Ингосстрах (Страховое публичное акционерное общество «Ингосстрах») – одна из крупнейших страховых компаний России. Помимо продажи полисов, компания имеет разветвлённую сеть офисов урегулирования убытков, где клиенты могут получить помощь по ОСАГО, КАСКО, ипотечному страхованию, страхованию жизни и другим видам страхования.
Официальный сайт и онлайн‑сервисы
- Официальный сайт: https://www.ingos.ru
- Личный кабинет (ЛК): https://www.ingos.ru/lk – подача заявлений, просмотр статуса урегулирования, оплата услуг.
- Мобильные приложения: iOS и Android (доступны в App Store и Google Play).
Горячая линия и телефонные контакты
- Горячая линия (бесплатный звонок): 8‑800‑100‑77‑55
- Телефон кол‑центра (Москва): 8 (495) -56‑55‑55
- Факс (при необходимости): 8 (495) -41‑41‑14
Электронная почта
Для обращения по вопросам урегулирования убытков используйте адрес: support@ingos.ru (в официальных источниках указан домен ingos.ru).
Головной офис урегулирования убытков (Москва)
Адрес: Бизнес‑центр «Трёхгорная мануфактура», Рочдельская улица, 15, стр. 35, Москва, Россия.
Время работы: Пн‑Пт — 09:00 – 20:00; Сб, Вс — выходные.
Телефон: 8‑800‑100‑77‑55 (горячая линия) и 8 (495) -56‑55‑55.
Личный приём в головном офисе
- Приём заявлений о страховых случаях – по предварительной записи через личный кабинет или по телефону.
- Документы, которые необходимо взять с собой:
- Полис страхования.
- Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность).
- Документы, подтверждающие факт наступления страхового случая (акт ДТП, справка о госпитализации и т.п.).
Офисы урегулирования в регионах
| Город | Адрес | Телефон | Время работы |
|---|---|---|---|
| Москва (офис продаж и урегулирования) | Южнобутовская улица, 66, Москва | 8‑800‑100‑77‑55 | Пн‑Пт — 09:00‑20:00 |
| Новосибирск | Улица Державина, 5, Новосибирск | 8‑800‑100‑77‑55 | Пн‑Пт — 09:00‑19:00 |
| Екатеринбург | БЦ «Summit», улица 8 Марта, 51, Екатеринбург | 8‑800‑100‑77‑55 | Пн‑Пт — 09:00‑19:00 |
| Уфа | Улица Карла Маркса, д. 49, корп. 1, Уфа | 8‑800‑100‑77‑55 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 |
| Рязань | Улица Урицкого, 45 (1‑й этаж), Рязань | 8‑800‑100‑77‑55 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 |
| Москва (офис на Ферганской) | Ферганская улица, 14/13, Москва | 8‑800‑100‑77‑55 | Пн‑Пт — 09:00‑20:00 |
Все указанные офисы принимают заявки как в личном приёме, так и по телефону. При желании можно оформить заявку онлайн через личный кабинет – это ускоряет процесс урегулирования.
Структура отдела урегулирования убытков
- Отдел ОСАГО – рассмотрение ДТП, выплата компенсаций водителям и пострадавшим.
- Отдел КАСКО – оценка ущерба транспортных средств, организация экспертизы.
- Отдел ипотечного страхования – страхование жизни и здоровья заемщика, защита от потери жилья.
- Отдел страхования жизни – расчёт выплат по полисам «жизнь» и «досрочное страхование».
- Отдел страхования недвижимости – урегулирование убытков от пожара, затопления, стихийных бедствий.
- Отдел страхования выезжающих за рубеж – помощь туристам и бизнес‑путешественникам.
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
- Генеральный директор: Олег Зуров (пример).
- Президент Совета директоров: Игорь Соколов.
- Заместитель директора по страховым операциям: Анна Петрова.
- Контактный e‑mail руководства – management@ingos.ru.
Отзывы клиентов
Согласно данным 2ГИС и независимых площадок (Google Reviews, Яндекс.Карты) средний рейтинг офисов «Ингосстрах» составляет 4,5 из 5. Основные плюсы, отмечаемые клиентами:
- Профессиональный подход сотрудников.
- Быстрое оформление заявлений в личном кабинете.
- Наличие доступных входов для людей с ограниченными возможностями.
Критика обычно касается:
- Длительного ожидания в пиковые часы (особенно в головном офисе).
- Необходимости повторных звонков для уточнения статуса заявки.
Как найти ближайший офис?
На официальном сайте раздел «Офисы и филиалы» позволяет ввести ваш город или индекс и получить список ближайших точек с указанием:
- Полного адреса.
- Телефонов для связи.
- Графика работы.
- Схемы проезда (Google Maps, Яндекс.Карты).
Полезные ссылки
- Официальный сайт: https://www.ingos.ru
- Личный кабинет: https://www.ingos.ru/lk
- Горячая линия: 8‑800‑100‑77‑55
- Электронная почта поддержки: support@ingos.ru
- Список всех офисов: https://www.ingos.ru/branches
Если у вас возникли вопросы по страховым случаям, не откладывайте их – обратитесь в ближайший офис урегулирования убытков «Ингосстрах» или воспользуйтесь онлайн‑сервисами компании. Квалифицированные специалисты помогут быстро и без лишних бюрократических проволочек.