Важное уведомление: С 1 января 2023 года Фонд социального страхования Российской Федерации (ФСС РФ) и Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) прекратили свою деятельность в связи с объединением в единый орган, Социальный фонд России (СФР).

Ниже представлена актуальная информация для обращений в Социальный фонд России (СФР)‚ который является правопреемником ФСС РФ и выполняет все его функции (начисление и выплата пособий по временной нетрудоспособности‚ материнству‚ детям‚ оплата страховых взносов‚ реабилитация и т.д.).

Общее описание ведомства

Социальный фонд России (СФР) — это внебюджетный фонд‚ осуществляющий функции по администрированию и выплате социальных пособий‚ пенсий‚ а также контролю за уплатой страховых взносов. Он является правопреемником ФСС РФ и ПФР.

• Полное наименование: Социальный фонд России
• Сокращенное наименование: СФР
• Правовая форма: Государственный внебюджетный фонд
• Подведомственность: Министерству труда и социальной защиты РФ
• Основные функции: назначение и выплата пособий (по беременности и родам‚ по уходу за ребенком‚ по нетрудоспособности‚ на погребение и др.)‚ пенсий‚ социальная реабилитация инвалидов‚ учет застрахованных лиц‚ администрирование страховых взносов.
• Дата образования: 1 января 2023 г. (Федеральный закон от № 291-ФЗ)

Официальные интернет-ресурсы

Все актуальные услуги‚ реестры территориальных органов и личные кабинеты доступны на едином портале СФР.

Горячая линия и телефоны доверия

Единый контакт-центр СФР работает для консультаций по всем вопросам (пособия‚ пенсии‚ взносы‚ реабилитация).

Единый федеральный номер (бесплатно по всей России):

###-###-####

• Режим работы: Понедельник – Пятница: 08:00 – 20:00 (по московскому времени). В регионах время ответа операторов соответствует местному времени в указанном диапазоне.
• Языки обслуживания: Русский‚ языки народов РФ (в национальных регионах).
• Автоинформатор: Доступен 24/7 для справки о статусе заявления‚ задолженности‚ адресах отделений.

Специализированные линии (для отдельных категорий):

• Для работодателей и бухгалтеров (отчетность‚ взносы): ###-###-#### (доб. 2) или через портал work.sfr.gov.ru.
• Горячая линия по реабилитации инвалидов: ###-###-#### (доб. 3).
• Телефон доверия по вопросам доступной среды: ###-###-####.

Важно: Старые номера ФСС РФ (###-###-####) и ПФР (###-###-####) больше не работают. Используйте только единый номер ###-###-####.

Электронные адреса (E-mail)

Центральный аппарат СФР не публикует единый почтовый ящик для приема обращений граждан. Взаимодействие осуществляется через:

1. Личный кабинет на сайте СФР (sfr.gov.ru) — раздел «Обращения» (основной способ).
2. Личный кабинет на Госуслугах (gosuslugi.ru) — раздел «Написать в фонд».
3. Форма обратной связи на сайте sfr.gov.ru (раздел «Контакты» → «Задать вопрос»).
4. Почтовые адреса территориальных органов (см. раздел «Отделы» ниже).

Для работодателей: обмен документами ведется через систему ЭДО (ТКС‚ СБИС‚ Диадок и др.) в портале work.sfr.gov.ru.

Личный кабинет гражданина

Это основной инструмент дистанционного получения услуг без визита в офис.

Возможности личного кабинета СФР (lk.sfr.gov.ru):

• Подача заявлений на пособия (родительское‚ по уходу‚ по беременности‚ временной нетрудоспособности и др.).
• Отслеживание статуса рассмотрения заявления и этапов выплаты.
• Получение справок (о выплаченных пособиях‚ об отсутствии/наличии задолженности по взносам).
• Просмотр истории начислений и выплат.
• Управление согласием на обработку персональных данных.
• Запись на личный прием к специалисту.

Вход в личный кабинет:

Авторизация возможна только через ЕСИА (Госуслуги) (полная верифицированная учетная запись). Упрощенная и базовая учетные записи не дают доступа к данным СФР.

Личный прием граждан и график приема

Прием граждан осуществляется территориальными органами СФР (ранее — территориальными отделениями ФСС и клиентскими сервисами ПФР);

Как записаться на прием:

1. Через Личный кабинет на сайте СФР (раздел «Запись на прием»).
2. Через Портал Госуслуг (раздел «Запись на прием в СФР»).
3. По телефону ###-###-#### (оператор запишет на удобное время).
4. Через терминал электронной очереди в холле офиса (если доступно).

Типовый график приема посетителей (может варьироваться по регионам):

Перерыв на обед: обычно 13:00 – 14:00.

Важно: Перед визитом обязательно уточните график конкретного отделения на сайте sfr.gov.ru в разделе «Территориальные органы» или по телефону ###-###-####. Некоторые отделения работают только по предварительной записи.

Структура: Центральный аппарат и Территориальные органы (Отделы)

СФР не имеет «отделов» в привычном понимании в каждом городе. Строится иерархия:

Уровень 1: Центральный аппарат (Москва)

• Адрес: 109074‚ г. Москва‚ ул. Ильинка‚ д. 21.
• Осуществляет стратегическое управление‚ нормативную деятельность‚ контроль за исполнением бюджета фонда.
• Гражданам в Центральный аппарат обращаться не нужно — все вопросы решаются на местах.

Уровень 2: Региональные отделения (в субъектах РФ)

• Всего 85 региональных отделений (по числу субъектов федерации).
• Управляют работой территориальных органов в регионе‚ рассматривают апелляционные жалобы‚ организуют реабилитацию.

Уровень 3: Территориальные органы (ранее — Межрайонные отделения / Клиентские сервисы)

• Это основные офисы для приема граждан (более 2000 по стране).
• Находятся в крупных городах и районных центрах.
• Здесь подают документы в бумажном виде‚ проходят медосвидетельствование (МСЭ, теперь в ведении СФР)‚ получают консультации.

Как найти адрес и телефон вашего отделения:

1. Перейдите на sfr.gov.ru.
2. Раздел «Контакты» → «Территориальные органы».
3. Выберите на карте или в списке свой регион и населенный пункт.
4. Откроется карточка с точным адресом‚ телефоном приемной‚ графиком работы‚ схемой проезда и ссылкой на запись в электронную очередь.

Руководство Социального фонда России

Данные актуальны на момент публикации. Состав руководства может меняться‚ актуальный реестр — на сайте sfr.gov.ru в разделе «О фонде» → «Руководство».

Председатель Правления СФР:

Чупиков Сергей Николаевич (с 2023 года).

Заместители Председателя Правления (ключевые блоки):

• Первый заместитель: Курирует организационно-правовые вопросы‚ кадровые вопросы‚ взаимодействие с госорганами.
• Заместители по функциональным блокам: Пенсионное обеспечение; Пособия и социальная поддержка; Реабилитация и доступная среда; Администрирование страховых взносов и работа с работодателями; Информационные технологии и цифровая трансформация; Финансы и бухгалтерский учет; Региональное развитие.

Совет СФР:

Высший коллегиальный орган фонда‚ формируется от представителей Правительства РФ‚ профсоюзов и работодателей. Утверждает бюджет‚ отчетность‚ стратегию развития.

Отзывы о работе фонда (СФР / бывший ФСС)

Поскольку ФСС РФ преобразован в СФР‚ отзывы касаются работы единого фонда. Общая картина по открытым источникам (Госуслуги‚ Яндекс.Карты‚ 2ГИС‚ Проспект Мира‚ Отзовик) на 2024-2025 гг.:

Позитивные тенденции (Плюсы):

• Цифровизация: Большинство пособий (универсальное‚ по беременности‚ детям до 1.5 и 3 лет‚ нетрудоспособность) назначаются проактивно или за 1-3 дня через Госуслуги/ЛК СФР без визита в офис.
• Единый номер ###-###-####: Операторы отвечают компетентно‚ время ожидания сократилось до 1-3 минут в непиковые часы.
• Справки онлайн: Справки 182н‚ о доходах‚ об отсутствии задолженности формируются мгновенно в ЛК.
• Реабилитация: Улучшилась логистика выдачи ТСР (технических средств реабилитации) через электронные ваучера.

Проблемные зоны (Минусы / Жалобы):

• Очереди в офисах: В крупных городах при личном визите без записи возможен долгий срок ожидания (до 1-2 часов). Решение: Записывайтесь заранее через Госуслуги или ЛК.
• Сложные случаи: Вопросы по корректировке стажа‚ спорным периодам работы‚ ручным пересчетам пенсий/пособий требуют длительного рассмотрения (до 30-90 дней) и часто личного визита.
• Работа с работодателями: Жалобы на штрафы за «технические» ошибки в отчетности (ЕФС-1)‚ сложности в зачете переплат по взносам.
• МСЭ (Медико-социальная экспертиза): Очереди на первичное освидетельствование инвалидности в некоторых регионах сохраняются.

Где оставить свой отзыв или прочитать актуальные:

1. Портал Госуслуг — раздел «Оценка качества услуг» после получения услуги.
2. Сайт СФР (sfr.gov.ru), раздел «Обратная связь» → «Оценка качества услуг».
3. Яндекс.Карты / 2ГИС — карточка конкретного «Территориального органа СФР» в вашем городе.
4. Народный контроль (роспотребнадзор.рф / госзадачи.рф), для системных жалоб.

Краткая шпаргалка: Куда и как обратиться в 2024-2025 гг.

Фонд социального страхования РФ (ФСС РФ) перестал существовать как отдельная юрлицо с . Все его функции‚ базы данных‚ офисы и сотрудники перешли к Социальному фонду России (СФР).

Для решения любых вопросов — от назначения пособия до уточнения пенсионного стажа — используйте единую точку входа:

1. Сайт: sfr.gov.ru
2. Телефон: ###-###-#### (бесплатно‚ ежедневно 8:00–20:00 МСК)
3. Личный кабинет: lk.sfr.gov.ru (вход через Госуслуги)

Рекомендуем добавить эту страницу в закладки‚ так как контакты и реквизиты территориальных органов могут обновляться при оптимизации сети СФР.