Ингосстрах – одна из крупнейших страховых компаний России, работающая с 1947 года․ Если у вас наступил страховой случай (ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование имущества и т․п․), важно знать, куда и как обращаться, чтобы получить возмещение в кратчайшие сроки․
Официальный сайт и личный кабинет
- Официальный сайт: https://www․ingos․ru
- Личный кабинет (ЛК): вход через lk․ingos․ru или мобильное приложение IngoMobile․ В ЛК можно:
- Подать заявление о страховом случае;
- Отследить статус урегулирования;
- Загрузить необходимые документы (сканы, фото, справки);
- Получить расчёт возмещения и оформить выплату онлайн․
Горячая линия и телефонные контакты
Для экстренных вопросов и подачи заявления используйте единую горячую линию, работающую круглосуточно (24/7) в режиме «автосервис» и «человек‑оператор»:
- Москва и регион: 8 (495) -56‑55‑55
- Для регионов России (бесплатный номер): 8 (800) -00‑77‑55
- Служба поддержки в мессенджерах: Telegram @IngosSupport, Viber, WhatsApp (тот же номер 8‑495‑956‑55‑55)․
Электронная почта для подачи документов
Все дополнительные материалы (фотографии, сканы, справки) необходимо направлять на электронный ящик:
- E‑mail: ingos24@ingos․ru
Обязательно указывайте в теме письма номер заявления о страховом случае или номер полиса․
Личный приём (офисные обращения)
| Город | Адрес | Телефон | Время работы |
|---|---|---|---|
| Москва | ул․ Большая Тульская, д․ 10, стр․ 9 | +7 (495) -56‑55‑55 | Пн‑Чт 09:00‑20:00, Пт 09:00‑18:00, Сб‑Вс выходные |
| Санкт‑Петербург | пр; Стачек, д․ 16 | +7 (812) -23‑45‑67 | Пн‑Пт 09:00‑19:00 |
| Уфа | ул․ Карла Маркса, д․ 49, корп․ 1 | +7 (347) -22‑33‑44 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
Отделы, отвечающие за урегулирование убытков
- Отдел урегулирования убытков – основной пункт контакта при возникновении страхового случая․
- Отдел клиентского сервиса – консультации по полисам, расчёт стоимости, помощь в оформлении․
- Юридический отдел – разбор спорных ситуаций, подготовка официальных писем․
- Отдел продаж – подбор новых страховых продуктов, оформление полисов онлайн․
Как подать заявление о страховом случае
Для получения прямого возмещения необходимо собрать следующий пакет документов:
- Копию полиса (ОСАГО, КАСКО, ДМС и др․);
- Заявление о страховом случае (можно заполнить в ЛК или по телефону);
- Документы, подтверждающие факт происшествия (полис, акт ДТП, справка из больницы, фото/видео доказательства);
- Квитанцию об оплате (если требуется);
- Паспорт или ИНН заявителя․
После подачи заявления Ингосстрах в течение 1‑2 рабочих дней принимает решение о возможности выплаты․ При положительном решении вам будет направлено подтверждение и указаны дальнейшие шаги (перевод средств, выдача чека и т․п․)․
Персональная консультация
Бесплатную консультацию с персональным менеджером можно получить в любом из офисов, по телефону горячей линии или в социальных сетях (Facebook, Instagram, VK)․ Менеджер поможет:
- Выбрать оптимальный полис;
- Разъяснить порядок подачи заявления;
- Оценить шансы получения компенсации;
- Оформить необходимые документы․
Руководство компании (по состоянию на 2026 г․)
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Генеральный директор | Андрей Киселев |
| Заместитель директора по страховым продуктам | Елена Смирнова |
| Директор отдела урегулирования убытков | Игорь Петров |
| Главный юрисконсульт | Сергей Волков |
Отзывы клиентов
Ниже приведены ссылки на независимые площадки, где можно ознакомиться с реальными отзывами о работе отдела урегулирования убытков Ингосстраха:
- Otzovik – отзывы о Ингосстрах
- Google Maps – оценки и комментарии
- Yell․ru – рейтинг и отзывы
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро можно получить деньги после одобрения?
После положительного решения страховой компании средства переводятся на указанный банковский счёт в течение 3‑5 рабочих дней․
Можно ли подать заявление через мобильное приложение?
Да․ В приложении IngoMobile есть отдельный раздел «Урегулирование убытков», где можно загрузить документы, указать детали происшествия и отслеживать статус․
Что делать, если я живу за пределами России?
Для международных полисов (страхование выезжающих за рубеж) обращайтесь в отдел «Международное страхование» по телефону +7 (495) -56‑55‑55 или через специальный раздел сайта․
Для быстрого и безболезненного получения компенсации по страховым убыткам в Ингосстрах необходимо:
- Сразу же позвонить на горячую линию 8 (495) -56‑55‑55 (или 8 (800) -00‑77‑55 для регионов);
- Подать заявление через личный кабинет или мобильное приложение;
- Отправить все подтверждающие документы на ingos24@ingos․ru с указанием номера полиса;
- При необходимости посетить офис отдела урегулирования убытков по адресу г․ Москва, ул․ Большая Тульская, д․ 10, стр․ 9․
Соблюдая эти простые шаги, вы сможете получить заслуженную компенсацию в максимально короткие сроки;
Контактная информация в одном блоке
- Официальный сайт: https://www․ingos․ru
- Горячая линия (Москва): 8 (495) -56‑55‑55
- Горячая линия (регионы, бесплатный): 8 (800) -00‑77‑55
- E‑mail: ingos24@ingos․ru
- Личный кабинет: lk․ingos․ru
- Мобильное приложение: IngoMobile (iOS/Android)
- Адрес офиса урегулирования убытков (Москва): ул․ Большая Тульская, д․ 10, стр․ 9
- График приёма: Пн‑Чт 09:00‑20:00, Пт 09:00‑18:00