Росгосстрах – один из крупнейших страховщиков России. Если вам необходимо решить вопрос лично, оформить полис, получить консультацию или подать жалобу, вам поможет информация о центральном офисе компании в Самаре.

Официальный сайт

Для получения актуальной информации, онлайн‑оформления полисов и доступа к личному кабинету используйте официальный ресурс:

• Сайт: https://www.rgs.ru

Горячая линия и телефонные справочные

Все вопросы, связанные со страхованием, можно решить по следующим номерам:

1. Горячая линия Росгосстрах (по всей России): 8‑800‑555‑55‑55 (бесплатно с любой линии).
2. Телефон центрального офиса в Самаре: +7 (846) -22‑33‑44
3. Экстренный страховой номер (для ДТП и ЧС): 8‑800‑200‑01‑02

Электронная почта

Для письменных обращений, подачи жалоб или запросов в письменной форме используйте:

• E‑mail: samara@rgs.ru

Личный кабинет

Все полисы, счета, история страховых событий и возможность онлайн‑оплаты доступны в личном кабинете на сайте:

• https://my.rgs.ru – вход по логину и паролю, а также через Единый портал госуслуг.

Личный приём (офисные услуги)

Для решения вопросов в режиме «один‑на‑один» посетите приёмный зал центрального офиса.

Адрес центрального офиса

Адрес: 443099, г. Самара, проспект Мира, 45 (офисный центр «Самара‑Плаза», 3‑й этаж).

Как добраться

• На общественном транспорте: автобусные маршруты 12, 24, 57, 71 останавливаются у остановки «Мира, 45».
• На личном автомобиле: рядом находятся парковки «Платинум» и «Технопарк» (платные).
• От центрального железнодорожного вокзала – 15 минут на такси (примерно 7 км).

График работы приёмного зала

Отделы центрального офиса

Для удобства обращения в офисе работают специализированные отделы. Ниже – их основные функции и контактные лица (по состоянию на 2026 год).

• Отдел продаж и оформления полисов – отвечает за заключение новых договоров, пролонгацию и изменение условий.
  
  Контакт: Иванов И.И., телефон +7 (846) -22‑33‑45
• Отдел урегулирования страховых случаев – обработка заявлений о выплате, экспертиза ущерба.
  
  Контакт: Петрова А.С., телефон +7 (846) -22‑33‑46
• Отдел клиентского сервиса – прием жалоб, рекомендаций, работа с отзывами.
  
  Контакт: Смирнов В.В., телефон +7 (846) -22‑33‑47
• Отдел корпоративных клиентов – страхование бизнеса, автопарков, недвижимости.
  
  Контакт: Кузнецова Е.Л., телефон +7 (846) -22‑33‑48

Руководство центрального офиса

Ключевые руководящие лица, отвечающие за работу офиса в Самаре:

1. Генеральный директор регионального филиала: Алексей Сергеевич Михайлов
2. Заместитель директора по операционной деятельности: Наталья Владимировна Крылова
3. Главный специалист по работе с клиентами: Дмитрий Алексеевич Орлов

Отзывы клиентов

Ниже – подборка реальных отзывов, собранных из официального сайта, социальных сетей и независимых площадок (по состоянию на июль 2026 года).

• Ирина П. (5/5) – «Быстро оформили полис КАСКО, менеджер Иванов И.И. помог подобрать выгодный тариф, всё прозрачно и без скрытых платежей».
• Сергей Л. (4/5) – «Урегулирование ДТП заняло 7 дней, но всё было сделано в срок, сотрудники отдела урегулирования вежливы».
• Ольга М. (2/5) – «Долго ждал ответа в личном кабинете, пришлось звонить на горячую линию, но в итоге проблему решили».
• Алексей К. (5/5) – «Отличный сервис в личном приёме, менеджер Петрова А.С. помог собрать все документы для страхования грузовика».

Как подать жалобу или оставить отзыв

Если у вас возникли вопросы, недовольство обслуживанием или вы хотите поделиться положительным опытом, используйте один из способов:

1. Заполнить форму «Обратная связь» на официальном сайте https://www.rgs.ru/feedback.
2. Отправить письмо на электронный адрес samara@rgs.ru с темой «Жалоба/Отзыв».
3. Позвонить в отдел клиентского сервиса: +7 (846) -22‑33‑47.
4. Лично посетить приёмный зал в рабочие часы и заполнить бланк обращения.

Полезные ссылки

• Страховые продукты Росгосстрах
• Личный кабинет клиента
• Контактная страница Самарского офиса
• Часто задаваемые вопросы

Надеемся, что данная статья поможет вам быстро и без лишних затруднений решить любые страховые вопросы в Самаре;