Официальный сайт и электронная почта

• Сайт компании: https://www.sogaz.ru
• Электронный адрес для обращений: info@sogaz.ru

Горячие линии и телефонные номера

Все номера работают круглосуточно (24/7) и принимают звонки со всех регионов России.

Операторы линии работают только с физическими лицами, а корпоративный номер обслуживает юридических клиентов.

Личный кабинет и мобильные сервисы

• Личный кабинет (веб‑версия): https://www.sogaz.ru/lk
• Мобильное приложение: доступно в Google Play и App Store под названием «СОГАЗ – страхование».
• Онлайн‑чат и форма обратной связи: находятся на главной странице сайта в правом нижнем углу.

Через личный кабинет можно:

1. Оформить новый полис ОСАГО онлайн;
2. Подать заявление о страховом случае;
3. Отследить статус выплаты;
4. Получить электронные копии полисов и выписок;
5. Связаться с поддержкой через внутренний мессенджер.

Личный приём (офисы компании)

Для личного обращения в офис необходимо записаться заранее. Записаться можно:

• Через личный кабинет;
• Позвонив по телефону 8‑800‑333‑08‑88 и указав желаемую дату;
• Через форму «Записаться на приём» на сайте.

График работы приёмных пунктов

Адреса главных офисов (пример)

• Москва, Ленинградский проспект, д. 68 (центр компании)
• Санкт‑Петербург, пр‑т Океанский, 112А (офис в районе Первая речка)
• Новосибирск, ул. Гоголя, 14 (офис в Пскове)
• Полный список филиалов и их режимов работы доступен в разделе «Контакты» сайта.

Структура компании: отделы и руководство

Отделы, обслуживающие запросы по ОСАГО

• Отдел продаж – оформление новых полисов, расчёт тарифов.
• Отдел урегулирования убытков – приём и рассмотрение заявлений о страховых случаях.
• Служба поддержки клиентов – ответы на вопросы, работа с личным кабинетом.
• Корпоративный отдел – обслуживание юридических лиц и крупных автопарков.

Руководство компании (по состоянию на 2026 год)

• Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
• Президент Совета директоров: Смирнова Елена Викторовна
• Заместитель директора по страховым продуктам: Кузнецов Андрей Алексеевич
• Полный список руководителей доступен в разделе «О компании – Руководство».

Как действовать при наступлении страхового случая по ОСАГО

Ниже – пошаговый алгоритм, который поможет быстро получить компенсацию.

1. Зафиксировать обстоятельства: сделайте фото места ДТП, соберите данные свидетелей.
2. Оповестить СОГАЗ: позвоните на горячую линию 8‑800‑333‑08‑88 в течение 24 часов.
3. Подать заявление в личном кабинете: загрузите сканы документов (полис, паспорт, протокол ГИБДД).
4. Получить подтверждение о получении заявления: оператор вышлет СМС/письмо с номером обращения.
5. Ожидать экспертизы: в течение 10‑15 рабочих дней страховая компания проверит обстоятельства.
6. Получить выплату: деньги переводятся на указанный банковский счёт или в виде наличных в офисе.

Если возникнут вопросы на любом этапе, обратитесь в службу поддержки по телефону 8‑800‑333‑0‑888 или через чат на сайте.

Отзывы клиентов

Согласно независимому рейтингу «Страховой рынок России 2025», СОГАЗ занимает 3‑е место по показателю «Удовлетворённость клиентов» (84 %). Ниже – основные темы отзывов:

• Плюсы:
  • Круглосуточная горячая линия, быстрая реакция.
  • Удобный личный кабинет и мобильное приложение.
  • Прозрачные условия полисов, возможность онлайн‑оформления.
• Минусы:
  • Иногда длительное ожидание в офисе в крупных городах.
  • Неоднозначные ответы по некоторым пунктам договора (требуется уточнение у юриста).

Подробные отзывы можно прочитать в разделе «Отзывы клиентов» на официальном сайте.

Краткая таблица контактов