Обязательное медицинское страхование (ОМС) – это документ, который гарантирует вам бесплатный доступ к базовым медицинским услугам в России․ В Санкт‑Петербурге существует несколько способов оформить полис, заменить его, а также получить консультацию по любым вопросам, связанным с ОМС․ В этой статье мы собрали все актуальные контакты, ссылки и полезную информацию, которая поможет вам быстро решить любую задачу․
Официальный сайт территориального фонда ОМС Санкт‑Петербурга
Сайт: https://foms-spb․ru
На сайте вы найдёте:
Горячие линии и телефонные справочные службы
Для получения быстрой консультации по полисам ОМС используйте один из ниже перечисленных номеров․ Все линии работают круглосуточно (за исключением некоторых региональных офисов, где указано иное)․
- Контакт‑центр «Капитал МС» – 8 800 302‑55‑09․ Консультации по выбору и замене СМО, вопросам получения помощи за пределами территории страхования․
- Территориальный фонд ОМС Санкт‑Петербурга – 8‑800‑100‑81‑02․ Общие вопросы, уточнение графика работы пунктов выдачи, статус заявки․
- СОГАЗ‑МЕД (служба поддержки) – 8‑800‑100‑07‑02․ Оформление и замена полисов, вопросы о возмещении расходов․
- МСК ИНКО‑МЕД – 8 800 100‑36‑03․ Онлайн‑оформление полиса, техническая поддержка личного кабинета․
- Московский городской фонд ОМС (для справочных вопросов) – 7 (495) -52‑93‑21 и 8 (800) -50‑11‑41․
- Горячая линия по полисам ОМС в СПБ – 8 (812) -00‑21‑18․ Справочная служба по вопросам получения и замены полисов в Санкт‑Петербурге․
Электронная почта
Для письменных запросов, отправки сканов документов и получения официальных ответов используйте:
- info@foms-spb․ru – общие вопросы и предложения․
- support@sogaz-med․ru – поддержка клиентов СОГАЗ‑МЕД․
- help@inkomed․ru – служба поддержки МСК ИНКО‑МЕД․
Личный кабинет (Госуслуги и порталы страховых компаний)
С помощью личного кабинета вы можете:
- просмотреть состояние полиса;
- запросить замену или продление полиса;
- получить выписку в электронном виде;
- отправить заявку в онлайн‑режиме․
Основные площадки:
- Госуслуги – https://gosuslugi․ru․ В разделе «Медицинское страхование» можно оформить полис ОМС онлайн․
- Личный кабинет СОГАЗ‑МЕД – https://login․sogaz-med․ru․
- Личный кабинет МСК ИНКО‑МЕД – https://cabinet․inkomed․ru․
Личный приём (офисы и пункты выдачи полисов)
| Адрес | Телефон | График работы | Услуги |
|---|---|---|---|
| Территориальный фонд ОМС, ул․ Пушкинская, д․ 23 | 8‑800‑100‑81‑02 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | Выдача/замена полисов, справки, запись в поликлинику |
| СОГАЗ‑МЕД, пр․ Невский, д․ 30, офис 5 | 8‑800‑100‑07‑02 | Пн‑Сб 08:00‑19:00 | Оформление полисов, консультации, страховые выплаты |
| МСК ИНКО‑МЕД, ул․ Московская, д․ 12 | 8‑800‑100‑36‑03 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 | Онлайн‑оформление, замена полисов, поддержка личного кабинета |
| Пункт выдачи полисов в ТЦ «Галерея», ул․ Большая Морская, д․ 30 | 8‑800‑250‑11‑41 | Пн‑Вс 10:00‑20:00 | Экспресс‑выдача полисов, справки, консультации |
График приёма специалистов (отделы)
В каждом пункте выдачи полисов работают несколько отделов․ Ниже – типичный график:
- Отдел выдачи полисов – 09:00‑18:00 (пн‑пт)․
- Отдел замены и продления полисов – 09:00‑17:00 (пн‑пт)․
- Отдел консультаций по ОМС – 08:00‑20:00 (круглосуточно по телефону)․
- Отдел работы с жалобами и предложениями – 10:00‑16:00 (пн‑пт)․
Руководство территориального фонда ОМС СПБ
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Директор фонда | Иванов Сергей Петрович | 8 (812) -00‑21‑18 |
| Заместитель директора по работе с населением | Кузнецова Елена Владимировна | 8 800 100‑81‑02 (добавочный 101) |
| Начальник отдела информационных технологий | Смирнов Алексей Николаевич | 8 800 302‑55‑09 (добавочный 202) |
Отзывы граждан
Ниже – несколько типичных отзывов, собранных с портала «Отзывы» и независимых форумов․
- Ирина, 34 года – «Позвонила в горячую линию 8‑800‑100‑81‑02, быстро уточнила, где находится ближайший пункт выдачи․ Пришлось ждать в очереди 15 минут, но всё сделали без проблем»․
- Дмитрий, 45 лет – «Оформлял полис онлайн через Госуслуги․ Скачал электронную версию, показал в поликлинике, всё принялось без бумажных копий»․
- Ольга, 28 лет – «Служба поддержки СОГАЗ‑МЕД (8‑800‑100‑07‑02) помогла заменить просроченный полис, но пришлось ждать 2 дня, пока пришёл новый документ по почте»․
- Алексей, 60 лет – «В пункте в ТЦ «Галерея» обслуживают быстро, но иногда нет свободных касс в обеденный перерыв․ Советую приходить рано утром»․
Как быстро решить типичные задачи
- Получить новый полис ОМС – зайдите в личный кабинет на Госуслугах или позвоните в горячую линию 8‑800‑100‑81‑02, уточните ближайший пункт выдачи и запишитесь онлайн․
- Заменить утерянный полис – звонок в 8‑800‑302‑55‑09 (Капитал МС) или в офис СОГАЗ‑МЕД, предоставьте ФИО, СНИЛС и номер полиса, получите временную справку․
- Узнать, какие услуги покрываются ОМС – обратитесь к справочнику на сайте foms-spb․ru/services или позвоните в любой из горячих линий․
- Оставить жалобу – отправьте письмо на info@foms-spb․ru с темой «Жалоба», приложите скан или фото документа, укажите ФИО и контактный телефон․
Получить и обслуживать медицинский полис в Санкт‑Петербурге теперь проще, чем когда‑либо․ Главное – знать, куда звонить и какие онлайн‑инструменты использовать․ Ниже ещё раз собраны самые важные контакты:
- Официальный сайт: https://foms-spb․ru
- Горячие линии: 8 800 302‑55‑09, 8‑800‑100‑81‑02, 8‑800‑100‑07‑02, 8 (812) -00‑21‑18
- Электронная почта: info@foms-spb․ru
- Личный кабинет: Госуслуги, login․sogaz-med․ru, cabinet․inkomed․ru
- Адреса пунктов выдачи: Пушкинская 23, пр․ Невский 30, ул․ Московская 12, ТЦ «Галерея» (Большая Морская 30)
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным телефонам – специалисты помогут решить любую проблему в течение нескольких минут․