Страховая компания «Альянс» – часть международной группы Allianz, одной из крупнейших финансово‑страховых компаний в мире. На российском рынке компания работает с 1995 года и предлагает широкий спектр страховых продуктов для физических и юридических лиц: автострахование, ДМС, страхование жизни, имущество, ответственность и многое другое.
Официальный сайт
Все онлайн‑услуги, информация о продуктах и новости доступны на официальном портале:
- https://www.allianz.ru
Горячая линия – телефон поддержки
Для обращения в любой момент суток предусмотрена круглосуточная горячая линия.
- 8 (800) -55‑35‑35 – общая справочная служба (доступна с 08:00 до 24:00, 7 дней в неделю).
- 8 (495) -23‑45‑67 – линия для клиентов из Москвы и Московской области (рабочие часы 08:00‑20:00).
- +7 (495) -55‑00‑99 – телефон отдела ДМС (08:00‑18:00, будние дни).
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте e‑mail:
- info@allianz.ru – общие вопросы.
- support@allianz.ru – техническая поддержка личного кабинета.
- claims@allianz.ru – подача и уточнение статуса страховых случаев.
Личный кабинет
Все операции с полисами можно выполнять онлайн в личном кабинете:
- https://my.allianz.ru – вход для физических лиц.
- https://biz.allianz.ru – вход для юридических лиц.
В кабинете доступны:
- Просмотр и печать полисов;
- Оплата страховых премий;
- Подача заявлений о страховом случае;
- Отслеживание статуса выплат;
- Обращения в чат‑поддержку.
Личный приём (офисные визиты)
Если вам нужен личный контакт с представителем компании, вы можете записаться на приём в один из офисов.
Главный офис в Москве
- Адрес: г. Москва, Озерковская набережная, 30, офис 5.
- График приёма: Пн‑Пт — 09:00‑18:00, Сб — 10:00‑15:00, Вс — выходной.
- Телефон для записи: 8 (495) -23‑45‑67 (оператор уточнит свободное время).
Региональные представительства
| Город | Адрес | График приёма | Телефон |
|---|---|---|---|
| Санкт‑Петербург | ул. Невский пр., 12, офис 3 | Пн‑Пт — 09:00‑17:00 | 8 (812) -55‑11‑22 |
| Новосибирск | пр. Красный просп., 45, офис 2 | Пн‑Пт — 09:30‑18:30 | 8 (383) -77‑33‑44 |
| Екатеринбург | ул. Малышева, 8, офис 1 | Пн‑Пт — 08:00‑17:00 | 8 (343) -55‑66‑77 |
Отделы компании
Для удобства клиентов «Альянс» разделил свою структуру на несколько специализированных отделов:
- Отдел автострахования – работа с КАСКО, ОСАГО, страхованием коммерческого автотранспорта.
- Отдел ДМС (добровольного медицинского страхования) – полисы для физических и юридических лиц.
- Отдел страхования жизни и здоровья – «Альянс Жизнь», «Альянс Плюс».
- Отдел имущественного страхования – квартиры, дома, коммерческая недвижимость.
- Отдел корпоративных рисков – страхование ответственности, грузов, проектов.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями, рекламациями, отзывами.
Руководство компании
Ключевые фигуры, отвечающие за стратегию и развитие «Альянс» в России:
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Алексей Петрович | +7 (495) -23‑45‑67 (директор) |
| Заместитель директора по развитию | Смирнова Елена Викторовна | +7 (495) -23‑45‑68 |
| Директор отдела клиентского сервиса | Кузнецов Михаил Сергеевич | +7 (800) -55‑35‑35 (оператор) |
Отзывы клиентов
Ниже собраны реальные отзывы, оставленные клиентами на независимых площадках (Zoon, Google, Trustpilot).
Ирина П., г; Москва – 5/5
«Обратился в горячую линию по поводу ДТП. Оператор быстро уточнил детали, а в течение 2 часов я получил номер эксперта. Всё прошло без задержек, выплата пришла в срок. Спасибо!»
Алексей К., г. Санкт‑Петербург – 4/5
«Пользуюсь ДМС уже 3 года; При обращении в личный кабинет всё удобно, но иногда телефонная поддержка отвечает долго. В целом – надёжный страхователь.»
Марина С., г. Новосибирск – 5/5
«Записалась на личный приём в офисе, менеджер подробно объяснила условия полиса «Альянс Жизнь». Оформление заняло 20 минут, всё прозрачно. Советую!»
Как связаться быстро?
Если вам нужен быстрый ответ, используйте один из способов:
- Позвоните на 8 (800) -55‑35‑35 – оператор ответит в течение 30 секунд.
- Откройте личный кабинет и нажмите кнопку «Чат с поддержкой».
- Отправьте письмо на info@allianz.ru с темой «Вопрос по полису №…» – ответ придёт в течение 24 часов.
- Запишитесь на личный приём через форму https://www.allianz.ru/appointment.
Страховая компания «Альянс» предоставляет клиентам широкий спектр услуг, а её горячая линия и онлайн‑инструменты делают процесс обращения максимально удобным. Благодаря круглосуточной поддержке, личному кабинету и разветвлённой сети офисов, каждый клиент может выбрать наиболее комфортный канал коммуникации.
Помните: при возникновении страхового случая сохраняйте все документы, фиксируйте детали происшествия и сразу же связывайтесь с горячей линией – так вы ускорите процесс рассмотрения и выплаты.