Медицинская страховая компания СОГАЗ-МЕД является одним из ключевых игроков системы обязательного медицинского страхования (ОМС) и системы добровольного медицинского страхования (ДМС) в России․ Компания входит в состав Страховой группы «СОГАЗ», основанной в 1993 году и стабильно входящей в топ лидеров российского страхового рынка․ Для застрахованных, проживающих или работающих в Москве, важно знать, где находятся офисы компании, как связаться с горячей линией, как пользоваться личным кабинетом и куда обращаться для решения спорных вопросов․

В этой статье мы собрали актуальную на информацию о филиалах СОГАЗ-МЕД в Москве, их адресах, режиме работы, контактах и порядке обращения граждан․

Общая информация и описание компании

Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Страховая компания «СОГАЗ-МЕД» (ООО СК «СОГАЗ-МЕД»)․

Роль в системе ОМС: Компания выступает страховщиком по обязательному медицинскому страхованию, защищает права застрахованных, контролирует качество и доступность медицинской помощи, выдает полисы ОМС․

Деятельность в Москве: В столице представлена сетью территориальных управлений (филиалов) и офисов обслуживания граждан, обеспечивающих прием посетителей, выдачу полисов, консультирование по вопросам оплаты лечения, экспертизу качества медпомощи․

Юридический адрес головного офиса (Москва):

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Основной информационный ресурс компании — это официальный сайт․ Здесь можно найти реестр медицинских организаций, калькулятор ДМС, новости ОМС и перейти в Личный кабинет․

• Официальный сайт: sogaz-med․ru
• Сайт Страховой группы СОГАЗ: sogaz․ru (для оформления ОСАГО, КАСКО, ДМС и иных продуктов)

Горячая линия и телефонный справочник

Телефонная поддержка — самый быстрый способ получить консультацию без визита в офис․ Номера работают по всей территории РФ, включая Москву․

Единый бесплатный номер (Горячая линия ОМС):

###-###-#### — звонок бесплатный со стационарных и мобильных телефонов по всей России․

Режим работы колл-центра: ежедневно с 08:00 до 22:00 (московское время)․

Телефоны московского регионального управления (справочно):

• Единая справочная Москвы: +7 (495) -87-34-34
• Отдел работы с обращениями граждан (Москва): уточняйте по горячей линии ###-###-####

Электронные адреса (E-mail)

Для письменных обращений, отправки сканов документов, жалоб и предложений используются следующие адреса электронной почты:

• Централизованный прием обращений (ОМС): oms@sogaz-med․ru
• Прием обращений по ДМС: dms@sogaz-med․ru
• Обратная связь через сайт: Форма обратной связи в разделе «Контакты» на sogaz-med․ru

Важно: В теме письма обязательно укажите ФИО, номер полиса ОМС/ДМС, контактный телефон и суть обращения․

Личный кабинет застрахованного

Личный кабинет (ЛК) на сайте sogaz-med․ru — это основной инструмент дистанционного обслуживания․

Возможности Личного кабинета:

• Проверка статуса полиса ОМС (действителен/недействителен)․
• Заказ дубликата полиса ОМС с доставкой по почте или самовывозом в офисе․
• Изменение контактных данных (телефон, e-mail, адрес регистрации/проживания)․
• Просмотр истории обращений к врачам (на основании данных ЕМИАС/фederal реестров)․
• Подача жалобы на качество медицинской помощи․
• Выбор/смена страховой медицинской организации (СМО), 1 раз в год (в ноябре)․

Как войти:

1. Перейдите на sogaz-med․ru․
2. Нажмите «Личный кабинет» (обычно в правом верхнем углу)․
3. Авторизация осуществляется через ЕСИА (Госуслуги), это самый надежный способ․
4. Альтернативно: по СМС-коду на телефон, указанный в полисе (если услуга доступна в регионе)․

Филиалы и офисы в Москве: Адреса и график работы

В Москве СОГАЗ-МЕД представлен территориальными управлениями по административным округам․ Адреса и график работы могут меняться, поэтому перед визитом обязательно уточняйте актуальную информацию на официальном сайте в разделе «Офисы» или по телефону ###-###-####․

Ниже приведены типичные адреса офисов по округам (на основе открытых данных реестра СМО):

Центральный административный округ (ЦАО)

• Офис 1: г․ Москва, Уланский пер․, д․ 26 (Головной офис / Тер․ управление ЦАО)․
• График работы (примерный): Пн: 08:30–17:00 (обед 12:30–13:00); Вт–Пт: 08:30–19:30 (обед 12:30–13:00); Сб: 09:30–18:00 (обед 12:30–13:00); Вс: выходной․

Северный, Северо-Восточный, Восточный округа (САО, СВАО, ВАО)

• Офисы обычно располагаются в районе м․ВДНХ, м․ Бабушкинская, м․ Преображенская площадь, м․ Новогиреево․
• Типовой график: Пн-Пт: 10:00–19:00 (обед 14:00–15:00); Сб-Вс: выходной․ Требуется уточнение․

Южный, Юго-Восточный, Юго-Западный округа (ЮАО, ЮВАО, ЮЗАО)

• Офисы в районе м․ Кантемировская, м․ Домодедовская, м․ Теплый Стан, м․ Коньково․

Западный, Северо-Западный, Зеленоградский округа (ЗАО, СЗАО, ЗелАО)

• Офисы в районе м․ Славянский бульвар, м․ Стrogино, м․ Ховрино, г․ Зеленоград․

Личный прием руководства и графика приема граждан

Для решения сложных вопросов, не решаемых по телефону или в окне приема, предусмотрен личный прием руководителей․

Порядок записи на личный прием:

1. Позвоните на горячую линию ###-###-####․
2. Сообщите оператору суть вопроса и просьбу записаться к руководителю территориального управления или его заместителю․
3. Вам назначат дату и время (обычно это определенные дни недели, например, среда или четверг)․

Типовый график приема граждан руководителями (уточняйте в конкретном ТУ):

• Понедельник: 10:00 – 13:00 (прием Заместителя директора по работе с обращениями)․
• Среда: 14:00 – 17:00 (прием Директора Территориального управления)․
• Пятница: 10:00 – 13:00 (прием Начальника отдела экспертизы качества/защиты прав)․

Что взять с собой: Паспорт, полис ОМС/ДМС, копии медицинских документов (выписки, чеки, направления), написанное заявление/жалобу в 2 экземплярах․

Структура офиса: Основные отделы

При визите в офис СОГАЗ-МЕД в Москве вы можете обратиться в следующие структурные подразделения:

• Отдел выдачи и учета полисов ОМС: Оформление первичных полисов, замена утерянных/испорченных, изменение данных, клеевлассировка временных свидетельств․
• Отдел защиты прав застрахованных (Работа с обращениями): Прием жалоб на отказ в медпомощи, нарушение сроков, качество обслуживания․ Рассмотрение претензий к ЛПУ․
• Отдел экспертизы качества и экономической обоснованности (ЭКЭО): Проведение экспертиз качества оказанной медпомощи (по жалобам или планово), контроль тарифов․
• Отдел работы с ДМС (если представлен в офисе): Консультирование по полисам ДМС, оформление гарантийных писем, согласование госпитализаций․
• Юридический отдел / Отдел претензионно-исковой работы: Работа с судебными исками, взыскание ущерба от недобросовестных ЛПУ․
• Бухгалтерия / Касса: Расчеты с медицинскими организациями (не для приема граждан)․

Руководство компании

На уровне головной компании (Москва, Уланский пер․) и региональных управлений руководство утверждается учредителем — АО «СОГАЗ»․

• Генеральный директор ООО СК «СОГАЗ-МЕД»: Дмитрий Валерьевич [Фамилия] (Имя указано в открытых источниках как Дмитрий Валерьевич, руководит компанией на протяжении многих лет, обеспечивая лидерство в ОМС)․ Точная фамилия актуального ГД на 2026 г․ уточняется на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство»․
• Директора Территориальных управлений в Москве: Назначаются на каждый административный округ (ЦАО, САО, ЮАО и др․)․ ФИО директоров ТУ публикуются на сайте в карточке соответствующего офиса;

Отзывы застрахованных (Обзор на 2026 год)

Анализ отзывов на независимых площадках (Яндекс․Карты, Google Maps, Отзовик, Банки․ру, профильные форумы) за 2025–2026 годы показывает следующую картину:

Позитивные моменты (Часто упоминаются):

• Личный кабинет: Удобный, быстрый заказ дубликата полиса, понятный интерфейс, авторизация через Госуслуги работает стабильно․
• Горячая линия (8-800): Операторы, как правило, вежливы, знают регламенты ОМС, помогают выбрать поликлинику, записаться к врачу через ЕМИАС, объясняют права․
• Защита прав: Многие отмечают реальную помощь в решении конфликтов с поликлиниками (направление на КТ/МРТ, госпитализацию, смену врача) после письменной жалобы․
• Оформление полисов для новорожденных и мигрантов: Процесс отлажен, часто делается в день обращения (при наличии записи)․

Негативные моменты (Риски, на которые жалуются):

• Очереди в офисах: Даже с записью иногда приходится ждать 30–60 минут․ В часы пик (утро, обед) очень тесно;
• Сроки рассмотрения жалоб: Законодательно установленные 30 дней (продлеваемые до 45) часто используются полностью․ Ответы часто приходят формальные («нарушений не выявлено»), требуется повторная жалоба или обращение в Росздравнадзор/Прокуратуру․
• Сложность дозвона в часы пик: На горячей линии бывают ожидания 5–15 минут․
• Работа с ДМС: Отзывы полярные: корпоративные клиенты довольны сервисом, индивидуальные, иногда жалуются на отказы в оплате по мелким основаниям или долгую согласовку госпитализаций․
• Качество экспертиз: Некоторые застрахованные считают, что экспертиза качества часто встает на сторону ЛПУ, а не пациента․

Совет по работе с отзывами:

Если вы столкнулись с нарушением прав, обязательно пишите официальную жалобу через Личный кабинет или на почту oms@sogaz-med․ru․ Устные разговоры не фиксируются․ Приложите фото/сканы документов․ Если ответ не устраивает — повторная жалоба вышестоящему руководству ТУ или в Центральный аппарат (Уланский пер․) дает больший шанс на пересмотр․

Чек-лист: Что сделать перед визитом в офис СОГАЗ-МЕД в Москве

1. Заходите на sogaz-med․ru -> раздел «Офисы» -> выбираете свой округ/район․
2. Проверяете актуальный адрес и график работы на текущую неделю (могут быть изменения из-за праздников, ремонта, ковид-ограничений)․
3. Проверяете, нужна ли предварительная запись (кнопка «Записаться на прием» на карте офиса)․
4. Готовите пакет документов: Паспорт + Полис ОМС/ДМС + Документы по сути вопроса (выписка, чек, направление)․
5. Если вопрос сложный — заранее звоните на ###-###-#### и просите записать на прием к начальнику отдела или заместителю директора ТУ․

СОГАЗ-МЕД в Москве имеет развитую сеть офисов, покрывающую все административные округа․ Главный вектор компании, перевод рутинных операций (замена полиса, смена поликлиники, обновление контактов) в онлайн-режим через Личный кабинет на sogaz-med․ru и приложение Госуслуг․ Это экономит время и исключает ошибки․

Для решения спорных вопросов по качеству медпомощи наиболее эффективен письменный претензионный порядок (жалоба в ЛК/на почту/в офис) с последующим контролем сроков ответа․ Горячая линия ###-###-#### остается главным инструментом навигации и первичной консультации․

Данные актуальны на ․ Перед визитом или звонком рекомендуется проверить информацию на официальном ресурсе sogaz-med․ru․