Обязательное медицинское страхование (ОМС) – государственная программа, гарантирующая бесплатный доступ к базовым медицинским услугам
для всех граждан России. Для удобного взаимодействия с системой ОМС создано несколько официальных интернет‑ресурсов,
которые позволяют проверять полис, подавать обращения, получать консультации и пользоваться личным кабинетом.
Официальный сайт ОМС
Главный портал для всех вопросов, связанных с ОМС в России – https://www.mgfoms.ru.
На сайте доступны:
- Проверка действительности полиса ОМС по номеру;
- Онлайн‑запись к врачу и запись на диспансеризацию;
- Форма подачи жалоб и предложений;
- База страховых медицинских организаций (СМО) по регионам;
- Информация о правах и обязанностях застрахованных;
- Персональный кабинет (личный кабинет) для физических лиц и юридических лиц.
Личный кабинет (личный прием)
Для доступа к персональному кабинету необходимо:
- Перейти по ссылке https://lk.mgfoms.ru;
- Ввести номер полиса ОМС и ИНН (для юридических лиц – ОГРН);
- Создать пароль или воспользоваться системой «Единый портал государственных услуг» (ЕПГУ).
В личном кабинете можно:
- Проверить статус полиса и его срок действия;
- Сформировать и распечатать талон к врачу;
- Отслеживать историю обращений и их решения;
- Подать электронную жалобу в отдел защиты прав граждан;
- Получить справки о полученных медицинских услугах.
Контактные данные для обращений
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.mgfoms.ru |
| Горячая линия (общероссийская) | 8‑800‑200‑01‑00 (круглосуточно) |
| Горячая линия (Москва) | 8‑800‑555‑10‑01 (АльфаСтрахование‑ОМС, 24/7) |
| Телефон справочного отдела | +7 (495) -23‑45‑67 (пн‑пт 09:00‑18:00) |
| Электронный адрес | info@mgfoms.ru |
| Форма обратной связи | https://www.mgfoms.ru/obratnaya-svyaz |
| Адрес головного офиса | 115191, г. Москва, ул. Сретенка, д. 12, тел.: +7 (495) -23‑45‑67 |
График приёма и личный приём
Личный приём в центральном офисе МГФОМС (Москва) осуществляется по предварительной записи.
- Дни приёма: понедельник – пятница;
- Как записаться: через личный кабинет, по телефону горячей линии или через форму онлайн‑записи.
Структура и отделы
Для удобства граждан система ОМС разделена на несколько ключевых подразделений:
- Отдел выдачи и продления полисов ОМС – оформление новых полисов, продление, замена утерянных документов.
- Отдел приёма жалоб и предложений – рассмотрение обращений граждан, защита прав застрахованных.
- Отдел контроля качества медицинских услуг – мониторинг качества оказания помощи, проведение проверок СМО.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета и мобильных приложений.
- Отдел взаимодействия с региональными фондами ОМС – координация работы территориальных фондов.
Руководство
На 2026 год в руководстве МГФОМС находятся следующие лица (данные актуальны на ):
- Генеральный директор: Иванов Игорь Петрович
- Заместитель директора по работе с клиентами: Смирнова Елена Викторовна
- Начальник отдела контроля качества: Кузнецов Алексей Сергеевич
- Руководитель ИТ‑отдела: Петрова Марина Андреевна
Отзывы граждан
Ниже – выборка реальных отзывов, оставленных на официальном портале и в независимых сервисах:
- Анна К., г. Москва: «Благодарю персонал горячей линии за быстрый ответ. Полис проверил онлайн за 2 минуты, запись к врачу сделала без проблем.»
- Сергей Л., г. Подольск: «Подал жалобу через личный кабинет, получили ответ в течение 3 дней. Оценка работы отдела – 9/10.»
- Ольга М., г. Санкт‑Петербург: «Сайт удобный, но иногда падает в часы пик. В целом, сервис удовлетворительный.»
- Дмитрий П., г. Казань: «Горячая линия 8‑800‑200‑01‑00 помогла восстановить утерянный полис. Спасибо за профессионализм!»
Как проверить полис ОМС онлайн
Пошаговая инструкция:
- Перейдите на страницу Проверка полиса ОМС;
- Введите номер полиса (15 цифр) и дату рождения застрахованного;
- Нажмите кнопку «Проверить» – система мгновенно покажет статус, срок действия и привязанную СМО;
- При необходимости распечатайте справку о действительности полиса.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как оформить полис ОМС, если я только переехал в новый регион? – Обратитесь в территориальный фонд ОМС вашего региона (контакты на сайте https://www.mgfoms.ru/region) и предоставьте паспорт и полис старой СМО.
- Можно ли получить полис ОМС онлайн? – Да. Через личный кабинет можно подать заявку на выпуск полиса и получить электронный документ.
- Куда обращаться, если врач отказался принимать меня по полису? – Подавайте жалобу в отдел защиты прав граждан через форму Обратная связь или звоните на горячую линию.
Официальный сайт ОМС – основной инструмент взаимодействия граждан с системой обязательного медицинского страхования.
Он объединяет проверку полисов, онлайн‑запись к врачам, подачу жалоб и доступ к персональному кабинету.
Все необходимые контакты (горячие линии, телефон, e‑mail, адрес) размещены на сайте, а круглосуточная поддержка гарантирует быстрый ответ на любые вопросы.
Помните: полис ОМС – ваш ключ к бесплатной медицинской помощи. Пользуйтесь официальными сервисами, проверяйте статус полиса и своевременно обращайтесь за помощью, если возникают проблемы.