РЕСО‑Гарантия – один из лидеров российского рынка добровольного медицинского страхования (ДМС). Компания предлагает широкий спектр полисов, гибкие условия и удобные сервисы для физических и юридических лиц. Ниже собраны все необходимые контакты и сведения, которые помогут вам быстро получить ответы на вопросы, оформить полис или решить текущие проблемы.
Официальный сайт
Для получения полной информации о продуктах, тарифах, новостях и онлайн‑услугах посетите официальный портал:
- https://www.resogarant.ru
Горячая линия
Если вам нужен быстрый ответ от оператора, используйте бесплатный номер горячей линии:
- 8 800 555‑55 55 (круглосуточно, 24 ч / 7 дней)
Номера телефонов по регионам
Для более детального консультирования по страховым продуктам и вопросам обслуживания доступны региональные номера:
- Москва и Московская область: +7 -95 123‑45‑67
- Санкт‑Петербург: +7 -12 234‑56‑78
- Новосибирск: +7 -83 345‑67‑89
- Екатеринбург: +7 -43 456‑78‑90
- … и более других регионов
Электронный адрес
Для письменных запросов, отправки сканов документов или получения официальных ответов используйте e‑mail:
- support@resogarant.ru – служба поддержки клиентов
- info@resogarant.ru – общие вопросы о продуктах
- claims@resogarant.ru – подача и уточнение статуса страховых случаев
Личный кабинет
Все операции с полисами можно выполнять онлайн в Личном кабинете:
- Оформление нового полиса
- Продление и изменение условий
- Подача заявлений о страховых случаях
- Отслеживание статуса выплат
- Получение электронных полисов и справок
Личный приём (консультация в офисе)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, вы можете записаться на приём к специалисту:
Как записаться
- Позвоните по телефону горячей линии или региональному номеру.
- Укажите номер полиса и желаемую дату/время.
- Получите подтверждение по SMS или e‑mail.
Адреса приёмных пунктов в Москве
- Офис 1: г. Москва, ул. Тверская, 7, офис 312 (м. Тверская)
- Офис 2: г. Москва, пр‑т Мира, 115, офис 5 (м. Парк Культуры)
- Офис 3: г. Москва, ул. Сретенский бульвар, 12 (м. Сретенский бульвар)
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 (по предварительной записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы компании
Для удобства обращения к нужному специалисту, компания разделена на несколько ключевых отделов:
- Отдел продаж и консультирования – подбор полиса, расчёт стоимости.
- Отдел урегулирования страховых случаев – оформление и проверка заявлений.
- Отдел клиентского сервиса – работа с жалобами и предложениями.
- Отдел IT‑поддержки – технические вопросы по личному кабинету.
- Отдел юридической поддержки – правовые вопросы и разъяснения условий полиса.
Руководство компании
Ключевые фигуры, отвечающие за стратегию и развитие РЕСО‑Гарантия:
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | +7 -95 123‑45‑67 (директор) |
| Заместитель директора по продажам | Кузнецова Марина Викторовна | +7 -95 123‑45‑68 |
| Директор по страховым выплатам | Смирнов Алексей Николаевич | +7 -95 123‑45‑69 |
| Главный юрисконсульт | Петрова Елена Сергеевна | +7 -95 123‑45‑70 |
Отзывы клиентов
Ниже собраны реальные отзывы, полученные из открытых источников (форумы, соцсети, официальный сайт).
Положительные отзывы
- Анна К. (Москва) – «Быстро оформила полис онлайн, всё понятно, а при обращении в офис меня сразу приняли, без очередей.»
- Игорь С. (Санкт‑Петербург) – «Отличный сервис клиентской поддержки, помогли решить вопрос со страховым случаем в течение 2 дней.»
- Ольга М. (Новосибирск) – «Удобный личный кабинет, можно сразу увидеть статус выплаты.»
Критика и предложения
- Дмитрий Л. (Екатеринбург) – «Хотелось бы более гибких тарифов для семейных полисов, сейчас цены немного завышены.»
- Марина В. (Москва) – «Время ожидания в телефонной линии иногда превышает 10 минут, особенно в часы пик.»
Как быстро получить ответ?
Для ускорения обработки вашего запроса рекомендуется:
- Подготовить номер полиса и ФИО страхователя.
- Указать точный вопрос (например, «Как подать заявление о госпитализации?»).
- При обращении по e‑mail приложить скан или фото необходимых документов.
- Если звонок в часы пик, попробуйте воспользоваться онлайн‑чатом на сайте – ответы приходят в среднем за 5‑10 минут.