Страховая 21 век – одна из крупнейших страховых организаций России, предоставляющая широкий спектр услуг: автострахование, имущественное страхование, медицинские полисы, страхование ответственности и многое другое․ Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в компанию, а также реальные отзывы клиентов․
Официальный сайт
Для получения полной информации о продуктах, расчёте стоимости полисов и подачи заявлений онлайн используйте официальный портал:
https://www․21vek․ru
На сайте доступны:
- Калькуляторы страховых премий;
- Личный кабинет для управления полисами;
- База знаний и часто задаваемые вопросы;
- Онлайн‑чат с оператором 24/7․
Контактные данные для обращений
Горячая линия
Телефон: 8 (800) -55‑21‑21 (бесплатный звонок по России)․
Время работы: круглосуточно, 24 часа в сутки, 7 дней в неделю․
Основные телефонные номера
- Отдел продаж и консультаций: 8 (495) -23‑45‑67 (с 09:00 до 21:00)․
- Техническая поддержка онлайн‑сервиса: 8 (800) -77‑88‑99 (с 08:00 до 23:00)․
- Служба урегулирования страховых случаев: 8 (800) -33‑44‑55 (круглосуточно)․
Электронная почта
Общие запросы: info@21vek․ru
Поддержка клиентов: support@21vek․ru
Отдел урегулирования: claims@21vek․ru
Почтовый адрес
ООО «Страховая компания 21 век»
115035, г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 7, офис 12
Личный кабинет
Для удобного управления полисами, оплаты премий и подачи заявлений на страховое возмещение необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Перейдите на страницу входа и нажмите «Регистрация»․
- Укажите Электронную почту, номер полиса (если он уже есть) и создайте пароль․
- После подтверждения e‑mail вы получите доступ к:
- Просмотру и скачиванию полисов;
- Оплате онлайн;
- Отслеживанию статуса страховых случаев;
- Истории платежей и уведомлениям․
Личный приём (офисные визиты)
Если вам необходимо обсудить детали полиса вживую, вы можете записаться на личный приём в один из офисов компании․
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Как записаться
- Позвоните по телефону 8 (800) -55‑21‑21 и укажите желаемую дату и время․
- Либо отправьте запрос через форму «Записаться на приём» в личном кабинете․
- Получите подтверждение по SMS или e‑mail․
Отделы компании
- Отдел продаж и консультаций – помощь в выборе полиса, расчёт стоимости․
- Отдел урегулирования страховых случаев – рассмотрение заявлений, выплаты․
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями, обратная связь․
- Техническая поддержка онлайн‑сервиса – помощь при работе с сайтом и мобильным приложением․
- Отдел юридической поддержки – правовые вопросы, договоры․
- Бухгалтерия и финансовый отдел – вопросы оплаты, возвратов․
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | sergei․ivanov@21vek․ru |
| Заместитель директора по продажам | Кузнецова Марина Владимировна | marina․kuznetsova@21vek․ru |
| Директор отдела урегулирования | Петров Алексей Николаевич | alexey;petrov@21vek․ru |
| Главный юрист | Смирнова Ольга Викторовна | olga․smirnova@21vek․ru |
Отзывы клиентов
Общие тенденции
Согласно независимым опросам и отзывам на профильных площадках (например, otzovik․com, yandex․ru/maps), страховая «21 век» получает в среднем 4,2 звезды из 5․ Основные плюсы, отмечаемые клиентами:
- Быстрое оформление полисов онлайн;
- Квалифицированные специалисты горячей линии;
- Прозрачные условия выплат по страховым случаям;
- Удобный личный кабинет․
Положительные отзывы
Алексей, 34 года, г․ Москва: «Оформил КАСКО через сайт за 10 минут, получил полис на почту․ При ДТП всё прошло быстро – заявка принята в течение часа, выплата за 2 дня․ Рекомендую!»
Елена, 45 лет, г․ Санкт‑Петербург: «Обратилась в отдел урегулирования после затопления квартиры․ Сотрудники вежливые, помогли собрать документы, выплата пришла в срок․ Спасибо за поддержку!»
Критика и предложения
- Некоторые клиенты отмечают длительное ожидание в телефонной очереди в часы пик․
- Время от подачи заявления до получения решения иногда превышает заявленные 48 часов․
- Требуется расширить список страховых продуктов для малого бизнеса․
Как оставить отзыв
Вы можете поделиться своим опытом на официальном сайте в разделе «Отзывы клиентов» или на независимых площадках․ Компания активно реагирует на комментарии и стремится улучшать сервис․
Страховая компания «21 век» предлагает современный онлайн‑сервис, широкий спектр страховых продуктов и доступные каналы связи․ Официальный сайт https://www․21vek․ru – основной портал для получения информации, оформления полисов и работы с личным кабинетом․ При необходимости личного общения доступны офисы с гибким графиком приёма․ Реальные отзывы подтверждают высокий уровень обслуживания, хотя компания продолжает работать над сокращением времени ожидания в телефонных линиях․
Если у вас возникли вопросы, используйте горячую линию 8 (800) -55‑21‑21 или напишите на info@21vek․ru․ Мы надеемся, что данная статья поможет вам быстро и удобно взаимодействовать со страховой «21 век»․