Страховое публичное акционерное общество «Ингосстрах» (СПАО «Ингосстрах») — одна из старейших и крупнейших страховых компаний России, работающая на рынке с 1947 года. Исторически главное офисное здание и Центральный офис компании расположены в Москве на ул. Петровка, д. 9. В быту и деловой переписке это отделение часто называют «Ингосстрах на Петровке» или «Петровская». Ниже представлена подробная структурированная информация для клиентов и партнеров по состоянию на .
Описание и общие сведения
Филиал на Петровке является флагманским офисом компании. Здесь сосредоточены ключеые управленческие функции, центральный аппарат, отделы по работе с крупными корпоративными клиентами, страхование особых рисков, а также приемная дирекции и службы качества обслуживания.
- Полное наименование: Страховое публичное акционерное общество «Ингосстрах» (СПАО «Ингосстрах»)
- Дата основания: 16 ноября 1947 года (правопреемник ГУИС СССР)
- Статус: Центральный офис / Головное отделение № 1 (Москва)
- Лицензия ЦБ РФ: № 2316 (действующая, бессрочная)
- Членство: РСА (ОСАГО), НП «ОПС» (выплаты по ОСАГО), АСВ (система гарантирования вкладов — для банка-партнера), Союз страховщиков России.
- Ключевые направления: ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование имущества, ответственности, грузов, строительных рисков, туристическое страхование, корпоративные программы.
Контакты для обращений Почтовый и юридический адрес
107031, г. Москва, ул. Петровка, д. 9, стр. 1
(Вход с улицы Петровки, напротив Театрали проезд, рядом с м. «Театральная», «Охотный Ряд», «Площадь Революции»)
Горячая линия / Единый контакт-центр (24/7)
Для звонков из России (бесплатно): ###-###-####
Для звонков из-за рубежа / с мобильных: +7 -95 200-88-88
Телефоны Центрального офиса (Петровка, 9) — справочная / приемная - +7 -95 739-39-39 — единый справочный телефон головного офиса
- +7 -95 739-39-00 — приемная Президента / Генерального директора
- +7 -95 739-39-11 — отдел корпоративных продаж (B2B)
Электронные адреса (E-mail) - info@ingos.ru, общие вопросы, претензии, предложения
- claims@ingos.ru — управление урегулированием убытков (сканы документов)
- hr@ingos.ru, кадровые вопросы, вакансии
- partner@ingos;ru — партнерское сотрудничество, агенты, брокеры
- compliance@ingos.ru, служба комплаенса, этика, антикоррупция
Официальный сайт и онлайн-сервисы - Главный портал: www.ingos.ru, калькуляторы, покупка полисов ОСАГО/КАСКО/ДМС/Имущество, новости, реквизиты.
- Портал ОМС: www.ingos-ms.ru — полисы ОМС, защита прав пациентов, запись к врачу.
- Личный кабинет клиента: lk.ingos.ru (или через приложение «Ингосстрах» в App Store / Google Play / RuStore).
- Личный кабинет партнера/агента: partner.ingos.ru.
Личный кабинет: возможности
- info@ingos.ru, общие вопросы, претензии, предложения
- claims@ingos.ru — управление урегулированием убытков (сканы документов)
- hr@ingos.ru, кадровые вопросы, вакансии
- partner@ingos;ru — партнерское сотрудничество, агенты, брокеры
- compliance@ingos.ru, служба комплаенса, этика, антикоррупция
Официальный сайт и онлайн-сервисы - Главный портал: www.ingos.ru, калькуляторы, покупка полисов ОСАГО/КАСКО/ДМС/Имущество, новости, реквизиты.
- Портал ОМС: www.ingos-ms.ru — полисы ОМС, защита прав пациентов, запись к врачу.
- Личный кабинет клиента: lk.ingos.ru (или через приложение «Ингосстрах» в App Store / Google Play / RuStore).
- Личный кабинет партнера/агента: partner.ingos.ru.
Личный кабинет: возможности
Авторизация осуществляется по номеру телефона, e-mail или через Госуслуги (ЕСИА). В ЛК доступно:
- Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Недвижимость, Путешествия).
- Оплата полиса в рассрочку (сервис «Оплати частями» — до 90 дней без первого взноса, кэшбэк до 10%).
- Подача страхового случая онлайн (загрузка фото/видео, трекинг статуса выплаты).
- Вызов комисера / эвакуатора / помощь на дороге (Ингосстрах Помощь).
- Скачивание полиса в PDF, получение дубликата СТС/ПТС (если в заложе).
- Настройка уведомлений (PUSH, SMS, Email) о сроках действия и платежах.
Личный прием граждан (Приемная Генерального директора / Приемная клиентов) График приема посетителей в Центральном офисе (ул. Петровка, 9)
| День недели | Часы приема | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник — Четверг | 09:00 — 18:00 | Перерыв: 13:00, 14:00 |
| Пятница | 09:00 — 17:00 | Перерыв: 13:00 — 14:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходной | Прием не проводится (обращения через сайт/телефон 24/7) |
Важно: Для личного приема в приемной Генерального директора или управления качеством настоятельно рекомендуется предварительная запись по телефону +7 -95 739-39-00 или через форму на сайте (раздел «Контакты» → «Личный прием»). При посещении обязательно имейте с собой паспорт и оригиналы документов по полису/претензии.
Структура основных отделов в Центральном офисе (Петровка, 9)
В здании на Петровке размещены функциональные блоки управления. Для решения конкретного вопроса лучше связаться со справочной (+7 -95 739-39-39) для уточнения номера кабинета и ответственного сотрудника.
- Управление корпоративного страхования (B2B) — страхование имущества, ОГО, стройки, ТП, авиа/космос.
- Управление розничного бизнеса (B2C) — продукты для физлиц: ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимость, путешествия.
- Управление урегулированием убытков (Центр урегулирования) — работа с претензиями, выплатами, судебной работой.
- Департамент финансов и бухгалтерии, расчеты с контрагентами, возврат премии, акты сверки.
- Юридический департамент — судебные иски, претензионная работа, комплаенс.
- Департамент информационных технологий (IT) — разработка ЛК, приложений, телематики.
- Управление по работе с персоналом (HR) — найм, обучение, социальный пакет;
- Служба безопасности и مكافحة мошенничества (Anti-Fraud) — проверка страховых случаев, KYC.
- Маркетинг и коммуникации — бренд, реклама, спонсорство, PR.
- Актюарное и тарифное управление — разработка тарифов, резервирование.
Руководство компании (Ключевые лица на 2026 год)
Состав Совета директоров и Исполнительного органа (Правления) утверждается Общим собранием акционеров. На момент публикации (март 2026 г.) ключевые фигуры:
- Председатель Совета директоров: Александр В. Плюшков (с 2021 г.).
- Президент СПАО «Ингосстрах»: Вадим А. Григорян (с 2018 г.).
- Генеральный директор (Председатель Правления): Игорь В. Копылов (оперативное управление).
- Первый вице-президент: Сергей А. Буткевич (финансы, инвестиции).
- Вице-президенты: курируют блоки: корпоративное страхование, розницу, урегулирование, IT, юриспруденцию, регионы.
Примечание: Актуальный состав Правления и распределение обязанностей вице-президентов лучше уточнять в разделе «О компании» → «Руководство» на официальном сайте www.ingos.ru.
Отзывы клиентов и рейтинг надежности (Обзор на 2026 год) Рейтинговые оценки (официальные) - Эксперт РА / АКРА / НРА: рейтинг надежности ruAAA / AAA(RU) / ААА.ру (высший уровень, прогноз «Стабильный»).
- ЦБ РФ: входит в ТОП-5 по чистым страховым сборам и активам.
- РСА (ОСАГО): коэффициент выполнения обязательств — высокий, штрафов за задержки выплат минимально.
Агрегированные отзывы клиентов (Яндекс.Карты, Google Maps, Отзовик, Banki.ru, Сравни.ру) Положительные моменты (Часто упоминаются чаще всего): - Скорость оформления онлайн: полис ОСАГО/КАСКО/ДМС готов за 3-5 минут в ЛК или приложении.
- Рассрочка без первовазноса: удобный сервис «Оплати частями» (партнеры: Т-Банк, Сбер, Альфа и др.).
- Приложение «Ингосстрах»: высокие оценки (4.7+), удобный чат-бот, вызов эвакуатора по GPS, фотофиксация ДТП (Европротокол).
- Корпоративное обслуживание: высокий уровень экспертизы по сложным рискам (строительство, нефтегаз, авиация).
- Кэшбэк и бонусы: возврат до 10% на бонусный счет при оплате картами партнеров.
Негативные моменты / Жалобы (Типичные для отрасли): - Сложные выплаты по КАСКО/Имуществу: иногда требуют расширенный пакет документов, затягивают экспертизу (до 20-30 дней).
- Сложность дозвона до живого оператора в часы пик (утро/обед) на горячей линии 8-800.
- Отказы в ДМС: связаны с интерпретацией «острых состояний» и сети клиник (нужно заранее проверять сеть в полисе).
- Работа личного приема на Петровке: очереди в часы пик, необходимость записи заранее.
Совет по работе с отзывами и претензиями - Сначала, чат в приложении / ЛК или форма на сайте (ответ в течение 15-30 мин).
- Письменная претензия, на claims@ingos.ru или по почте на Петровку, 9 (заказное с вложением).
- Жалоба в ЦБ РФ (cbr.ru → Прием обращений) — если ответ не получен за 10-15 рабочих дней или отказ немотивирован.
- Обращение в Финансовый омбудсмен (для физлиц, споры до 500 тыс. руб. по ОСАГО/ДМС/Имущество).
Как добраться до офиса на Петровке (ул. Петровка, 9) - Метро: «Театральная» (Замоскворецкая линия), «Охотный Ряд» (Сокольническая), «Площадь Революции» (Арбатско-Покровская) — выход к Театралу проезду / ул. Петровка. Пешком 2-3 мин.
- Автобус/Троллейбус: остановка «Театральная площадь» (маршруты: м1, м2, м3, м9, м27, т1, т12, т32, т41, т70, н1, н2, н12 и др.).
- Авто/Такси: адрес для навигатора: г. Москва, ул. Петровка, д. 9, стр. 1. Парковка на улице ограничена (платная зона «Центр»), рекомендуется парковка ТЦ «Европейский» (ул. Никольская) или подземная у Манежа.
Краткая шпаргалка: Главные номера и ссылки
Горячая линия 24/7: ###-###-####
Справочная Петровка: +7 -95 739-39-39
Сайт: www.ingos.ru
Личный кабинет: lk.ingos.ru
E-mail претензий: claims@ingos.ru
Адрес: 107031, Москва, ул. Петровка, 9, стр. 1
- Эксперт РА / АКРА / НРА: рейтинг надежности ruAAA / AAA(RU) / ААА.ру (высший уровень, прогноз «Стабильный»).
- ЦБ РФ: входит в ТОП-5 по чистым страховым сборам и активам.
- РСА (ОСАГО): коэффициент выполнения обязательств — высокий, штрафов за задержки выплат минимально.
Агрегированные отзывы клиентов (Яндекс.Карты, Google Maps, Отзовик, Banki.ru, Сравни.ру) Положительные моменты (Часто упоминаются чаще всего): - Скорость оформления онлайн: полис ОСАГО/КАСКО/ДМС готов за 3-5 минут в ЛК или приложении.
- Рассрочка без первовазноса: удобный сервис «Оплати частями» (партнеры: Т-Банк, Сбер, Альфа и др.).
- Приложение «Ингосстрах»: высокие оценки (4.7+), удобный чат-бот, вызов эвакуатора по GPS, фотофиксация ДТП (Европротокол).
- Корпоративное обслуживание: высокий уровень экспертизы по сложным рискам (строительство, нефтегаз, авиация).
- Кэшбэк и бонусы: возврат до 10% на бонусный счет при оплате картами партнеров.
Негативные моменты / Жалобы (Типичные для отрасли): - Сложные выплаты по КАСКО/Имуществу: иногда требуют расширенный пакет документов, затягивают экспертизу (до 20-30 дней).
- Сложность дозвона до живого оператора в часы пик (утро/обед) на горячей линии 8-800.
- Отказы в ДМС: связаны с интерпретацией «острых состояний» и сети клиник (нужно заранее проверять сеть в полисе).
- Работа личного приема на Петровке: очереди в часы пик, необходимость записи заранее.
Совет по работе с отзывами и претензиями - Сначала, чат в приложении / ЛК или форма на сайте (ответ в течение 15-30 мин).
- Письменная претензия, на claims@ingos.ru или по почте на Петровку, 9 (заказное с вложением).
- Жалоба в ЦБ РФ (cbr.ru → Прием обращений) — если ответ не получен за 10-15 рабочих дней или отказ немотивирован.
- Обращение в Финансовый омбудсмен (для физлиц, споры до 500 тыс. руб. по ОСАГО/ДМС/Имущество).
Как добраться до офиса на Петровке (ул. Петровка, 9) - Метро: «Театральная» (Замоскворецкая линия), «Охотный Ряд» (Сокольническая), «Площадь Революции» (Арбатско-Покровская) — выход к Театралу проезду / ул. Петровка. Пешком 2-3 мин.
- Автобус/Троллейбус: остановка «Театральная площадь» (маршруты: м1, м2, м3, м9, м27, т1, т12, т32, т41, т70, н1, н2, н12 и др.).
- Авто/Такси: адрес для навигатора: г. Москва, ул. Петровка, д. 9, стр. 1. Парковка на улице ограничена (платная зона «Центр»), рекомендуется парковка ТЦ «Европейский» (ул. Никольская) или подземная у Манежа.
Краткая шпаргалка: Главные номера и ссылки
Горячая линия 24/7: ###-###-####
Справочная Петровка: +7 -95 739-39-39
Сайт: www.ingos.ru
Личный кабинет: lk.ingos.ru
E-mail претензий: claims@ingos.ru
Адрес: 107031, Москва, ул. Петровка, 9, стр. 1
- Скорость оформления онлайн: полис ОСАГО/КАСКО/ДМС готов за 3-5 минут в ЛК или приложении.
- Рассрочка без первовазноса: удобный сервис «Оплати частями» (партнеры: Т-Банк, Сбер, Альфа и др.).
- Приложение «Ингосстрах»: высокие оценки (4.7+), удобный чат-бот, вызов эвакуатора по GPS, фотофиксация ДТП (Европротокол).
- Корпоративное обслуживание: высокий уровень экспертизы по сложным рискам (строительство, нефтегаз, авиация).
- Кэшбэк и бонусы: возврат до 10% на бонусный счет при оплате картами партнеров.
Негативные моменты / Жалобы (Типичные для отрасли): - Сложные выплаты по КАСКО/Имуществу: иногда требуют расширенный пакет документов, затягивают экспертизу (до 20-30 дней).
- Сложность дозвона до живого оператора в часы пик (утро/обед) на горячей линии 8-800.
- Отказы в ДМС: связаны с интерпретацией «острых состояний» и сети клиник (нужно заранее проверять сеть в полисе).
- Работа личного приема на Петровке: очереди в часы пик, необходимость записи заранее.
Совет по работе с отзывами и претензиями - Сначала, чат в приложении / ЛК или форма на сайте (ответ в течение 15-30 мин).
- Письменная претензия, на claims@ingos.ru или по почте на Петровку, 9 (заказное с вложением).
- Жалоба в ЦБ РФ (cbr.ru → Прием обращений) — если ответ не получен за 10-15 рабочих дней или отказ немотивирован.
- Обращение в Финансовый омбудсмен (для физлиц, споры до 500 тыс. руб. по ОСАГО/ДМС/Имущество).
Как добраться до офиса на Петровке (ул. Петровка, 9) - Метро: «Театральная» (Замоскворецкая линия), «Охотный Ряд» (Сокольническая), «Площадь Революции» (Арбатско-Покровская) — выход к Театралу проезду / ул. Петровка. Пешком 2-3 мин.
- Автобус/Троллейбус: остановка «Театральная площадь» (маршруты: м1, м2, м3, м9, м27, т1, т12, т32, т41, т70, н1, н2, н12 и др.).
- Авто/Такси: адрес для навигатора: г. Москва, ул. Петровка, д. 9, стр. 1. Парковка на улице ограничена (платная зона «Центр»), рекомендуется парковка ТЦ «Европейский» (ул. Никольская) или подземная у Манежа.
Краткая шпаргалка: Главные номера и ссылки
Горячая линия 24/7: ###-###-####
Справочная Петровка: +7 -95 739-39-39
Сайт: www.ingos.ru
Личный кабинет: lk.ingos.ru
E-mail претензий: claims@ingos.ru
Адрес: 107031, Москва, ул. Петровка, 9, стр. 1
- Сначала, чат в приложении / ЛК или форма на сайте (ответ в течение 15-30 мин).
- Письменная претензия, на claims@ingos.ru или по почте на Петровку, 9 (заказное с вложением).
- Жалоба в ЦБ РФ (cbr.ru → Прием обращений) — если ответ не получен за 10-15 рабочих дней или отказ немотивирован.
- Обращение в Финансовый омбудсмен (для физлиц, споры до 500 тыс. руб. по ОСАГО/ДМС/Имущество).
Как добраться до офиса на Петровке (ул. Петровка, 9) - Метро: «Театральная» (Замоскворецкая линия), «Охотный Ряд» (Сокольническая), «Площадь Революции» (Арбатско-Покровская) — выход к Театралу проезду / ул. Петровка. Пешком 2-3 мин.
- Автобус/Троллейбус: остановка «Театральная площадь» (маршруты: м1, м2, м3, м9, м27, т1, т12, т32, т41, т70, н1, н2, н12 и др.).
- Авто/Такси: адрес для навигатора: г. Москва, ул. Петровка, д. 9, стр. 1. Парковка на улице ограничена (платная зона «Центр»), рекомендуется парковка ТЦ «Европейский» (ул. Никольская) или подземная у Манежа.
Краткая шпаргалка: Главные номера и ссылки
Горячая линия 24/7: ###-###-####
Справочная Петровка: +7 -95 739-39-39
Сайт: www.ingos.ru
Личный кабинет: lk.ingos.ru
E-mail претензий: claims@ingos.ru
Адрес: 107031, Москва, ул. Петровка, 9, стр. 1
Краткая шпаргалка: Главные номера и ссылки
Горячая линия 24/7: ###-###-####
Справочная Петровка: +7 -95 739-39-39
Сайт: www.ingos.ru
Личный кабинет: lk.ingos.ru
E-mail претензий: claims@ingos.ru
Адрес: 107031, Москва, ул. Петровка, 9, стр. 1
Статья актуализирована на 07 марта 2026 года. Реквизиты, телефоны и график приема могут меняться; Перед визитом или важным звонком рекомендуется проверить актуальную информацию на официальном сайте www.ingos.ru в разделе «Контакты».