Страховая компания Публичное акционерное общество «Группа Ренессанс Страхование» имеет несколько клиентских офисов в Санкт‑Петербурге. Ниже собрана актуальная информация‚ которая поможет быстро связаться с нужным отделом‚ записаться на приём и получить ответы на любые вопросы по страховым полисам.
Официальный сайт и онлайн‑сервисы
- Сайт компании: https://www.renins.ru
- Личный кабинет (для физических и юридических лиц): https://www.renins.ru/lk
- Онлайн‑заявки на страховые случаи:
- ОСАГО – https://renins.ru/claims/osago
- КАСКО – https://renins.ru/claims/kasko
- Электронная почта для запросов: info@renins.ru
Горячая линия и основные телефонные номера
Все звонки принимаются круглосуточно (24/7). Операторы помогут с оформлением полисов‚ урегулированием страховых случаев и ответят на любые вопросы.
- Общий телефон (горячая линия): 8 (800) -33‑8‑800
- Телефон головного офиса в СПб: 725‑10‑50
- Факс головного офиса: 967‑35‑35
Адреса и телефоны офисов в Санкт‑Петербурге
| Офис | Адрес | Ближайшее метро | Телефон | График работы |
|---|---|---|---|---|
| Офис № 1 | просп. Просвещения‚ д. 84‚ корп. 1 | Гражданский проспект | +7 -21 555‑12‑34 | Пн‑Пт 08:00‑19:00‚ Сб 09:00‑16:00‚ Вс выходной |
| Офис № 2 | ул. Пулковское‚ д. 40‚ корп. 4А | Московская | +7 -21 555‑23‑45 | Пн‑Пт 09:00‑18:00‚ Сб‑10:00‑15:00‚ Вс выходной |
| Офис № 3 | ул. Савушкина‚ д. 118 | Старая Деревня | +7 -21 555‑34‑56 | Пн‑Пт 08:30‑18:30‚ Сб‑09:30‑14:30‚ Вс выходной |
Для уточнения маршрута используйте Яндекс.Карты или Google Maps.
Личный приём (консультации в офисе)
Записаться на личный приём можно двумя способами:
- По телефону горячей линии 8 (800) -33‑8‑800 – оператор уточнит нужный отдел и подберёт свободный слот.
- Через Личный кабинет на сайте: в разделе «Запись на приём» выбираете офис‚ специалиста и удобное время.
График приёма в личный кабинет
- Пн‑Пт 08:00‑19:00 – приём в отделах «Продажи»‚ «Урегулирование убытков»‚ «Корпоративные клиенты».
- Сб 09:00‑16:00 – приём только в отделе «Продажи» (оформление полисов).
- Вс — выходной.
Структура офисов: отделы и их функции
Каждый офис «Ренессанс Страхование» в СПб имеет одинаковый набор отделов‚ что упрощает поиск нужного специалиста.
- Отдел продаж и обслуживания – оформление новых полисов (ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ страхование недвижимости).
- Отдел урегулирования убытков – приём заявлений о страховых случаях‚ оценка ущерба‚ выплата компенсаций.
- Корпоративный отдел – работа с юридическими лицами‚ автопарками‚ страхованием ответственности.
- Отдел клиентского сервиса – ответы на вопросы‚ изменение условий полисов‚ консультации по онлайн‑услугам.
- Отдел IT‑поддержки – помощь при работе с личным кабинетом и мобильным приложением.
Руководство компании (контакты руководителей регионального уровня)
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Генеральный директор ПАО «Группа Ренессанс Страхование» | Алексей Иванов | +7 -21 555‑00 01 | ai@renins.ru |
| Региональный директор по Северо‑Западному региону | Марина Петрова | +7 -21 555‑00 02 | mp@renins.ru |
| Начальник отдела урегулирования убытков (СПб) | Сергей Кузнецов | +7 -21 555‑00 03 | sk@renins.ru |
Как оставить отзыв о работе офиса
Компания активно собирает обратную связь. Вы можете оставить отзыв несколькими способами:
- Заполнить форму «Обратная связь» на официальном сайте.
- Отправить письмо на feedback@renins.ru с указанием номера полиса и описанием ситуации.
- Оставить отзыв в сервисах 2ГИС или Яндекс.Карты (по адресу офиса).
- Позвонить на горячую линию 8 (800) -33‑8‑800 и попросить оформить письменный отзыв.
Все отзывы рассматриваются в течение 5 рабочих дней‚ а клиенту направляется ответ с результатом обработки.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как быстро оформить ОСАГО в офисе? – При наличии паспорта и ПТС полис можно оформить за 15‑20 минут.
- Можно ли получить полис онлайн? – Да‚ через личный кабинет или мобильное приложение «Ренессанс Страхование».
- Как подать заявление о страховом случае? – Через горячую линию‚ онлайн‑форму на сайте или лично в отделе урегулирования.
- Какие документы нужны для оформления КАСКО? – Паспорт‚ ПТС‚ водительское удостоверение‚ справка о ДТП (если есть).
- Есть ли скидки для постоянных клиентов? – Да‚ при наличии более чем двух полисов в компании предоставляются бонусы до 15 %.
Если вам нужен быстрый и надёжный контакт с офисом «Ренессанс Страхование» в Санкт‑Петербурге‚ используйте один из ниже перечисленных способов:
- Позвонить на горячую линию 8 (800) -33‑8‑800 (круглосуточно).
- Посетить ближайший офис (см. таблицу выше) в удобное время.
- Войти в Личный кабинет и оформить запрос онлайн.
- Отправить письмо на info@renins.ru или оставить отзыв.
Все необходимые контакты‚ графики и адреса постоянно обновляются на официальном сайте renins.ru‚ поэтому рекомендуем проверять информацию перед визитом.