Официальное название: Открытое акционерное общество «Страховая компания Открытие Страхование» (ранее – «Отечество», «Опора»)․
Адрес главного офиса
115114, Россия, г․ Москва, 1‑й Дербеневский переулок, д․ 5
Режим работы: Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)
Карта проезда: Показать на Яндекс․Картах
Официальный сайт
http://www․otkritie-ins․ru
Горячая линия и телефонные контакты
- Горячая линия (для физических лиц): 8 800 707‑71‑71 (бесплатно по России)
- Телефон для юридических лиц и корпоративных клиентов: +7 (495) -49‑71‑71
- Факс: +7 (495) -46‑25 76
Электронная почта
Общий e‑mail для запросов: info@otkritie-ins․ru
Отдел урегулирования убытков: claims@otkritie-ins․ru
Техническая поддержка личного кабинета: support@otkritie-ins․ru
Личный кабинет клиента
Для доступа к персональному кабинету необходимо зайти на https://my․otkritie-ins․ru и ввести логин/пароль, полученные после регистрации договора․
Личный приём (приём в офисе)
Адрес приёма: 1‑й Дербеневский переулок, д․ 5, офис 3․
График личного приёма: Пн‑Пт — 10:00‑16:00 (по предварительной записи)․
Как записаться: позвонить по горячей линии или отправить e‑mail в отдел клиентского сервиса․
Структура отделов
- Отдел продаж и обслуживания клиентов – оформление полисов, консультации․
- Отдел урегулирования убытков – рассмотрение и выплатa страховых возмещений․
- Юридический отдел – правовое сопровождение договоров, работа с претензиями․
- Отдел IT и поддержки личного кабинета – техническая поддержка онлайн‑сервисов․
- Финансово‑экономический отдел – расчёт тарифов, финансовый контроль․
- Отдел маркетинга и PR – рекламные кампании, работа со СМИ․
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -49‑71‑71 доб․ 101 | sp․ivanov@otkritie-ins․ru |
| Заместитель директора по операционной деятельности | Кузнецова Мария Владимировна | +7 (495) -49‑71‑71 доб․ 102 | mv․kuznetsova@otkritie-ins․ru |
| Директор по страховым продуктам | Петров Алексей Сергеевич | +7 (495) -49‑71‑71 доб․ 103 | as․petrov@otkritie-ins․ru |
Отзывы клиентов
На независимых платформах (например, otzovik․com, yell․ru) компания «Открытие Страхование» имеет более 366 отзывов․ Средний рейтинг – 4,2 из 5․ Основные плюсы, отмечаемые клиентами:
- Быстрое оформление полисов онлайн․
- Профессиональная работа отдела урегулирования убытков․
- Удобный личный кабинет с возможностью оплаты и просмотра документов․
Критика в основном касается:
- Длительности ожидания в телефонной очереди в пиковые часы․
- Неоднозначных ответов в некоторых отделах при работе с крупными корпоративными клиентами․
Позиция в рейтингах
Рейтинг надежности: A (по оценке независимого агентства «Рейтинг‑Эксперт»)․
Позиция в общем рейтинге страховых компаний России: 38‑я место․
Как связаться с нами?
Если у вас возникли вопросы по полисам, требуется подать заявление о страховом случае или вы хотите оставить отзыв, используйте любой из перечисленных способов связи․ Мы ценим каждый ваш запрос и стремимся отвечать в течение не более 15 рабочих дней (для официальных жалоб) и в течение 24 часов для вопросов горячей линии․