С 1 января 2023 года Фонд социального страхования (ФСС) и Пенсионный фонд России (ПФР) объединены в единый орган — Социальный фонд России (СФР). В Курганской области функции по назначению и выплате пособий‚ страховым пенсиям‚ предоставлению государственных услуг выполняет Курганское региональное отделение Социального фонда России. Ниже представлена актуальная и подробная информация об официальных ресурсах‚ контактах‚ структуре и порядке обращения граждан на 2026 год.
Официальные интернет-ресурсы
Главный портал для получения услуг и информации — это единый сайт Социального фонда России. Региональные поддомены старого ФСС (например‚ r45.fss.ru) теперь перенаправляют на федеральный портал.
- Главный официальный сайт: sfr.gov.ru — единая точка входа для всех регионов.
- Личный кабинет гражданина: lk.sfr.gov.ru (вход через ЕСИА / Госуслуги).
- Электронная приемная (онлайн-обращения): social-insurance.sfr.gov.ru/reception_desk/.
- Сайт регионального отделения (архив/перенаправление):
https://r45.fss.ru(исторический адрес Курганского регионального отделения ФСС‚ сейчас ведет на sfr.gov.ru).
inforo45.fss.ru и r45.fss.ru сохранены для совместимости‚ но вся актуальная работа ведется на портале sfr.gov.ru. Рекомендуется добавить новый адрес в закладки. Горячие линии и телефоны справочных служб
Для консультаций по вопросам пособий‚ пенсий‚ больничных листов и страховых взносов используются следующие номера:
Федеральный уровень (звонки по России бесплатны)
- Единый контакт-центр СФР (Горячая линия): ###-###-#### (круглосуточно‚ без выходных).
Региональный уровень (Курганская область)
- Региональный контакт-центр для страхователей и граждан: 8 (3522) -9-16-16.
- Справочная главного офиса (ул. Рихарда Зорге‚ 39): 8 (3522) -2-92-36.
- Факс главного офиса: 8 (3522) -6-10-32.
Почтовые и электронные адреса
Юридический и почтовый адрес главного офиса
640000‚ Курганская область‚ г. Курган‚ ул. Рихарда Зорге‚ 39.
Именно по этому адресу направляются официальные письменные обращения‚ жалобы и документы почтой России (ценным бандеролем с вложением описи).
Адреса региональных офисов клиентского обслуживания (РОКО) и филиалов
На территории города Курган и области действует сеть офисов. Основные адреса в г. Кургане:
- Офис клиентского обслуживания (ул. Кравченко‚ 55): 640022‚ г. Курган‚ ул. Кравченко‚ 55. (Историческое здание Курганского обл. отделения ФСС).
- Офис клиентского обслуживания (ул. Гоголя‚ 153): 640022‚ г. Курган‚ ул. Гоголя‚ 153.
- Офис клиентского обслуживания (ул. Гоголя‚ 56): г. Курган‚ ул. Гоголя‚ 56 (телефон: 8 (3522) -2-92-36);
Примечание: Адреса могут уточняться. Перед визитом обязательно проверяйте актуальность на сайте sfr.gov.ru в разделе «Региональные офисы» или по телефону ###-###-####.
Электронная почта
Прямых публичных e-mail адресов для приема документов у СФР нет (документы принимаются через Личный кабинет или Электронную приемную). Для официальных запросов организаций используются системные адреса в формате r45@sfr.gov.ru (для Курганской области)‚ однако гражданам рекомендуется использовать Электронную приемную.
Личный кабинет гражданина (ЛК СФР)
Личный кабинет на портале lk.sfr.gov.ru — это основной инструмент дистанционного взаимодействия с фондом.
Возможности Личного кабинета:
- Подача заявлений на пособия (беременность и роды‚ уход за ребенком до 1.5/3 лет‚ по временной нетрудоспособности, «электронный больничный» и др.).
- Отслеживание статуса рассмотрения заявления и этапов выплаты.
- Получение уведомлений и решений в электронном виде.
- Просмотр страховой истории‚ начисленных пенсионных коэффициентов (ИПК) и страхового стажа.
- Заказ справок (например‚ справка о доходах для банка‚ справка 182н).
- Изменение способа получения выплат (банковская карта‚ Почта России).
- Запись на личный прием к специалисту (через сервис «Запись на прием»).
Вход: только через ЕСИА (Госуслуги) с подтвержденной учетной записью.
Личный прием граждан: график и запись
Прием граждан в офисах клиентского обслуживания (РОКО) осуществляется предварительной записью (через ЛК СФР‚ по телефону ###-###-#### или на терминалах в офисе). Без записи прием возможен только в исключительных случаях (инвалиды I группы‚ ветераны ВОВ и др.).
Общий график работы офисов (типовый):
| День недели | Часы приема | Перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник | 08:30 – 17:30 | 13:00 – 14:00 |
| Вторник | 08:30 – 17:30 | 13:00 – 14:00 |
| Среда | 08:30 – 17:30 | 13:00 – 14:00 |
| Четверг | 08:30 – 17:30 | 13:00 – 14:00 |
| Пятница | 08:30 – 16:30 | 13:00 – 14:00 |
| Суббота‚ Воскресенье | Выходной | — |
* График может незначительно отличаться в отдельных офисах (ул. Кравченко‚ ул. Гоголя). Уточняйте при записи.
Прием руководства (Директора регионального отделения)
Личный прием руководителя Курганского регионального отделения СФР (или его заместителей) проводится по заранее утвержденному графику (обычно 1 раз в месяц).
- Запись: по телефону 8 (3522) -9-16-16 или через Электронную приемную.
- Требуется: паспорт‚ документы по сути вопроса‚ заявление в двух экземплярах.
Структура и основные отделы (РОКО)
Деятельность Курганского регионального отделения структурирована по функциональному принципу. В офисах клиентского обслуживания (РОКО) работают специалисты по следующим направлениям:
- Отдел назначения и выплаты страховых пенсий (старая возраст‚ инвалидность‚ потеря кормильца‚ социальные пенсии).
- Отдел назначения и выплаты пособий (по беременности и родам‚ по уходу за ребенком‚ по временной нетрудоспособности‚ материнский капитал‚ пособия семьям с детьми‚ единовременные пособия).
- Отдел работы со страхователями (работодателями), регистрация‚ учет страховых взносов‚ предоставление отчетности (РСВ‚ ЕФС-1)‚ проведение проверок.
- Отдел реабилитации инвалидов — направление на МСЭ‚ выдача ИПРА‚ технических средств реабилитации (ТСР)‚ санаторно-курортное лечение;
- Отдел информационно-аналитический и цифрового развития — поддержка ЛК‚ ЭДО‚ защита персональных данных.
- Юридический отдел / Отдел по работе с обращениями граждан, рассмотрение жалоб‚ административных исков‚ представительство в судах;
- Бухгалтерия и казначейство — расчеты с получателями‚ возврат переплат‚ работа с банками.
Руководство Курганского регионального отделения СФР
На 2026 год руководителем отделения является:
- Директор Курганского регионального отделения СФР: Брунчукова Зоя Михайловна (согласно открытым реестрам и данным на 2024-2025 гг.‚ должность сохраняется при реорганизации ФСС в СФР).
Контакты канцелярии директора / секретаря: тел. 8 (3522) -2-92-36 (ул. Рихарда Зорге‚ 39).
Ключевые услуги и актуальные изменения (2026 год)
- Единое пособие: Назначение и перерасчет единого пособия на детей до 17 лет и беременных женщин (порядок 2023 г.‚ действует в 2026 г.).
- Электронный больничный лист: Полный переход на бескागовый документооборот. Работодатели получают сведения об ИН в ЛК СФР или через СЭД. Бумажные справки 182н не выдаются (кроме особых случаев).
- Отключение старых модулей (важно на май 2026): Согласно информации‚ с в 09:00 по МСК выполняется отключение возможности ввода/загрузки сведений для назначения пособий по временной нетрудоспособности и по НС/ПЗ в старых подсистемах. Все действия только через новый контур СФР (ЛК страхователя‚ API‚ СЭД).
- Маткапитал: Оформление только через ЛК Госуслуг / ЛК СФР.
- Санаторно-курортное лечение: Очередь и путевки формируются в ЛК СФР (раздел «Реабилитация»).
Отзывы граждан и рейтинг качества обслуживания
На независимых платформах (Яндекс.Карты‚ 2ГИС‚ Отзовик‚ Сайт Госуслуг «Оценка качества») рейтинг Курганского регионального отделения (ранее ФСС) традиционно колеблется в диапазоне 3.5 – 4.2 из 5.0.
Основные плюсы в отзывах:
- Внедрение электронных сервисов (ЛК‚ Электронная приемная) — не нужно стоять в очередях.
- Вежливая работа контакт-центра ###-###-#### (операторы отвечают быстро).
- Компетентность специалистов по сложным вопросам пенсий и маткапитала при личном приеме.
Частые жалобы (минусы):
- Долгое ожидание ответа на письменные обращения (до 30 дней по закону).
- Технические сбои в Личном кабинете в периоды пиковых нагрузок (январь‚ май‚ сентябрь).
- Сложность дозвона до регионального номера 8 (3522) -9-16-16 в часы пик.
- Неудобное расположение некоторых офисов (парковка‚ доступность для МГН).
Краткая шпаргалка: Куда обратиться?
| Ситуация | Куда обращаться (Приоритет 1) | Альтернатива |
|---|---|---|
| Подать заявление на пособие/пенсию | Личный кабинет СФР (lk.sfr.gov.ru) | МФЦ «Мои Документы» / Офис РОКО (по записи) |
| Узнать статус заявления / сроки выплаты | ЛК СФР или ###-###-#### | Электронная приемная (social-insurance.sfr.gov;ru) |
| Вопросы по страховым взносам / РСВ / ЕФС-1 (работодатель) | ЛК Страхователя (lk.sfr.gov.ru -> для организаций) | Телефон 8 (3522) -9-16-16 |
| Получить справку (доходы‚ стаж‚ выплаты) | ЛК СФР -> Справки (мгновенно с ЭЦП) | Офис РОКО (по записи‚ готовится до 5 дней) |
| Жалоба на действия/бездействие сотрудников | Электронная приемная СФР (раздел «Жалобы») | Почта: 640000‚ Курган‚ ул. Рихарда Зорге‚ 39 (Директору) |
| Реабилитация‚ ТСР‚ санаторий | ЛК СФР -> Реабилитация | Отдел реабилитации офиса РОКО (ул. Кравченко‚ 55) |
Курганское региональное отделение Социального фонда России полностью интегрировано в федеральную цифровую экосистему СФР. Официальный сайт — sfr.gov.ru‚ Личный кабинет, lk.sfr.gov.ru. Основной телефон — ###-###-####. Использование цифровых сервисов позволяет сэкономить время и избежать визитов в офисы по адресам: ул. Рихарда Зорге 39‚ ул. Кравченко 55‚ ул. Гоголя 153/56. При необходимости личного приема обязательно записывайтесь заранее через ЛК или по телефону.
Информация актуальна на июль 2026 года. Перед визитом рекомендуется проверить график работы конкретного офиса на сайте sfr.gov.ru в разделе «Контакты» -> «Региональные офисы».