Акционерное общество «Страховая компания «Чулпан» — одно из старейших и надежных страховых обществ Республики Татарстан, основанное в 1992 году. Компания имеет лицензию Центрального Банка РФ и входит в систему гарантирования прав застрахованников (РСА). Главный офис расположен в г. Альметьевск, однако в Казани представлена развитой сетью офисов как по страхованию имущества и ответственности (ОСАГО, КАСКО, ипотека), так и по добровольному медицинскому страхованию (ДМС) через дочернюю структуру «Чулпан-Мед».

Официальный сайт и онлайн-сервисы

• Официальный сайт: chulpan.ru (основной портал СК «Чулпан»)
• Сайт СМО «Чулпан-Мед»: chulpan-med.ru (для вопросов ОМС и ДМС)
• Личный кабинет застрахованника: доступен на основном сайте chulpan.ru в разделе «Личный кабинет». Позволяет просматривать полисы, сообщать о страховых случаях, отслеживать статус выплат и скачивать документы.
• Личный кабинет «Чулпан-Мед»: на сайте chulpan-med.ru для управления полисами ДМС/ОМС, записи к врачу и получения справок.

Горячая линия и единые телефоны

Для оперативной связи с головным офисом и колл-центром используются следующие номера (звонки по России бесплатны):

• Единая горячая линия (бесплатно по РФ): ###-###-####
• Телефон доверия / Приемная директора: уточняйте на сайте в разделе «Контакты» -> «Обращения граждан».

Адреса и телефоны офисов в Казани (актуально на 2026 год)

В Казани компания представлена несколькими офисами. Важно: адреса офисов СК «Чулпан» (имущественные риски, ОСАГО, КАСКО) и СМО «Чулпан-Мед» (ДМС, ОМС) могут отличаться. Ниже приведены актуальные локации из открытых справочников (2ГИС, Zoon, официальный реестр).

Главный офис в Казани (СК «Чулпан» / «Чулпан-Мед», БЦ «Нордвестойл»)

Находится в деловом центре, удобное расположение рядом с метро «Проспект Победы».

• Адрес: Республика Татарстан, г. Казань, Вахитовский район, ул. Пушкина, д. 30 (БЦ «Нордвестойл», 2 этаж, офис 113).
• Индекс: 420111
• Телефоны справки/приема в Казани: (843) -91-XX-XX (точные добавочные уточняйте по горячей линии ###-###-#### или на сайте).
• Режим работы: Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00). Суббота, Воскресенье — выходной.
• Примечание: В этом же здании часто располагается офис СМО «Чулпан-Мед».

Дополнительные точки обслуживания в Казани (по данным 2ГИС/Зун)

Сеть офисов может меняться. Рекомендуется перед визитом позвонить на горячую линию для подтверждения работы конкретного отделения.

• Район Авиастроительный / Советский: возможны отдельные кассы по ОСАГО в салонах авто или МФЦ. Уточняйте по телефону ###-###-####.
• Офисы партнеров (агентов): продажа полисов ОСАГО/КАСКО часто ведется через страховых агентов и брокеров по всей городе.

Офисы в других городах Татарстана (для справки)

1. Альметьевск (Головной офис): ул. Пушкина, 66 (пом. 1). Тел.: (8553) -0-44-90, факс: (8553) -0-44-97. Email: chulpantatais.ru.
2. Набережные Челны: филиалы по адресам: проспект Мира, ул. Гафури и др. (уточняйте на карте 2ГИС).
3. Нижнекамск: ул. Кайманова, 1.
4. Елабуга: проспект Нефтяников, 60а.
5. Азнакаево: тел. (85592) —37-62.

Электронные адреса (E-mail) для обращений

Для письменных обращений, претензий и отправки сканов документов используйте:

• Головной офис (Альметьевск): chulpantatais.ru (в некоторых источниках указано как info@chulpan.ru или claim@chulpan.ru для претензий — уточните на сайте в разделе «Контакты»);
• СМО «Чулпан-Мед»: контакты указаны на сайте chulpan-med.ru (обычно info@chulpan-med;ru).
• Обратная связь через сайт: форма «Задать вопрос» или «Онлайн-консультант» на chulpan.ru.

Личный прием руководства и графика приема граждан

Согласно законодательству и внутренним регламентам компании, личный прием граждан осуществляется руководителями филиалов и головного офиса.

• График личного приема в Казани (ул. Пушкина, 30): обычно назначается на определенные дни недели (например, среда 14:00–17:00). Обязательно записывайтесь заранее по телефону горячей линии ###-###-#### или через форму на сайте.
• Прием в головном офисе (Альметьевск): график директора и заместителей публикуется на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство» -> «Прием граждан».
• Порядок обращения: необходимо иметь паспорт, полис/договор (если есть) и письменное заявление в двух экземплярах.

Структура отделов (департаментов) в казанском офисе

Офис на ул. Пушкина, 30 выполняет функции регионального управления. Основные структурные подразделения:

• Отдел продаж и клиентского сервиса: оформление ОСАГО, КАСКО, ипотечного страхования, страхования путешественников, имущества.
• Отдел урегулирования убытков (ликвидации): прием документов по страховым случаям, осмотр ТС, расчет выплат.
• Отдел работы с корпоративными клиентами: ДМС для сотрудников предприятий, страхование ответственности, имущества юрлиц.
• Юридический отдел / Отдел претензионной работы: рассмотрение претензий, судебная работа.
• Бухгалтерия / Касса: прием платежей, возврат премий, выдача справок для налогового вычета.
• СМО «Чулпан-Мед» (отдельное структурное подразделение): оформление полисов ОМС/ДМС, защита прав пациентов, экспертиза качества мед. помощи.

Руководство компании

Головной офис (г. Альметьевск):

• Генеральный директор: Мухаметшин Равиль Закиевич (согласно открытым данным реестра ЦБ и СПАРК на 2024-2026 гг.).
• Заместители генерального директора: курируют направления: урегулирование, продажи, финансы, ИТ, медицинское страхование.
• Директор Казанского филиала / регионального управления: ФИО уточняйте по телефону офиса в Казани (ул. Пушкина, 30) или на горячей линии, так как кадровые изменения возможны.

Отзывы клиентов: общая картина (2024–2026 гг.)

Анализ отзывов на Яндекс.Картах, 2ГИС, Zoon, Banki.ru и отзовиках позволяет выделить ключевые тренды:

Положительные моменты:

• Надежность и история: компания работает с 1992 года, выплаты по ОСАГО/КАСКО производятся в срок, лицензия ЦБ действует.
• Удобный личный кабинет: возможность оформить ОСАГО онлайн, продлить полис, загрузить документы по ДТП без визита в офис.
• ДМС / «Чулпан-Мед»: хвалят широкую сеть клиник-партнеров в Казани и Татарстане, оперативную авторизацию на лечение, вежливую поддержку по телефону полиса.
• Локальность: «Своя» татарстанская компания, понимает специфику региона, офисы есть в малых городах (Азнакаево, Елабуга, Нижнекамск).

Отрицательные моменты / Жалобы:

• Сложность дозвона: в пиковые периоды (конец года, смена тарифов ОСАГО) горячая линия 8-800 может быть занята длительное время.
• Очереди в офисе (ул. Пушкина, 30): в часы пик (утро, обед) возможно ожидание 20-40 минут. Рекомендуется запись через сайт или приход за 30 мин до открытия.
• Споры по урегулированию КАСКО: как и у любого страховщика, есть жалобы на занижение выплат, необходимость судебных исков для получения полной суммы (в т.ч. по УТС/остаточной стоимости).
• Информационная неполнота на сайте: иногда неактуальны адреса мелких отделений в районах Казани.

Совет:

Перед визитом в офис обязательно звоните на ###-###-#### для подтверждения адреса, графика работы конкретного специалиста (ликвидатор, юрист, кассир) и необходимости предварительной записи. Используйте Личный кабинет на chulpan.ru для рутинных операций, это сэкономит время.

Краткая справочная карточка: СК «Чулпан» (Казань)

Данные актуальны на . Перед визитом рекомендуется верифицировать контакты на официальном сайте chulpan.ru или по телефону горячей линии.