Ниже представлена подробная справочная статья, содержащая всю необходимую информацию для обращения в компанию, а также актуальные данные о клиентских отзывах за 2026 год.
Контактная информация
Официальный сайт
https://www.rgs.ru
Горячая линия
Телефон: 8‑800‑200‑0‑500 (звонок по России бесплатный)
Номера телефонов отделений
- Центральный офис (Москва): +7 (495) -77‑00‑00
- Санкт‑Петербург: +7 (812) -32‑22‑11
- Екатеринбург: +7 (343) -10‑55‑44
- Новосибирск: +7 (383) -29‑33‑77
Электронный адрес
Общий почтовый ящик: info@rosgosstrah.ru
Для претензий и жалоб: claims@rosgosstrah.ru
Личный кабинет
Вход в личный кабинет доступен по ссылке: https://lk.rgs.ru. Там можно оформить полис, проверить статус выплаты, изменить персональные данные и загрузить документы.
Личный прием (офис)
График приема клиентов в центральном офисе (Москва, ул. Тверская, д. 1):
- Понедельник‑пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 14:00 (только по предварительной записи)
- Воскресенье: выходной
Запись на прием производится через личный кабинет или по телефону горячей линии.
Структура компании
Основные отделы
- Отдел продаж и обслуживания клиентов – оформление полисов, консультации по продуктам.
- Отдел урегулирования убытков – прием заявлений о страховых случаях, выплаты.
- Отдел страхования имущества – КАСКО, страхование жилья, дач, загородных домов.
- Отдел ОСАГО – обязательное страхование автотранспорта.
- Отдел жизни и здоровья – накопительные и рисковые программы.
- Отдел корпоративного страхования – программы для юридических лиц.
- Отдел клиентского сервиса и качества – обработка обращений, работа с отзывами.
Руководство (на 2026 год)
- Президент ПАО СК «Росгосстрах» – Игорь Юргенс
- Первый вице‑президент – Мария Петрова (курирует отдел урегулирования убытков)
- Вице‑президент по розничному бизнесу – Алексей Смирнов
- Директор по цифровой трансформации – Elena Kuznetsova
Отзывы клиентов за 2026 год
Согласно данным агрегатора отзывов Выберу.ру и внутренней аналитике компании, за 2026 год получено следующее количество оценок:
- Всего отзывов: 7 423 (включая положительные, отрицательные и нейтральные)
- Положительных отзывов: 7 352 (~99 %)
- Отрицательных отзывов: 71 (~1 %)
Основные темы, упоминаемые в отзывах:
Положительные моменты
- Быстрое оформление полисов ОСАГО и КАСКО через личный кабинет и мобильное приложение.
- Вежливая и компетентная работа агентов (например, менеджер Светлана, упомянутая в одном из отзывов).
- Оперативное урегулирование убытков при заливе от соседей, ДТП и других страховых случаях.
- Прозрачные условия страхования и понятные тарифы.
- Наличие круглосуточной горячей линии и возможность получить консультацию в мессенджерах.
Отрицательные моменты
- Некоторые клиенты отмечают задержки в выплатах при сложных случаях (например, при спорах о вине в ДТП).
- Редкие жалобы на работу колл‑центра в часы пик (длительное ожидание на линии).
- Небольшое количество замечаний по поводу сложности возврата страховой премии при досрочном расторжении договора (особенно в продукте «страхование кредита наличными»).
Компания активно отвечает на отзывы на сторонних платформах, что подтверждает её готовность к диалогу и улучшению сервиса.
Как оставить свой отзыв
Вы можете поделиться своим опытом работы с ПАО СК «Росгосстрах» следующими способами:
- Через форму обратной связи на официальном сайте: https://www.rgs.ru/feedback
- На популярных агрегаторах: Выберу.ру, Banki.ru, Yandex.Отзывы.
- В личном кабинете после оформления полиса – раздел «Оставить отзыв».
- Отправляя письмо на адрес claims@rosgosstrah.ru с темой «Отзыв о работе компании».
ПАО СК «Росгосстрах» остаётся одной из ведущих страховых компаний России, демонстрируя высокий уровень удовлетворённости клиентов. Большинство отзывов за 2026 год носит положительный характер, отмечая оперативность обслуживания, удобство онлайн‑сервисов и профессионализм сотрудников. При наличии замечаний компания оперативно реагирует, предлагая пути улучшения сервиса.
Для получения актуальной информации рекомендуется регулярно посещать официальный сайт https://www.rgs.ru и пользоваться личным кабинетом, где доступны все необходимые функции: оформление полисов, проверка статуса заявлений, загрузка документов и, конечно, возможность оставить свой отзыв.
Дата подготовки статьи: .