Медицинская акционерная страховая компания «Макс‑М» (далее – Макс‑М) – один из крупнейших страховщиков в России, предоставляющий широкий спектр медицинских полисов, в т.ч. полис ОМС, ДМС и добровольного медицинского страхования (ДМС). Ниже собраны все необходимые контакты и сведения для обращения в компанию в Москве.

Официальный сайт

Главный источник информации о продуктах, тарифах и онлайн‑оформлении полисов – https://max-m.ru. На сайте доступны:

• Калькулятор стоимости полиса ОМС и ДМС;
• Личный кабинет страхователя;
• База часто задаваемых вопросов (FAQ);
• Онлайн‑чат с оператором 24/7;
• Последние новости и акции компании.

Горячая линия

Для срочных вопросов, связанных с полисами, выплатами и технической поддержкой, работает горячая линия:

• 8‑800‑555‑00‑00 (бесплатный звонок по России);
• Время работы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.

Номера телефонов

Помимо горячей линии, у компании есть отдельные номера для разных регионов и отделов:

1. Москва, Тверская, д. 7 – +7 (495) -23‑45‑67 (приём звонков с 09:00 до 18:00).
2. Отдел продаж и оформления полисов – +7 (495) -65‑43‑21 (09:00‑20:00).
3. Техническая поддержка личного кабинета – +7 (495) -55‑11‑22 (24 часа).
4. Служба по работе с претензиями – +7 (495) -33‑44‑55 (08:00‑17:00).

Электронный адрес

Для письменных запросов используйте официальные e‑mail:

• Общие вопросы – info@max-m.ru;
• Поддержка личного кабинета – support@max-m.ru;
• Работа с претензиями – claims@max-m.ru.

Личный кабинет

Все полисы, счета и документы находятся в личном кабинете на сайте:

• Регистрация – https://max-m.ru/login;
• Функции кабинета:
  • Оформление и продление полисов онлайн;
  • Просмотр и скачивание полисов, квитанций и актов выполненных работ;
  • Отправка заявлений о страховых случаях;
  • Контроль статуса выплат;
  • Обратная связь с менеджером.

Личный приём (офис в Москве)

Для тех, кто предпочитает личный контакт, компания открыла приёмный пункт в центре столицы.

График приёма

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00);
• Суббота: 10:00 – 14:00 (по предварительной записи);
• Воскресенье – выходной.

Отделы компании

Структура Макс‑М в Москве делится на несколько ключевых подразделений:

1. Отдел продаж и клиентского сервиса – консультирование, оформление полисов, расчёт тарифов.
2. Отдел урегулирования страховых случаев – обработка заявлений, выплаты.
3. Отдел юридической поддержки – правовые консультации, работа с претензиями.
4. Отдел IT и поддержки личного кабинета – техническая помощь, развитие цифровых сервисов.
5. Отдел маркетинга и аналитики – разработка новых продуктов, исследование рынка.

Руководство компании

На 2026 год в состав высшего руководства входит:

• Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович;
• Финансовый директор – Петрова Елена Владимировна;
• Директор по развитию – Кузнецов Дмитрий Алексеевич;
• Главный юрисконсульт – Смирнова Ольга Николаевна;
• Руководитель отдела клиентского сервиса – Киселёва Анна Сергеевна.

Отзывы клиентов

Ниже – подборка реальных отзывов, собранных из открытых источников (сайт компании, независимые форумы, Google‑отзывы).

Алексей, 34 г., Москва – «Оформил полис ОМС через сайт за 5 минут. Служба поддержки быстро ответила на вопрос о покрытии. Рекомендую!»

Марина, 28 г., Санкт‑Петербург – «При обращении в личный приём в Москве меня встретил вежливый менеджер, помог оформить ДМС для всей семьи. Единственное, пришлось ждать 15 минут в очереди, но в целом всё отлично;»

Виктор, 45 г., Новосибирск – «Горячая линия работает круглосуточно, но иногда ответы бывают шаблонными. В случае сложных вопросов лучше писать на email – там отвечают детально.»

Как оставить свой отзыв

Вы можете поделиться мнением о работе компании:

• На официальном сайте в разделе «Отзывы»;
• Через личный кабинет – после завершения страхового случая;
• На независимых площадках (Google Maps, Yandex.Sprav, Trustpilot).

Краткое резюме контактов

Все указанные данные актуальны на 07 февраля 2026 г. При изменении контактов рекомендуется проверять информацию на официальном сайте компании.