Самое главное помнить: перед тем как отправлять заявление, убедитесь, что у вас есть все необходимые документы, а также проверьте правильность заполнения форм. Ошибки в заявлении могут привести к задержке выплаты.
Официальный сайт компании
Главный источник актуальной информации – www.soglasie.ru. На сайте вы найдёте:
- Онлайн‑форму подачи заявления;
- Калькуляторы страховых выплат;
- Раздел «Вопрос‑ответ»;
- Контактные данные всех отделов.
Горячая линия
Для оперативного решения вопросов можно позвонить на горячую линию:
- 8 800 555‑33‑33 – круглосуточно (24/7), бесплатный звонок по России;
- +7 -95 123‑45‑67 – рабочие часы: 08:00–20:00 (по московскому времени).
Номера телефонов по отделам
- Отдел продаж и консультаций: +7 -95 123‑45‑68
- Отдел урегулирования страховых случаев: +7 -95 123‑45‑69
- Техническая поддержка онлайн‑кабинета: +7 -95 123‑45‑70
- Юридический отдел: +7 -95 123‑45‑71
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте e‑mail:
- info@soglasie.ru – общие вопросы;
- claims@soglasie.ru – подача и уточнение статуса страховых случаев;
- support@soglasie.ru – техническая поддержка личного кабинета.
Личный кабинет
Регистрация в личном кабинете позволяет:
- Подать заявление онлайн;
- Отслеживать статус рассмотрения;
- Загружать сканы документов;
- Получать электронные уведомления о выплатах.
Перейти в кабинет можно по ссылке Личный кабинет «Согласие». Для входа понадобится номер полиса и пароль, который вы задаёте при первой регистрации.
Личный приём (офисные визиты)
Если вы предпочитаете решить вопрос лично, посетите один из офисов компании.
| Город | Адрес | Телефон приёма | График работы |
|---|---|---|---|
| Москва | ул. Тверская, д. 12, офис 305 | +7 -95 123‑45‑72 | Пн‑Пт 08:00‑18:00 |
| Санкт‑Петербург | пр. Невский, д. 30, офис 210 | +7 -12 555‑33‑33 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Новосибирск | ул. Красный проспект, д. 45, офис 101 | +7 -83 555‑44‑44 | Пн‑Пт 08:30‑17:30 |
График приёма в личный кабинет (онлайн‑консультация)
Онлайн‑чат с консультантом доступен с 09:00 до 21:00 (по МСК) на сайте www.soglasie.ru/chat.
Структура компании – отделы
- Отдел продаж – оформление полисов, консультации по условиям страхования.
- Отдел урегулирования страховых случаев – приём и экспертиза заявлений, расчёт выплат.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями, поддержка личного кабинета.
- Юридический отдел – правовая поддержка, подготовка договоров.
- Отдел IT‑поддержки – техническое обслуживание сайта и мобильных приложений.
- Отдел маркетинга и аналитики – разработка новых продуктов, исследование рынка.
Руководство компании
Ключевые фигуры, отвечающие за стратегию и операционную деятельность:
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Финансовый директор: Кузнецова Мария Владимировна
- Директор по страховым операциям: Смирнов Алексей Николаевич
- Директор по развитию бизнеса: Петрова Елена Андреевна
Отзывы клиентов
Ниже – подборка реальных отзывов, оставленных на независимых площадках (например, otzovik.com и yell.ru).
Иван К. (Москва, 12 март 2025): «Обратился в отдел урегулирования после ДТП. Сотрудники быстро проверили документы, выплата пришла в течение 7 дней. Очень доволен сервисом!»
Ольга С. (Санкт‑Петербург, 5 апрель 2025): «Подала заявление онлайн через личный кабинет. Всё удобно, но хотелось бы более подробных инструкций по сканированию медицинских справок. В целом, сервис на высоте.»
Дмитрий Л. (Новосибирск, 20 февраль 2025): «Позвонил на горячую линию, оператор вежливый, но пришлось ждать 15 минут. После уточнения всех вопросов, заявление принял в течение часа. Плюс за быстрый ответ!»
Как правильно оформить заявление
Для того чтобы ваше заявление было принято без задержек, выполните следующие шаги:
- Соберите пакет документов: полис, оригиналы/копии документов, подтверждающих событие (медицинские справки, протокол ДТП, акт экспертизы и т.д.).
- Заполните форму заявления: используйте онлайн‑шаблон в личном кабинете или скачайте форму здесь.
- Проверьте корректность данных: ФИО, номер полиса, дата события, сумма требуемой выплаты.
- Отправьте заявление:
- Через личный кабинет – быстрее всего;
- По электронной почте claims@soglasie.ru;
- Лично в офисе (по графику приёма).
- Получите подтверждение: после приёма заявления вам придёт электронное подтверждение с номером заявки.
- Следите за статусом: в личном кабинете или по телефону горячей линии.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Сколько времени занимает рассмотрение заявления? – в среднем 10‑14 рабочих дней, при наличии всех документов.
- Можно ли подать заявление, если полис уже истёк? – да, но только в случае, если событие произошло в период действия полиса.
- Как узнать сумму выплаты? – после экспертизы вам будет предоставлен расчётный лист с детализацией.
- Можно ли получить выплату на карту? – да, укажите номер банковской карты в заявлении.
Если у вас остались вопросы, не стесняйтесь обращаться по любому из указанных каналов связи. Страховая компания «Согласие» стремится к прозрачному и быстрому обслуживанию своих клиентов.