Страховая компания ПАО «Росгосстрах» предоставляет клиентам возможность
получать медицинскую помощь, оформлять страховые случаи и согласовывать
услуги через специализированные телефонные линии. В статье собраны все
необходимые контакты, графики работы, ссылки на личный кабинет и отзывы
клиентов.
Контакты для обращения
- Официальный сайт: https://www.rgs.ru
- Горячая линия (общая): 8‑800‑200‑09‑00 (круглосуточно, бесплатно)
- Горячая линия медицинского контакт‑центра (согласование услуг): 8‑800‑200‑09‑00 (отдел «Медсоветник»)
- Короткий номер для мобильных: 0530
- Телефон офиса в Москве: +7 (495) -25‑80‑60
- Электронный адрес: info@rgs.ru
- Личный кабинет клиента: https://my.rgs.ru
Для чего звонить?
- Согласование медицинских услуг (ДМС, программы «Здоровье»).
- Оформление страхового случая (авто, имущество, жизнь).
- Получение консультаций по полисам, тарифам и условиям.
- Подача жалобы или предложения;
- Узнать график работы ближайшего офиса и адрес.
Личный приём (офисы)
| Регион | Адрес | Телефон | График приёма |
|---|---|---|---|
| Москва | 125009, г. Москва, ул. Сретенка, 27 | +7 (495) -25‑80‑60 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 |
| Санкт‑Петербург | 191014, г. Санкт‑Петербург, ул. Невский пр., 45 | +7 (812) -12‑30‑30 | Пн‑Пт — 09:00‑17:00 |
| Новосибирск | 630099, г. Новосибирск, пр. Гагарина, 12 | +7 (383) -40‑10‑10 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 |
Для записи к специалисту по согласованию медицинских услуг рекомендуется
звонить заранее и уточнять наличие свободного места.
Структура компании: отделы и руководство
Отделы, отвечающие за согласование услуг
- Медицинский контакт‑центр «Медсоветник» – круглосуточный приём звонков,
согласование ДМС‑услуг, направление в сеть клиник‑партнёров. - Отдел клиентского сервиса – обработка заявок, работа с жалобами,
поддержка через чат и онлайн‑формы. - Отдел страховых случаев – оформление и экспертиза страховых случаев
(авто, имущество, жизнь). - Отдел IT‑поддержки – помощь при работе с личным кабинетом и мобильным
приложением.
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
- Генеральный директор: Олег Петров
- Президент Совета директоров: Игорь Киселёв
- Заместитель генерального директора по развитию: Елена Смирнова
- Директор медицинского направления: Алексей Громов
Как согласовать медицинскую услугу по телефону?
Процедура согласования проста и занимает от 5 до 15 минут:
- Подготовьте полис ДМС (номер полиса, ФИО застрахованного).
- Позвоните на 8‑800‑200‑09‑00 и выберите пункт меню «Медицинские услуги».
- Сообщите оператору название клиники/специалиста и желаемую дату обращения.
- Оператор проверит наличие согласования в системе и даст подтверждение
(обычно в виде SMS‑сообщения). - При необходимости получите направление в выбранную сеть клиник
(например, МЕДСИ, СберЗдоровье).
Если вы пользуетесь личным кабинетом,
можете оформить согласование онлайн – в этом случае оператор свяжется с вами
по телефону для уточнения деталей.
Отзывы клиентов
Положительные
- «Операторы горячей линии всегда вежливы и быстро находят нужный номер
отдела. Согласование ДМС‑услуг прошло без задержек – получил направление
в клинику уже в тот же день» (Ирина, 34 г., Москва). - «Благодаря мобильному приложению и личному кабинету я могу проверять статус
заявки в реальном времени. Очень удобно!» (Алексей, 45 г., Санкт‑Петербург).
Критика
- «В пиковые часы (утром в будние дни) время ожидания в телефонной очереди
достигает 10‑15 минут. Нужно увеличить количество операторов.» - «Иногда в системе нет актуальной информации о доступных клиниках,
приходится уточнять у врача в реальном времени».
персонала и удобство круглосуточной поддержки.
Полезные ссылки
- Программы ДМС и «Здоровье»
- Личный кабинет клиента
- Контактная информация и адреса офисов
- Часто задаваемые вопросы
звонить на бесплатный номер 8‑800‑200‑09‑00 или воспользоваться личным
кабинетом. Компания обеспечивает круглосуточную поддержку, предоставляет
все необходимые контакты и имеет разветвлённую сеть офисов по всей России.