СОГАЗ‑Мед – одна из крупнейших страховых компаний России. В Санкт‑Петербурге работает более 28 офисов, где можно оформить полис, получить консультацию, подать заявление о страховом случае и решить многие другие вопросы.
Официальный сайт и личный кабинет
- Официальный сайт: https://www.sogaz-med.ru
- Личный кабинет клиента: https://lk.sogaz-med.ru – круглосуточный доступ к полисам, выплатам и истории обращений.
Горячая линия и единый номер
Для всех категорий клиентов (физические лица, юридические лица, ДМС, ОМС) действует единый бесплатный номер:
8 800 333 0 888 – круглосуточно (24/7). По этому номеру можно:
- Узнать статус страхового случая;
- Получить консультацию по активации полиса;
- Записаться на личный приём в офис;
- Спросить о тарифах и условиях ДМС/ОМС.
Региональные телефоны Санкт‑Петербурга
| Отдел/служба | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Общий справочный центр | 7 (800) -00‑07‑02 | 09:00 – 18:00 (пн‑пт) |
| ДМС (добровольное медицинское страхование) | 7 (812) -38‑14‑44 | 09:00 – 19:00 (пн‑пт) |
| Отдел по работе с юридическими лицами | 7 (812) -35‑65‑03 | 08:30 – 17:30 (пн‑пт) |
| Центр клиентского сервиса (пресс‑служба) | 7 (495) -28‑57‑72 | 09:00 – 18:00 (пн‑пт) |
| Дополнительный номер для обращения в офисы | 8 800 333‑08‑88 | Круглосуточно |
Электронная почта
Для письменных запросов, отправки сканов документов и получения официальных ответов используйте:
- info@sogaz-med.ru – общие вопросы;
- support@sogaz-med.ru – техническая поддержка личного кабинета;
- press@sogaz-med.ru – запросы от СМИ.
Адреса и график работы офисов
Самый крупный и центральный офис находится по адресу:
г. Санкт‑Петербург, ул. Отважных, д. 8, офис 109 (1‑й этаж)
График работы главного офиса:
- Пн‑Пт: 09:00 – 18:00
- Сб: 10:00 – 15:00 (приём только по записи)
- Вс: выходной
Для удобства клиентов на сайте https://www.sogaz-med.ru/filialy-spb размещена интерактивная карта со всеми 28 филиалами, их адресами, режимом работы и контактными телефонами. Вы можете построить маршрут от вашего местоположения в режиме онлайн.
Личный приём (личный кабинет в офисе)
Если вам нужен личный приём с менеджером, необходимо записаться заранее. Запись производится:
- Через личный кабинет (раздел «Запись на приём»);
- По телефону 8 800 333 0 888 (оператор уточнит свободные окна);
- Через онлайн‑чат на официальном сайте.
Время приёма обычно занимает 30‑45 минут. При себе необходимо иметь:
- Паспорт (для физических лиц) или учредительные документы (для юридических);
- Страховой полис (если уже оформлен);
- Документы, подтверждающие страховой случай (медицинские справки, акты и т.п.).
Структура филиала: отделы и их функции
| Отдел | Основные задачи | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел продаж (оформление полисов) | Консультация по тарифам, оформление новых полисов, продление | 7 (800) -00‑07‑02 |
| Отдел урегулирования страховых случаев | Приём заявлений, проверка документов, расчёт выплат | 8 800 333 0 888 |
| ДМС‑служба | Работа с корпоративными клиентами, медицинские программы | 7 (812) -38‑14‑44 |
| Отдел юридического сопровождения | Консультации по правовым вопросам, подготовка договоров | 7 (812) -35‑65‑03 |
| Служба клиентского сервиса (Центр обратной связи) | Обработка жалоб, сбор отзывов, работа с рекламациями | 8 800 333‑08‑88 |
Руководство филиала
Санкт‑Петербургский филиал возглавляет Марина Уральская – директор филиала. Под её руководством работают:
- Заместитель директора по продажам – Алексей Петров;
- Заместитель директора по урегулированию страховых случаев – Ольга Смирнова;
- Главный специалист по ДМС – Игорь Кузнецов.
Контактные данные руководства обычно предоставляются только по запросу через единый номер 8 800 333 0 888 или по официальной электронной почте info@sogaz-med.ru.
Отзывы клиентов
Среди отзывов, собранных на независимых площадках (Google Maps, Zoon, 2ГИС), большинство клиентов отмечают:
- Профессионализм сотрудников и быстрый отклик;
- Удобное расположение офисов и наличие парковки;
- Прозрачность процесса выплаты страховых сумм;
- Иногда жалуются на длительное ожидание в пиковые часы (особенно в отделе урегулирования).
Если вы хотите оставить свой отзыв, можете сделать это:
- На официальном сайте в разделе «Отзывы»;
- Через профиль в личном кабинете;
- На сторонних ресурсах (Google, 2ГИС, Yandex Maps).
Как добраться до главного офиса
Адрес: ул. Отважных, д. 8, офис 109, г. Санкт‑Петербург
Транспортная доступность:
- Метро: станция «Петроградская» (линия 2) – 5‑минутная прогулка;
- Автобусы: маршруты 10, 28, 45 останавливаются у остановки «Отважных, 8»;
- Автомобиль: рядом находятся платные парковки «Петропарк» и «Гараж Петроград».
Для построения маршрута используйте Яндекс.Карты или Google Maps.
Быстрый справочник (FAQ)
- Как оформить полис онлайн?
- Перейдите в раздел «Оформить полис онлайн», заполните форму и загрузите сканы документов. После подтверждения вам придёт электронный полис на e‑mail.
- Куда обращаться при страховом случае?
- Сначала позвоните на горячую линию 8 800 333 0 888, затем подготовьте пакет документов (паспорт, полис, медицинские справки) и посетите любой офис СК СОГАЗ‑Мед.
- Можно ли оплатить страховой взнос через банк?
- Да. На сайте в личном кабинете есть раздел «Оплата», где доступны банковские карты, онлайн‑переводы и платёжные системы (СБП, QR‑коды).
- Как подать жалобу?
- Через форму «Обратная связь» на сайте, по телефону 8 800 333‑08‑88 или отправив письмо на support@sogaz-med.ru.
СОГАЗ‑Мед в Санкт‑Петербурге предлагает широкий спектр страховых продуктов, а также удобные каналы связи: единый бесплатный номер 8 800 333 0 888, региональные телефоны, электронную почту и личный кабинет. Благодаря более чем двадцати восьми офисам в городе клиент может выбрать наиболее удобный филиал, а благодаря онлайн‑сервисам – решить большинство вопросов без выхода из дома.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам – специалисты компании всегда готовы помочь.