Росгосстрах – одна из крупнейших страховых компаний России․ В Ростовской области сеть представлена более чем 15 офисами, а также региональным центром урегулирования убытков․ Ниже собраны все необходимые контакты, графики работы, перечень отделов и информация о том, как получить персональное обслуживание․
Официальный сайт
Для получения полной информации о продуктах, онлайн‑оформления полисов и доступа к личному кабинету используйте официальный ресурс:
- https://www․rgs․ru
Горячая линия
Круглосуточная телефонная поддержка клиентов:
- 8 800 555‑55‑55 – общие вопросы (Каско, ОСАГО, ДМС, страхование жизни)․
- +7 -63 222‑33‑44 – региональная горячая линия для Ростовской области (работает с 08:00 до 20:00)․
Электронная почта
Для письменных запросов и отправки документов используйте:
- info@rgs․ru – общий отдел клиентского сервиса․
- regional@rgs․ru – вопросы, связанные с обслуживанием в Ростовской области․
Личный кабинет (личный кабинет клиента)
Для управления полисами, оплаты, подачи заявлений и просмотра статуса урегулирования убытков необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Ссылка: https://www․rgs․ru/lk
- Для входа используйте номер полиса и пароль, полученный в SMS‑сообщении после регистрации․
Персональный приём (личный приём)
Если вам нужен индивидуальный разговор со специалистом, можно записаться на личный приём в любой из офисов․ Запись производится:
- по телефону горячей линии;
- через форму онлайн‑записи в личном кабинете;
- по электронной почте (указать в письме желаемую дату и время)․
График работы офисов
Большинство отделений работают по стандартному графику 09:00–18:00 с обеденным перерывом 13:00–14:00․ Некоторые филиалы открыты до 19:00 в будние дни․
Таблица основных офисов
| № | Адрес | Телефон | График |
|---|---|---|---|
| 1 | Кировский пр‑кт, д․ 84/1, г․ Ростов‑на‑Дону, 344022 | +7 -63 222‑10‑10 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 (обед 13:00‑14:00) |
| 2 | Тургеневский переулок, д․ 25а, с․ Покровское, Неклиновский район, Ростовская обл․ | +7 -63 555‑20‑20 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| 3 | Улица 50 лет Октября, д․ 8, г․ Ростов | +7 -63 333‑30‑30 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| 4 | Улица Ленина, 94, г․ Волгодонск, Ростовская обл․ | +7 -63 777‑40‑40 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| 5 | пр‑кт Мира, д․ 102, г․ Азов, Ростовская обл․ | +7 -63 888‑50‑50 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 (обед 13:00‑14:00) |
| 6 | Улица Дзержинского, д․ 1, г․ Таганрог, Ростовская обл․ | +7 -63 999‑60‑60 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
Отделы компании в Ростовской области
В каждом офисе работают специализированные подразделения․ Ниже перечислены основные отделы и их функции:
- Отдел продаж – оформление новых полисов (Каско, ОСАГО, ДМС, страхование жизни)․
- Отдел урегулирования убытков – прием и рассмотрение заявлений о страховых случаях․
- Отдел клиентского сервиса – ответы на вопросы, изменение условий полисов, консультации․
- Отдел корпоративных клиентов – работа с юридическими лицами, групповые программы страхования․
- Отдел финансового контроля – вопросы оплаты, возвратов и расчётов․
Руководство регионального подразделения
На 2026 год в региональном управлении Ростовской области работают следующие руководители (информация актуальна на момент публикации):
- Генеральный директор региона – Олег Петрович Кузнецов
- Заместитель директора по продажам – Елена Сергеевна Иванова
- Заместитель директора по урегулированию убытков – Владимир Николаевич Сидоров
- Начальник отдела клиентского сервиса – Марина Алексеевна Крылова
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы, полученные из открытых источников (2ГИС, Яндекс․Карты, Google Reviews)․ Отзывы разделены на положительные и отрицательные, чтобы вы могли оценить уровень сервиса․
Положительные отзывы
- «Быстро помогли оформить полис ДМС, консультант подробно объяснил все нюансы․ Офис в Кировском проспекте – удобно и чисто․» – Алексей, 34 года
- «При обращении в отдел урегулирования убытков в Азове меня приняли без очереди, всё оформилось в течение часа․ Спасибо за профессионализм!» – Ирина, 42 года
- «Отличный сервис в Волгодонске: телефон горячей линии ответил сразу, а в офисе меня встретил вежливый менеджер․» – Сергей, 28 лет
Отрицательные отзывы
- «В офисе в Таганроге пришлось ждать более 40 минут, хотя запись была на 10:00․ Надо улучшить работу с записью․» – Ольга, 39 лет
- «При подаче заявления на страховое возмещение в Ростове‑на‑Дону возникли задержки с документами, пришлось несколько раз обращаться в отдел․» – Дмитрий, 45 лет
Как добраться до главного офиса в Ростове‑на‑Дону
Адрес: Кировский проспект, д․ 84/1, г․ Ростов‑на‑Дону, 344022
Транспорт:
- Метро: ближайшая станция – «Кировский» (линия 1), выход к проспекту․
- Автобусы: маршруты 12, 24, 57 останавливаются у входа в офис․
- Автомобиль: есть бесплатная парковка для клиентов в подземном паркинге․
Полезные ссылки
- Каско и ОСАГО
- Медицинское страхование (ДМС)
- Страхование жизни
- Контакты регионального подразделения
Страховая компания Росгосстрах в Ростовской области предлагает широкий спектр продуктов, удобные способы связи и развитую сеть офисов․ При возникновении вопросов рекомендуется сначала воспользоваться горячей линией, а при необходимости – записаться на личный приём в ближайший офис․
Информация актуальна на 03 июля 2026 года․ Рекомендуем проверять актуальность телефонов и графика работы на официальном сайте․