Фонд социального страхования Республики Казахстан (далее – Фонд) осуществляет гарантирование страховых выплат, контроль за соблюдением законодательства в сфере социального страхования и предоставляет широкий спектр услуг гражданам и работодателям. Ниже собраны все актуальные контактные данные, ссылки на онлайн‑сервисы, график работы и информация о руководстве.
Официальный сайт
Адрес сайта: https://www.gfss.kz
На официальном портале доступны:
- информация о страховых продуктах;
- публичные отчёты и нормативные документы;
- регистрация и вход в личный кабинет;
- онлайн‑запись на приём в отделения;
- контактные данные всех региональных филиалов.
Горячая линия и телефонные справочные службы
- Единый контакт‑центр (горячая линия): 1406 (круглосуточно, бесплатный звонок по территории Казахстана).
- Служба поддержки по вопросам страхования: +7 (717) -98‑39‑67 (рабочие часы 09:00–18:00).
- Телефонный справочник региональных отделений: см. раздел «Отделы» ниже.
Электронный адрес (e‑mail)
Для письменных запросов используйте:
- Общий e‑mail: info@gfss.kz
- Отдел по работе с клиентами: client@gfss.kz
- Техническая поддержка личного кабинета: support@gfss.kz
Личный кабинет
Для доступа к персональной информации о страховых выплатах, проверке статуса в системе ОМС и подачи заявок необходимо:
- Перейти на страницу входа в личный кабинет;
- Ввести ИИН и пароль (при первом входе – пройти регистрацию, указав номер телефона и подтверждение через SMS);
- После входа доступны:
- просмотр истории выплат;
- запрос новых выплат;
- запись на приём к специалисту;
- получение электронных справок.
Мобильные каналы связи
- Приложение Qoldau 24/7 – доступно в Google Play и App Store, позволяет проверять статус выплат, получать уведомления и задавать вопросы через чат‑бот.
- Telegram‑бот SaqtandyrýBot – быстрый способ получить справку о страховом статусе, задать вопрос специалисту и получить ссылки на полезные ресурсы.
Личный приём (личный кабинет в офисе)
Если требуется личное общение с сотрудником Фонда, можно записаться онлайн или позвонить в контакт‑центр. Приём проводится в главном офисе и региональных филиалах.
График приёма в главный офис
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы Фонда и их контакты
Главный офис Фонда находится по адресу:
Астана, проспект Кабанбай Батыра, 6/1
| Отдел | Контактный телефон | Ответственный |
|---|---|---|
| Отдел страховых выплат | +7 (717) -98‑39‑67 | Олжас Ашкеев – заместитель директора |
| Отдел контроля и надзора | +7 (717) -98‑40‑00 | Алия Нурмагамбетова |
| Отдел информационных технологий | +7 (717) -98‑40‑11 | Мухаммед Сулейменов |
| Отдел работы с юридическими лицами | +7 (717) -98‑40‑22 | Гульнар Токтосынова |
Руководство Фонда
- Председатель правления: Олжас Ашкеев (выбран в 2024 г.)
- Заместитель председателя: Алия Нурмагамбетова
- Главный бухгалтер: Курмангазы Садыков
- Директор по развитию: Бауыржан Сулейменов
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, собранные из официальных источников и социальных сетей:
- Ирина К; (Астана) – «Благодарю сотрудников за быстрый отклик по телефону 1406. Вопрос по выплате по материнскому отпуску решили за один звонок.»
- Мухаммед С. (Алматы) – «Через приложение Qoldau 24/7 проверил статус заявки, получил уведомление о готовности документов. Очень удобно!»
- Алия Р. (Шымкент) – «Записался в личный кабинет онлайн, но при личном приёме в отделе страховых выплат меня ожидала длительная очередь. Советую заранее записываться через сайт.»
- Денис П. (Караганда) – «Телефон 1406 работает круглосуточно, но иногда связь прерывается. В такие моменты лучше писать на info@gfss.kz – отвечают быстро.»
Как добраться до главного офиса
Главный офис удобно расположен в центре Астаны. Ниже указаны варианты проезда:
- На общественном транспорте: автобусные маршруты № 12, 27, 45 останавливаются у площади «Кабанбай Батыра».
- На личном автомобиле: вход со стороны проспекта Кабанбай Батыра, парковка доступна в подземном паркинге (стоимость 150 тенге/час).
- Для людей с ограниченными возможностями: в здании есть лифт и пандусный вход.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Фонда
- Личный кабинет
- Telegram‑бот SaqtandyrýBot
- Приложение Qoldau 24/7 (Android)
- Приложение Qoldau 24/7 (iOS)