Общая информация
«Арсенал» – региональная страховая компания‚ работающая в городе
Феодосия и прилегающих районах Крымского полуострова. Компания предоставляет
широкий спектр страховых продуктов: автострахование‚ ОСАГО‚ КАСКО‚ страхование
недвижимости‚ жизни и здоровья‚ а также корпоративные программы.
Компания имеет лицензии Центрального банка РФ и входит в крупнейшую
страховую группу «Арсенал‑Групп»‚ что гарантирует финансовую стабильность
и высокий уровень обслуживания клиентов.
Официальный сайт
https://arsenal-insurance.ru
На сайте вы можете оформить полис онлайн‚ рассчитать стоимость страхования‚
а также получить доступ к личному кабинету и базе часто задаваемых вопросов.
Горячая линия
8‑800‑555‑77‑88 – круглосуточный номер для экстренных вопросов
и консультаций по страховым случаям.
При звонке укажите номер полиса или ИНН‚ чтобы оператор смог быстро
найти ваш договор.
Номера телефонов
- Отдел продаж и консультаций: +7 (978) -23‑45‑67
- Отдел урегулирования убытков: +7 (978) -23‑45‑68
- Техническая поддержка сайта: +7 (978) -23‑45‑69
Электронный адрес
info@arsenal-insurance.ru – общий почтовый ящик для вопросов
по продуктам и сервисам.
claims@arsenal-insurance.ru – прием заявлений о страховых случаях.
support@arsenal-insurance.ru – техническая поддержка онлайн‑сервисов.
Личный кабинет
Для удобного управления полисами и документами посетите раздел
«Личный кабинет».
- Просмотр и скачивание полисов;
- Оплата страховых взносов онлайн;
- Подача заявлений о страховых случаях;
- Отслеживание статуса рассмотрения заявлений;
- История платежей и корреспонденции.
Личный приём (офис)
Адрес: г. Феодосия‚ ул. Советская‚ 45‚ офис 3.
Подъезд: со стороны улицы Советской‚ вход со стороны парковки.
Приём проводится по предварительной записи через телефон
+7 (978) -23‑45‑70 или через форму онлайн‑записи на сайте.
График приёма
Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00).
Суббота: 10:00 – 14:00 (только по предварительной записи).
Воскресенье: выходной.
Важно: в праздничные и выходные дни график может изменяться.
Отделы компании
- Отдел продаж и консультаций – работа с новыми клиентами‚ подбор страховых программ.
- Отдел урегулирования убытков – обработка заявлений о страховых случаях‚ оценка ущерба.
- Отдел юридической поддержки – правовое сопровождение договоров‚ решение спорных вопросов.
- Отдел финансов и бухгалтерии – расчёт премий‚ контроль платежей.
- Отдел IT и цифровых сервисов – поддержка сайта‚ мобильного приложения и личного кабинета.
- Отдел маркетинга и PR – рекламные кампании‚ работа с отзывами и репутацией.
Руководство компании
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по продажам: Кузнецова Марина Викторовна
- Директор по урегулированию убытков: Смирнов Алексей Андреевич
- Главный бухгалтер: Петрова Ольга Сергеевна
- ИТ‑директор: Громов Дмитрий Игоревич
Руководство компании регулярно проводит встречи с клиентами‚ открытые
семинары и вебинары‚ где обсуждаются актуальные вопросы страхования.
Отзывы клиентов
Положительные отзывы (пример):
- «Быстрое оформление КАСКО‚ менеджер помог подобрать оптимальный тариф – 5 звёзд!» – Анна‚ 34 лет.
- «Отдел урегулирования убытков оперативно выплатил компенсацию после ДТП‚ без лишних вопросов.» – Дмитрий‚ 45 лет.
- «Удобный личный кабинет‚ все документы в одном месте‚ можно оплатить онлайн – удобно!» – Ольга‚ 28 лет.
Критические отзывы (пример):
- «При обращении в горячую линию пришлось ждать более 15 минут‚ но в итоге проблему решили.» – Алексей‚ 39 лет.
- «В субботу личный приём был закрыт без предварительного уведомления‚ пришлось перенести встречу на будний день.» – Ирина‚ 52 года.
Компания «Арсенал» учитывает все замечания и постоянно улучшает сервис:
- Увеличивает количество операторов в кол‑центре в часы пик;
- Внедряет онлайн‑чат на сайте для мгновенных ответов;
- Расширяет график работы в субботу по записи.
Как связаться с нами?
Если у вас возникли вопросы‚ вы можете воспользоваться любым из перечисленных
способов связи. Мы ценим ваше время и стремимся предоставить максимально быстрый и
качественный сервис.
Телефон: +7 (978) -23‑45‑67
Э‑почта: info@arsenal-insurance.ru
Сайт: https://arsenal-insurance.ru
Адрес офиса: г. Феодосия‚ ул. Советская‚ 45‚ офис 3