Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

АО «Ренессанс Страхование» (ПАО «Группа Ренессанс Страхование») — одна из крупнейших и технологично страховых компаний России. Компания входит в топ-10 по чистым страховым сборам и занимает лидирующие позиции в онлайн-страховании. Настоящая статья представляет собой подробный справочник по официальным ресурсам, контактам, структуре управления и способам взаимодействия с компанией на .

Официальный сайт и цифровая экосистема

Главный цифровой ресурс компании, renins.ru. Сайт является полнофункциональной цифровой платформой, позволяющей решить 99% задач клиента без визита в офис.

Ключевые возможности официального сайта:

Калькуляторы и покупка полисов онлайн: ОСАГО, КАСКО (в т.ч. краткосрочное от 1 месяца), страхование путешественников, ипотечное страхование, страхование жизни и здоровья (Ренессанс Жизнь), недвижимости, техники, ответственности и др.
Личный кабинет: Управление полисами, продление (пролонгация), загрузка документов, отслеживание статуса выплат.
Центр урегулирования убытков: Подача заявления на страховой случай, загрузка фото/видео повреждений (фотофиксация для ОСАГО/КАСКО), отслеживание этапов рассмотрения.
База знаний и FAQ: Ответы на популярные вопросы (например, нужна ли сигнализация при страховании по рискам «Угон» и «Ущерб»).
Поиск офисов на карте: Интерактивная карта с адресами, режимом работы и списком услуг конкретного отделения.

Дополнительные ресурсы:

Сайт специализированного направления: renlife.ru (Ренессанс Жизнь, накопительное и инвестиционное страхование).
Мобильное приложение «Ренессанс Страхование» (iOS, Android) — полный дубликат функционала сайта в удобном формате.

Контакты для обращений: Горячая линия и телефоны

Компания предоставляет многоканальную поддержку. Все номера бесплатны для звонков по России (код 8-800).

Единый контакт-центр (Горячая линия):

###-###-#### — круглосуточно, без выходных (общие вопросы, покупка, урегулирование).

Специализированные направления (для ускорения обслуживания):

Направление	Номер телефона	Режим работы (МСК)
ОСАГО / КАСКО (продажа, продление)	###-###-#### (доб. 1)	Ежедневно 8:00–22:00
Страхование жизни и здоровья (Ренессанс Жизнь)	###-###-#### (доб. 2)	Пн-Пт 9:00–18:00
Центр урегулирования убытков (страховые случаи)	###-###-#### (доб. 3)	Круглосуточно
ДМС / Корпоративное страхование	###-###-#### (доб. 4)	Пн-Пт 9:00–18:00
Техподдержка сайта / Личного кабинета	###-###-#### (доб. 5)	Ежедневно 8:00–22:00

Важно: При звонке держите под рукой номер полиса или паспортные данные для быстрой идентификации. Специалист перезвонит в течение 5 минут, если вы закажете обратный звонок через виджет на сайте.

Электронные адреса (E-mail)

Для официальных обращений, требующих документального подтверждения, используйте почту:

info@renins.ru — общие вопросы, претензии, предложения, запрос документов;
claims@renins.ru — Центр урегулирования убытков (отправка сканов документов по страховым случаям).
partner@renins.ru — сотрудничество, агентская сеть, B2B-предложения.
hr@renins.ru — кадровые вопросы, вакансии.
security@renins.ru, сообщения о мошенничестве, фишинге, подозрительной активности.

Совет: В теме письма обязательно укажите номер договора/полиса и ФИО застрахованного.

Личный кабинет клиента

Доступ: lk.renins;ru (или через кнопку «Личный кабинет» на главной странице renins.ru).

Возможности ЛК:

Авторизация: По номеру телефона (СМС-код), через Госуслуги (ЕСИА), по логину/паролю.
Мои полисы: Список активных и архивных договоров, скачивание PDF-копий полисов (равнозначны бумажным).
Продление и оплата: Пролонгация полиса в 1 клик, смена способа оплаты, привязка карты для автопродления.
Страховые случаи: Подача уведомления, загрузка документов/фото, просмотр истории выплат, статус рассмотрения.
Профиль: Изменение контактов, адреса регистрации, настройка уведомлений (Push, SMS, Email).
Начисления/Возвраты: История платежей, оформление возврата премии при досрочном расторжении.

Личный прием граждан и График работы офисов

Несмотря на развитую онлайн-сферу, сеть физических офисов сохраняется для сложных случаев и предпочтения офлайн-общения.

Центральный офис (Голова):

Адрес: 115054, г. Москва, ул. Садовническая, д. 82, стр. 2 (Бизнес-центр «Садовнический», м. «Автозаводская» / «Технопарк»).

Режим работы Центрального офиса (Приемная):

Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
Обеденный перерыв: 13:00 – 14:00
Суббота, Воскресенье: Выходной

Поиск ближайшего отделения:

Адреса всех филиалов и офисов продаж в регионах России актуальны на странице: renins.ru/offices/.

На карте указаны:

Точный адрес и координаты.
Режим работы конкретного офиса (могут отличаться от центрального).
Список оказываемых услуг (только продажа / полный цикл с урегулированием / только ДМС и т.д.).
Наличие парковки, доступность для МГН.

Запись на прием: Рекомендуется предварительно записаться через сайт (виджет «Записаться в офис») или по телефону ###-###-####, чтобы избежать очереди.

Структура компании: Основные отделы и направления

Деятельность группы структурирована по ключевым бизнес-направлениям (кластерам):

Блок розничного страхования (Retail): ОСАГО, КАСКО, Страхование путешественников, Недвижимость, Техника, Ответственность, Жизнь и Здоровье (Рисковые программы).
Блок корпоративного страхования (Corporate): Имущество, ОГО/ОХО, ДМС для бизнеса, Страхование строительных рисков, Финансовые риски, Ответственность директоров (D&O).
Ренессанс Жизнь (Дочернее общество): Накопительное страхование (НСЖ), Инвестиционное страхование (ИСЖ), Пенсионные программы, Защита от критических болезней.
Центр урегулирования убытков (Claims): Единый центр обработки страховых случаев по всем линиям (авто, имущество, жизнь, ДМС). Внедрены технологии фотофиксации и ИИ-оценки ущерба.
IT и Цифровая платформа: Разработка экосистемы renins.ru, мобильных приложений, API для партнеров (банков, маркетплейсов, автодилеров).
Финансовый блок и Резервирование: Управление активами, реинвестирование, актуарное моделирование.
Юридический и Комплаенс-блок: Работа с претензиями, судебная практика, AML/KYC, защита персональных данных.

Руководство компании (на 2026 год)

Структура управления ПАО «Группа Ренессанс Страхование» представлена Советом Директоров и Коллегиальным исполнительным органом (Управлением).

Ключевые фигуры:

Председатель Совета Директоров: Борис Джордан (основатель и основной бенефициар через структуры Alfa Group / LetterOne).
Генеральный директор (Председатель Управления): Сергей Васенин (управляет операционной деятельностью Группы с 2021 года).
Финансовый директор (CFO): Александр Ковалев.
Директор по розничному бизнесу: Дмитрий Крылов.
Директор по корпоративному бизнесу: Илья Шевченко.
Генеральный директор ООО «Ренессанс Жизнь»: Елена Манилова.
Технический директор (CTO): Андрей Смирнов (ответственен за цифровую трансформацию и платформу renins.ru).

Примечание: Состав руководства может актуализироваться. Официальный реестр лиц, имеющих право действовать от имени юрлица, доступен на сайте ЦБ РФ (Реестр страховщиков) и на Rusprofile по ИНН 7725497022.

Реквизиты организации (Юридическая справка)

Для заключения договоров, судебных исков и бухгалтерии:

Полное наименование: Публичное акционерное общество «Группа Ренессанс Страхование»
Краткое наименование: ПАО «Группа Ренессанс Страхование»
ИНН / КПП: 7725497022 / 772501001
ОГРН: 1027739058315 (Дата регистрации: )
Юридический адрес: 115054, г. Москва, ул. Садовническая, д. 82, стр. 2
Лицензия ЦБ РФ: № 3344 (от ) — Страхование жизни; № 3345 — Страхование, кроме жизни. Действуют бессрочно.
Свидетельство о вхождении в реестр страховщиков: № 0003344 (Жизнь), № 0003345 (Не жизнь).
Корр. счет / БИК: 30101###-###-####0225 / 044525225 (АО «Альфа-Банк»)
Расчетный счет: 40702###-###-####1234 (уточняйте в платежках по конкретному договору).

Отзывы клиентов и репутация (Обзор на 2026 год)

Агрегированные рейтинги на प्रमुखных платформах (Яндекс Карты, Google Maps, Banki.ru, Sravni.ru, Отзовик):

Сильные стороны (Позитивные отзывы):

Цифровой сервис №1: Клиенты отмечают удобство покупки ОСАГО/КАСКО за 2-3 минуты, понятный интерфейс ЛК и приложения.
Скорость выплат по ОСАГО (Европротокол/Фотофиксация): Деньги часто зачисляются в течение 1-3 рабочих дней после загрузки фото в приложении.
Гибкие тарифы КАСКО: Возможность купить полис на 1-11 месяцев, конструктор франшиз, бонусы за безопасное вождение (телематика).
Прозрачность: В ЛК видна полная история: начисления, резервы, этапы урегулирования.
Ренессанс Жизнь: Высокая доходность по инвестиционным полисам (ИСЖ) и удобный вывод средств после 5 лет.

Типичные жалобы (Негативные отзывы):

Сложные случаи по КАСКО/Имуществу: При крупных убытках (ТС, пожар) процесс может затянуться до 30-60 дней, требуют много документов, иногда занижают стоимость запчастей/работ.
Связь с контакт-центром в пик: В сезон дождей/снегопадов или массовых.catastroф время ожидания оператора может достигать 10-15 минут.
Автопродление: Некоторые клиенты жалуются на списание за пролонгацию, если не отключили автоплатеж заранее (хотя предупреждение приходит за 30 дней).
Отказы по ДМС/Жизнь: Стандартные для рынка споры по «хроническим» заболеваниям или несоответствию диагнозов списку полиса.

Краткая шпаргалка: Куда обратиться?

Купить/Продлить полис, скачать документ: renins.ru или Приложение / Личный кабинет.
Сообщить о ДТП / Страховом случае: Приложение (фотофиксация) или ###-###-#### (доб. 3) / claims@renins.ru.
Вопрос по выплате / Документам: Личный кабинет (чат с экспертом) или ###-###-####.
Претензия / Жалоба: info@renins.ru (ответ в течение 10 рабочих дней) или через форму на сайте «Обратная связь».
Персональный визит: Записаться на renins.ru/offices, прийти с паспортом и полисом.
Проверить компанию (реестр ЦБ): cbr.ru -> Реестры -> Страховщики -> ИНН 7725497022.

Данные актуальны на . Перед визитом в офис или переводом крупной суммы рекомендуется сверить реквизиты и режим работы на официальном сайте renins.ru или по телефону горячей линии ###-###-####.

Контакты и официальные ресурсы АО Ренессанс Страхование