Страховая компания «Актау» – один из крупнейших страховщиков в Казахстане, предоставляющий широкий спектр полисов: автострахование, медицинское страхование, страхование имущества, корпоративные программы и многое другое. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в компанию: официальные сайты, горячие линии, телефоны, электронная почта, адреса офисов, график приёма, список отделов и контакты руководства.
Официальный сайт
Главный портал компании – www.aktau.kz. На сайте вы найдёте онлайн‑калькуляторы, возможность оформить полис в личном кабинете, а также актуальные новости и акции.
Горячая линия
Для срочных вопросов и консультаций работает круглосуточная горячая линия:
- 8 (717) -23‑45‑67 – общие вопросы
- 8 (717) -23‑45‑68 – техническая поддержка онлайн‑сервиса
- 8 (717) -23‑45‑69 – экстренные случаи (автоаварии, стихийные бедствия)
Телефоны региональных офисов
Если вам удобнее обратиться в ближайший филиал, используйте следующие номера:
- Актобе – 8 (7132) -5‑00‑01
- Туркестан – 8 (7242) -3‑44‑55
- Уральск – 8 (7112) -7‑88‑99
- Караганда – 8 (7212) -6‑77‑88
- Алматы (региональный центр) – 8 (727) -55‑66‑77
Электронный адрес
Для письменных запросов, отправки сканов документов и получения коммерческих предложений используйте e‑mail:
- info@aktau.kz – общие вопросы
- support@aktau.kz – техническая поддержка
- claims@aktau.kz – оформление и статус страховых выплат
Личный кабинет
Все клиенты могут управлять полисами через личный кабинет. В нём доступны:
- просмотр и скачивание полисов;
- оформление новых договоров онлайн;
- отслеживание статуса заявок и выплат;
- история платежей и возможность их онлайн‑оплаты;
- чат‑поддержка 24/7.
Личный приём (офисные визиты)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, компания принимает посетителей по предварительной записи.
Как записаться
Записаться можно:
- через форму на сайте «Записатся на приём»;
- по телефону горячей линии 8 (717) -23‑45‑67, указав ФИО, контактный номер и цель визита;
- по электронной почте appointment@aktau.kz с темой «Запись на личный приём».
График приёма в головном офисе (г. Актобе)
Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00‑14:00).
Сб: 10:00 – 15:00. Воскресенье – выходной.
Отделы компании
Для удобства клиентов «Актау» разделена на несколько специализированных подразделений:
- Отдел автострахования – оформление КАСКО, ОСАГО, урегулирование ДТП;
- Отдел медицинского страхования – полисы ДМС, страхование от COVID‑19, страхование сотрудников компаний;
- Отдел страхования имущества – страхование жилья, коммерческих помещений, техники;
- Корпоративный отдел – комплексные программы для бизнеса, страхование ответственности, страхование грузов;
- Отдел рекламаций – рассмотрение претензий, выплаты компенсаций;
- Юридический отдел – правовая поддержка клиентов и партнёров;
- Отдел IT и цифровых сервисов – развитие онлайн‑платформ, мобильных приложений.
Руководство компании
Ключевые лица, отвечающие за стратегию и развитие «Актау»:
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Казбеков Нурлан Сергеевич | +7 (717) -23‑45‑70 |
| Финансовый директор | Султанова Айгуль Мухамедовна | +7 (717) -23‑45‑71 |
| Директор по развитию | Тимуров Ержан Бекмұратович | +7 (717) -23‑45‑72 |
| Главный юрисконсульт | Калиева Динара Абдуллаевна | +7 (717) -23‑45‑73 |
Отзывы клиентов
Ниже – подборка реальных отзывов, оставленных клиентами на официальном сайте и в независимых сервисах:
- Иван Петров, г. Актобе – «Отличный сервис, быстро оформили КАСКО онлайн, а при ДТП всё сделали без задержек. Рекомендую!»
- Алия Нурисламова, г. Тараз – «Персональный менеджер помог подобрать ДМС для всей семьи, цены приемлемые, сервис на высоте.»
- Сергей Козлов, г. Алматы – «Быстро отвечают на письма в support@aktau.kz, приложение удобно, но хотелось бы добавить возможность сканировать документы камерой телефона.»
- Магжан Садыков, г. Уральск – «Рекламные предложения иногда перегружают, но в целом компания заслуживает доверия, выплаты по страховым случаям идут в срок.»
Как добраться до головного офиса (г. Актобе)
Адрес: г. Актобе, проспект Республики, 45, офис 3.
Транспортная доступность:
- Автобусы №12, №27 – остановка «Пр. Республики 45»;
- Трамвайная линия Т‑3 – ближайшая станция «Республика» (пешком 3 минуты);
- Для автотранспорта – парковка у здания (место платное).
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше каналам связи. Команда страховой компании «Актау» всегда готова помочь вам подобрать оптимальное страховое решение и обеспечить надёжную защиту вашего имущества и здоровья.