Страховая группа МАКС (АО «Московская акционерная страховая компания», ЗАО «МАКС‑М», ООО «МАКС‑Жизнь») предоставляет широкий спектр страховых продуктов: ОСАГО, КАСКО, ДМС, полисы жизни и здоровья․
Ниже собраны все актуальные контакты и сервисы, которые помогут вам быстро решить любые вопросы, связанные со страхованием․
Контакты для обращений
- Круглосуточный единый справочный центр – (495) -30‑11‑01
- Дополнительный телефон для региональных запросов – (495) -76‑00‑10
- Электронная почта – info@makc․ru
- Официальный сайт – https://www․maks․ru
Адрес головного офиса
Москва, ул․ Сретенский бульвар, д․ 5, офис 12
Индекс: 107045
Личный кабинет и мобильные сервисы
Для удобного управления полисами, оплаты и получения уведомлений компания предлагает Личный кабинет – веб‑сервис и мобильное приложение (доступно в Google Play)․
- Функции личного кабинета:
- Просмотр и скачивание всех ваших полисов в электронном виде;
- Продление и изменение условий полисов онлайн;
- Уведомления о скором окончании срока действия;
- История расчётов и платежей;
- Возможность оформить новые полисы (КАСКО, ОСАГО, ДМС, страхование жизни)․
- Ссылка для регистрации: https://lk․maks․ru
- Мобильное приложение – «МАКС Страховая группа», доступно в Google Play․
Личный приём (офисные обращения)
График работы приёмных отделений
| Отделение | Адрес | Время приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Главный приёмный зал | Москва, ул․ Сретенский бульвар, д․ 5 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 | (495) -30‑11‑01 |
| Отделение в ТЦ «Авиапарк» | Москва, ул․ Авиапарковая, д․ 2 | Пн‑Сб — 10:00‑19:00 | (495) -76‑00‑10 |
| Региональное отделение (Санкт‑Петербург) | Санкт‑Петербург, пр․ Невский, д․ 30 | Вт‑Сб — 09:30‑17:30 | (812) -65‑43‑21 |
Для записи на личный приём рекомендуется предварительно позвонить в справочный центр или оформить заявку через личный кабинет․
Структура компании: отделы и руководство
Ключевые отделы
- Отдел продаж и обслуживания клиентов – работа с полисами ОСАГО, КАСКО, ДМС․
- Отдел страховых выплат – расчёт и выплата компенсаций по страховым случаям․
- Юридический отдел – правовое сопровождение договоров и претензий․
- Отдел IT и цифровых сервисов – поддержка личного кабинета, мобильных приложений․
- Отдел маркетинга и аналитики – разработка новых страховых программ․
Руководство (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | sp․ivanov@makc․ru |
| Заместитель директора по продажам | Кузнецова Анна Владимировна | akuznetsova@makc․ru |
| Директор по развитию IT | Михайлов Дмитрий Сергеевич | dmikhaylov@makc․ru |
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные клиентами на независимых площадках (Google Reviews, Яндекс․Карты, форумы страхования)․
- Положительный отзыв (5 звёзд, 12 марта 2026):
«Оформил полис ОСАГО через личный кабинет – всё заняло 5 минут, полис пришёл на e‑mail сразу же․ Служба поддержки ответила в течение 10 минут, всё понятно объяснили․» - Нейтральный отзыв (3 звёзды, 28 февраля 2026):
«В офисе в ТЦ «Авиапарк» пришлось ждать 30 минут, но сотрудники вежливые, помогли оформить ДМС․ Хотелось бы ускорить процесс в приёмных залах․» - Отрицательный отзыв (2 звёзды, 5 февраля 2026):
«При подаче заявления на страховую выплату по автокаско запросили дополнительные документы, которых не было в списке․ Пришлось несколько раз звонить в справочный центр, пока не нашли решение․»
Как отправить письмо на электронную почту Макс Страхование
Для обращения по электронной почте рекомендуется следовать простому чек‑листу, чтобы ваш запрос был обработан в кратчайшие сроки:
- Укажите в теме письма номер полиса (если он уже есть) и кратко сформулируйте суть обращения (например, «Запрос о выплате по полису ДМС №12345678»)․
- В теле письма опишите проблему подробно, приложите сканы необходимых документов (паспорт, полис, акт о страховом случае)․
- Укажите удобный способ связи (телефон, время звонка) для уточнения деталей․
- Отправьте письмо на info@makc․ru․ В течение 24 часов вам придёт автоматическое подтверждение получения․
Если вопрос срочный (например, требуется немедленная помощь в случае ДТП), лучше позвонить в круглосуточный справочный центр по номеру (495) -30‑11‑01․
Электронная почта info@makc․ru – один из основных каналов связи со страховой группой МАКС․ Вместе с телефонными линиями, личным кабинетом и офисными приёмными она образует комплексную систему поддержки клиентов․ Пользуясь перечисленными контактами, вы сможете быстро оформить полис, получить консультацию, подать заявление о выплате или просто задать вопрос о продуктах компании․
Не забывайте проверять раздел отзывов на официальном сайте, чтобы быть в курсе реального опыта других страхователей․