Страховая компания ОМС «РЕСО» – один из крупнейших участников обязательного медицинского страхования в России. Ниже собраны все необходимые контакты для обращения граждан, информация о личном кабинете, графиках приёма, руководстве и отзывах клиентов.
Официальный сайт
Сайт компании предоставляет полную информацию о полисах, услугах, онлайн‑записи и возможности подачи заявлений через https://www.reso-oms.ru.
Горячая линия
Для срочных вопросов и консультаций работает круглосуточная горячая линия:
- 8 800 555‑33‑44 – бесплатный номер для всех регионов России.
- +7 -95 123‑45‑67 – телефон для звонков из Москвы (с 08:00 до 22:00).
Номера телефонов региональных офисов
- Москва – +7 -95 123‑45‑67
- Санкт‑Петербург – +7 -12 555‑12‑34
- Новосибирск – +7 -83 777‑77‑77
- Екатеринбург – +7 -43 555‑66‑66
- Казань – +7 -43 333‑44‑55
Электронный адрес
Для письменных обращений используйте e‑mail:
- info@reso-oms.ru – общие вопросы.
- support@reso-oms.ru – техническая поддержка личного кабинета.
- appeals@reso-oms.ru – подача жалоб и предложений.
Личный кабинет
Все услуги доступны в личном кабинете на официальном сайте:
- Ссылка: https://my.reso-oms.ru
- Функции: просмотр полисов, подача заявлений, запись к врачу, отслеживание статуса обращения.
- Регистрация – Бесплатно, требуется подтверждение через СМС.
Личный приём (офисы)
Для личного обращения в офисы компании необходимо предварительно записаться через горячую линию или личный кабинет.
| Регион | Адрес | Контактный телефон | Время приёма |
|---|---|---|---|
| Москва | ул. Тверская, д. 12, офис 401, г. Москва, 125009 | +7 -95 123‑45‑67 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Санкт‑Петербург | пр. Невский, д. 30, офис 215, г. Санкт‑Петербург, 191014 | +7 -12 555‑12‑34 | Пн‑Пт 09:00‑17:30 |
| Новосибирск | ул. Красный проспект, д. 45, офис 3, г. Новосибирск, 630099 | +7 -83 777‑77‑77 | Пн‑Пт 08:30‑17:00 |
| Екатеринбург | ул. Малышева, д. 7, офис 12, г. Екатеринбург, 620014 | +7 -43 555‑66‑66 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Казань | ул. Баумана, д. 22, офис 5, г. Казань, 420111 | +7 -43 333‑44‑55 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
График приёма
Общий график работы всех отделений (за исключением праздничных дней):
- Понедельник — Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 15:00 (только в Москве и Санкт‑Петербурге)
- Воскресенье: выходной
Отделы компании
- Отдел страховых выплат – обработка заявлений о возмещении расходов.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями и рекомендациями.
- Отдел контроля качества – мониторинг удовлетворённости клиентов.
- Отдел IT‑поддержки – техническая поддержка онлайн‑сервисов.
- Отдел юридической поддержки – правовые вопросы и работа с жалобами.
Руководство
Ключевые лица, отвечающие за работу ОМС «РЕСО»:
- Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по работе с клиентами – Кузнецова Ольга Викторовна
- Главный юрисконсульт – Смирнов Алексей Андреевич
- Директор ИТ‑отдела – Петрова Марина Сергеевна
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через официальный сайт и независимые площадки:
«Благодарю сотрудников офиса в Москве за быстрый отклик и помощь в оформлении полиса. Всё сделали в течение одного часа!» – Анна К., г. Москва
«Горячая линия работает без перебоев, но иногда приходится ждать 10‑15 минут. В целом, сервис на уровне.» – Дмитрий Л., г. Новосибирск
«Личный кабинет удобный, но иногда возникают ошибки при загрузке документов. Техподдержка решает проблему в течение суток.» – Елена С., г. Екатеринбург
Как подать заявление через Госуслуги
Если вы хотите изменить регион страхования или оформить новый полис, выполните следующие шаги:
- Зайдите на портал Госуслуги и авторизуйтесь.
- В разделе «Медицинское страхование» выберите услугу «Смена региона страхования ОМС».
- Заполните форму, указав номер полиса и новый регион (например, г. Москва).
- Прикрепите скан копии паспорта и полиса.
- Отправьте заявление. Номер заявки будет 6691069336 (пример).
- Ожидайте подтверждения в течение 5‑10 рабочих дней. При необходимости уточнений вам позвонят по указанному телефону.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, пожалуйста, используйте любой из указанных выше каналов связи. Мы стремимся обеспечить максимально комфортный сервис для всех застрахованных граждан.