26-88-88 (круглосуточно, по тарифу оператора).
• Автострахование (ОСАГО/КАСКО) — урегулирование убытков: 8 800 200-0-900 (доб. меню).
• Для корпоративных клиентов: +7 (495) -26-77-77.
• Телефон доверия / Комплаенс (сообщения о нарушениях): 8 800 200-0-900 (спец. пункт меню) или через форму на сайте.

Электронные адреса (E-mail)

Для официальной переписки, направления претензий, сканов документов и жалоб используйте следующие адреса:

• Центральный аппарат (общие вопросы): info@rgs.ru
• Претензии по ОСАГО/КАСКО (урегулирование): claims@rgs.ru (или через ЛК/форму на сайте)
• Работа с жалобами и предложениями: complaints@rgs.ru
• Корпоративным клиентам / Брокерам: corp@rgs.ru
• Пресс-служба / СМИ: pr@rgs.ru
• HR / Кадры (вакансии): hr@rgs.ru (раздел «Карьера» на сайте)

Рекомендация: Для быстрого ответа присылайте письма с корпоративной почты или указывайте в теме: номер договора, полис, ФИО, контактный телефон.

Личный кабинет клиента (ЛК)

Современный цифровой сервис, получивший премию CX Awards 2025 в номинации «Эффективное применение технологий в CX» за проект «Цифровое урегулирование убытков».

Возможности Личного кабинета (lk.rgs.ru или через приложение):

• Покупка и продление полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Недвижимость, Путешествия, Жизнь) без посещения офиса.
• Просмотр истории полисов и платежей, скачивание электронных копий (PDF).
• Цифровое урегулирование убытков: сообщение о страховом случае, загрузка фото/видео, отслеживание статуса выплаты в реальном времени.
• Управление профилем, привязка автомобилей, недвижимости, бенефициаров.
• Настройка уведомлений (PUSH, SMS, Email) о сроках действия, платежах, новостях.
• Чат с оператором и ИИ-ассистентом 24/7.

Вход: по номеру телефона (код из SMS), через Госуслуги (ЕСИА) или логин/пароль. Приложение доступно в App Store, Google Play, RuStore, AppGallery.

Личный прием граждан и График приема

Руководство компании и руководители филиалов проводят личный прием граждан в соответствии с законодательством и внутренними регламентами.

Центральный офис (Москва, ул. Большая Ордынка, 23, стр. 1):

• Дни приема: Обычно среда (уточняйте актуальный график на сайте в разделе «О компании» -> «Личный прием» или по телефону 8 800 200-0-900).
• Порядок записи: Предварительная запись обязательна через форму на сайте, по телефону горячей линии или в ресепшн офиса. Необходимо иметь паспорт и документы по сути обращения.

Региональные филиалы (Территориальные управления):

График личного приема руководителей филиалов публикуется на сайте в карточке каждого офиса (раздел «Офисы и контакты» -> выберите регион -> «Личный прием»). Обычно это 1-2 раза в месяц в установленные дни.

Структура: Отделения и Отделы (Филиальная сеть)

ПАО СК «Росгосстрах» имеет одну из самых обширных сетей в РФ, более 1000 офисов во всех федеральных округах.

Типовая структура управления в регионе (Филиал / Территориальное управление):

1. Руководство филиала: Директор филиала, Заместители директоров (по продажам, по урегулированию, по администрированию/финансам, по безопасности).
2. Отдел продаж (Розничное бизнес): Офисы прямого обслуживания, агентская сеть, банкассюранс (партнерство с банками).
3. Отдел корпоративных продаж (B2B): Работа с крупными клиентами, брокерами, тендерами.
4. Отдел урегулирования убытков (Кладоработа):
   • Сектор ОСАГО (в т.ч. ЕВС — европейский протокол).
   • Сектор КАСКО / Имущество / Ответственность.
   • Сектор Жизнь / Здоровье / ДМС.
   • Сектор сложных и крупных убытков (КУС).
5. Юридический отдел / Отдел претензионно-судебной работы.
6. Финансово-бухгалтерское управление / Казначейство.
7. Отдел кадров и администрации (безопасность, ИТ, архив).
8. Отдел маркетинга и PR.

Поиск ближайшего офиса: Интерактивная карта с адресами, телефонами, режимом работы и очередями в реальном времени доступна на сайте: rgs.ru/offices.

Руководство компании (Центральный аппарат)

На состав Совета Директоров и Правления формируется Генеральным собранием акционеров. Ключевые фигуры:

• Председатель Совета Директоров: [Актуальное ФИО на момент запроса, уточняйте в разделе «О компании» -> «Руководство» на rgs.ru].
• Генеральный директор (Председатель Правления): Владимир Викторович Грошев (на пост назначен ранее, ведет операционное управление).
• Первый заместитель Генерального директора: Отвечает за стратегию и финансы.
• Заместители Генерального директора: Курируют блоки: розничное бизнес, корпоративное бизнес, урегулирование, ИТ/Цифровая трансформация, риски, юриспруденция, HR, финансы.
• Главный бухгалтер: Отвечает за отчетность по МСФО и РСБУ.

Примечание: Состав топ-менеджмента может меняться. Официальный и актуальный реестр лиц, уполномоченных действовать от имени юрлица без доверенности, содержится в ЕГРЮЛ (выписка) и на сайте в разделе «Раскрытие информации».

Отзывы клиентов и рейтинги

Репутация компании формируется на основе миллионов контрактов. Агрегированные оценки на प्रमुखных платформах (на 2026 год):

Частые позитивные кейсы (из отзывов 2025-2026):

• Оформление ОСАГО/КАСКО за 5-10 минут в приложении без визита в офис.
• Выплата по ЕВС (Европейский протокол) на карту за 1-3 дня через ЛК.
• Работа сервиса «Цифровое урегулирование» — фото повреждений вместо осмотра ГЭО для мелких убытков.

Типичные жалобы и советы по решению:

1. Задержка выплаты по КАСКО (крупный убыток/ТС): Требовать письменный отказ/решение, заказывать независимую экспертизу (перечень экспертов на сайте ЦБ/РСА), обращать в ФСО (Финансовый омбудсмен) или суд. Готовить полный пакет документов сразу.
2. Сложность дозвона до колл-центра: Использовать чат в приложении/ЛК (бот + живой оператор), форму обратной связи на сайте, Telegram-бот @Rosgosstrakh_bot (если активен).
3. Спор по износу запчастей: Ознакомиться с методикой расчета в правилах страхования, требовать расчет по каталогам производителей (OEM), при необходимости — судебная экспертиза.

Важные ссылки для проверки и работы (Чек-лист)

• Проверка лицензии ЦБ РФ: Реестр страховщиков на cbr.ru (введите ИНН 7707067683 или ОГРН 1027739049689).
• Реестр РСА (ОСАГО): rsa.ru — проверка актуальности тарифов, лимитов, участников ЕВС.
• Финансовый омбудсмен: finombud.ru — досудебное урегулирование споров (лимит выплаты до 1.5 млн руб. по ОСАГО/ДМС/Имущество).
• Раскрытие информации (Интерфакс/СКРИН): e-disclosure.ru — годовые отчеты, квартальная отчетность по МСФО, решения СД/ОСА.
• СПАРК / Контур.Фокус / Чекист: Для глубокой проверки финансовых показателей, судебных дел, связанных лиц, бенефициаров.

Резюме

ПАО СК «Росгосстрах» — это надежный страховщик с максимальным рейтингом надежности (ruAAA), мощной офлайн-сетью и лидирующими цифровыми сервисами (приложение, ЛК, цифровое урегулирование).

Ключевые контакты для быстрой работы:

• Сайт/ЛК/Покупка: rgs.ru / lk.rgs.ru
• Горячая линия (24/7): 8 800 200-0-900
• Экстренная помощь (ДМС/Путешествия): +7 (495) -26-88-88
• E-mail претензий: claims@rgs.ru
• Юрадрес: 115054, Москва, ул. Большая Ордынка, 23, стр. 1 (ИНН 7707067683, ОГРН 1027739049689)

Информация актуальна на . Перед ответственными действиями (крупные платежи, судебные иски) рекомендуется сверить реквизиты на официальном сайте rgs.ru или в свежей выписке из ЕГРЮЛ.