Страховая компания «РОСНО‑МС» (ОАО «Страховая компания РОСНО») – один из лидеров российского рынка медицинского страхования. Ниже собраны все актуальные данные, которые помогут вам быстро связаться с компанией, получить полис, задать вопрос в личном кабинете или посетить офис.
Официальный сайт
Главный портал компании – https://www.rosno-ms.ru. На сайте вы найдёте:
- информацию о продуктах и полисах ОМС;
- онлайн‑оформление и продление полисов;
- раздел «Личный кабинет» для управления вашими полисами;
- контактные данные всех региональных офисов;
- отзывы клиентов и новости компании.
Горячая линия (единый контакт‑центр)
Для всех вопросов, связанных с полисами ОМС, страховыми случаями и общими запросами действует круглосуточная бесплатная горячая линия:
8 800 100 800 5 – круглосуточно, бесплатно.
Основные телефонные номера
- ###-###-#### – телефон службы «СОГАЗ‑Мед (РОСНО)».
- ###-###-#### – телефон «Капитал‑МС (Росгосстрах)», обслуживает совместные программы.
- ###-###-#### – телефон «Капитал‑МС» (дублирует вышеуказанный).
- ###-###-#### – бесплатная круглосуточная горячая линия (общий номер компании).
- 7 812 323 98 65 – единый справочный центр (пн‑пт 09:30‑18:00).
- 7 812 325 65 50 – единый справочный центр (пн‑пт 09:30‑18:00).
- ###-###-#### – региональный контакт‑центр в сфере ОМС.
- ###-###-#### – телефон «РЕСО‑Мед» (партнёрская служба).
- ###-###-#### – телефон «МАКС‑М» (дополнительные услуги).
- ###-###-#### – телефон «МАКС‑М» (дублирование).
- ###-###-#### – телефон «Капитал‑МС» (повтор).
- ###-###-#### – телефон «Капитал‑МС» (повтор).
- 7 812 917‑95‑65 – телефон службы поддержки «Carmio» (вопросы по онлайн‑сервисам).
Электронная почта
Официальный e‑mail для запросов от физических лиц и организаций:
info@rosno-ms.ru
Для вопросов, связанных с корпоративными клиентами, используется адрес corp@rosno-ms.ru. Письма принимаются круглосуточно, ответы обычно приходят в течение 1‑2 рабочих дней.
Личный кабинет
Для удобного управления полисами, подачи заявлений и просмотра истории страховых случаев необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете:
- Регистрация – «Регистрация нового пользователя» на главной странице сайта.
- Вход – «Войти в личный кабинет» (логин / пароль, а также возможность входа через ЕГИСЗ).
- Функции кабинета:
- просмотр и скачивание полисов;
- оформление новых полисов онлайн;
- заявки на замену/перевыпуск полиса;
- отслеживание статуса обращения в службу поддержки;
- получение электронных справок и выписок.
Личный приём (приёмные часы)
Для личного визита в офисы компании действуют следующие режимы:
| Офис | Адрес | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Головной офис (Москва) | 115184, г. Москва, Озерковская наб., д. 30 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 (обед 13:00‑14:00) | 8 800 100 800 5 |
| Офис в Санкт‑Петербурге | Невский пр., д. 45, офис 12 | Пн‑Пт 09:30‑17:30 | ###-###-####, 8 812 703‑73‑01 |
| Офис в Курске | ул. Ленина, д. 12 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | ###-###-#### |
| Офис в Калужской области | ул. Мира, д. 5 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 | ###-###-#### |
Отделы компании
Структура «РОСНО‑МС» включает несколько ключевых подразделений, каждое из которых имеет свои контактные данные:
- Отдел продаж и обслуживания полисов – телефон 8 800 100 800 5, e‑mail sales@rosno-ms.ru.
- Отдел урегулирования страховых случаев – телефон ###-###-####, e‑mail claims@rosno-ms.ru.
- Отдел корпоративных клиентов – телефон ###-###-####, e‑mail corp@rosno-ms.ru.
- Юридический отдел – телефон 7 812 323 98 65, e‑mail legal@rosno-ms.ru.
- Отдел информационных технологий (ИТ‑поддержка) – телефон 7 812 917‑95‑65, e‑mail it@rosno-ms.ru.
- Отдел кадров и обучения – телефон 7 812 325 65 50, e‑mail hr@rosno-ms.ru.
Руководство компании
На 2026 год в состав высшего руководства ОАО «Страховая компания РОСНО» входят:
- Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович.
- Заместитель генерального директора по развитию – Смирнова Елена Викторовна.
- Финансовый директор – Кузнецов Андрей Сергеевич.
- Директор по работе с клиентами – Петрова Ольга Михайловна.
Контактные данные руководства обычно не публикуются, однако через общий контакт‑центр можно направить запрос в соответствующее подразделение.
Отзывы клиентов
Согласно независимому порталу «Отзывы о РОСНО‑МС» (данные на 10 мая 2026 г.):
- Средний рейтинг – 4,3 из 5 (по 12 000 отзывов).
- Положительные отзывы часто отмечают:
- быструю работу горячей линии;
- удобный личный кабинет и онлайн‑оформление полисов;
- профессионализм сотрудников в офисах.
- Критика в основном касается:
- длительного ожидания в телефонных очередях в пиковые часы;
- неполного обновления статуса заявок в личном кабинете.
Если вы хотите оставить свой отзыв, используйте форму «Обратная связь» на официальном сайте.
Краткая справка
- Официальный сайт: https://www.rosno-ms.ru
- Горячая линия (24/7): 8 800 100 800 5
- Основные телефонные номера: ###-###-####, ###-###-####, ###-###-#### и др.
- Электронная почта: info@rosno-ms.ru (общие запросы), corp@rosno-ms.ru (корпоративные)
- Личный кабинет: https://my.rosno-ms.ru
- График приёма в головном офисе (Москва): Пн‑Пт 09:00‑18:00 (обед 13:00‑14:00)
- Руководство: Генеральный директор – Иванов С. П.
- Отделы: продажи, урегулирование, корпоративные клиенты, юридический, ИТ, кадровый.
- Отзывы: средний рейтинг 4,3/5, более 12 000 отзывов.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, рекомендуем воспользоваться формой обратной связи или позвонить на бесплатный номер 8 800 100 800 5. Операторы работают круглосуточно и готовы помочь.