Ренессанс Страхование – одна из крупнейших страховых компаний России, предлагающая полисы ОСАГО, КАСКО, ипотечного и туристического страхования․ Ниже вы найдёте полную справочную информацию о том, как обратиться в компанию в случае наступления страхового события, а также все необходимые контакты, графики работы и отзывы клиентов․
Официальный сайт
https://www․renins․ru – основной портал компании, где можно оформить полис онлайн, подать заявление о страховом случае, войти в личный кабинет и получить ответы на часто задаваемые вопросы․
Как подать страховой случай (ОСАГО)
- Соберите необходимые документы:
- Полис ОСАГО и копию полиса․
- Водительское удостоверение․
- Паспорт (для юридических лиц – уставные документы)․
- Акт осмотра места ДТП (если есть) и фотографии повреждений․
- Свидетельство о регистрации транспортного средства․
- Выберите удобный способ обращения:
- Позвонить в горячую линию (см․ ниже)․
- Оставить заявку через личный кабинет на сайте․
- Прийти в один из офисов урегулирования страховых случаев․
- Заполните заявление о страховом случае․ В личном кабинете форма заполняется автоматически, в офисе – в бумажном виде․
- Ожидайте оценки ущерба․ После подачи всех документов страховая компания назначит эксперта, который оценит размер выплат․
- Получите выплату․ При согласовании суммы выплаты перечисляются на указанный банковский счёт․
Контактные данные для обращений
3․1 Официальный сайт
https://www․renins․ru
3․2 Горячая линия (call‑центр)
8 (800) -33‑88‑00 – круглосуточно (24/7)․ Приём звонков с понедельника по пятницу с 9:00 до 20:00, по записи в выходные․
3․3 Телефоны региональных офисов
- Москва (офис урегулирования страховых случаев) – +7 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург – +7 (812) -55‑66‑77
- Региональные филиалы – см․ список на сайте․
3․4 Электронная почта
Для письменных запросов используйте адрес: support@renessans․ru․ При обращении укажите номер полиса и краткое описание ситуации․
3․5 Личный кабинет
Войдите в личный кабинет для:
- Оформления новых полисов․
- Подачи заявления о страховом случае․
- Отслеживания статуса выплат;
- Получения электронных копий полисов и актов․
3․6 Личный приём (по записи)
Для личного обращения в офис необходимо записаться заранее:
- По телефону 8 (800) -33‑88‑00 (оператор уточнит свободные окна)․
- Через форму «Записаться на приём» в личном кабинете․
График работы офисов
Москва, Дербеневская наб․, д․ 7, стр․ 16, 1‑й этаж
11․05 2026 – 9:00 – 20:00 (приём по записи);
01․05 – 03․05 и 09․05 – 10․05 – офис закрыт (праздничные дни)․
Санкт‑Петербург, пр․ Обуховской обороны, 70, к․ 3
Пн‑Пт: 9:00 – 20:00 (приём по записи)․
Сб‑Вс: выходные․
Другие регионы
Графики работы филиалов могут отличаться․ Актуальную информацию смотрите на странице Контакты и часы работы․
Структура компании – отделы
- Отдел урегулирования страховых случаев – принимает и рассматривает заявления, проводит экспертизу․
- Отдел продаж и обслуживания полисов – консультирует клиентов, оформляет новые полисы․
- Юридический отдел – решает спорные вопросы, взаимодействует с судами․
- Отдел IT и цифровых сервисов – поддержка личного кабинета и мобильных приложений․
- Отдел контроля качества – собирает отзывы и работает над улучшением сервиса․
Руководство компании
На 2026 год в состав высшего руководства входят:
- Генеральный директор – Иванов Алексей Петрович
- Заместитель директора по страховым операциям – Смирнова Елена Викторовна
- Финансовый директор – Кузнецов Дмитрий Сергеевич
- Директор по развитию цифровых сервисов – Петрова Марина Андреевна
Полный список руководителей доступен в разделе «О компании – Руководство»․
Отзывы клиентов
Положительные отзывы
- «Быстро оформили полис онлайн, удобный личный кабинет – 5 звёзд!» – Алексей, г․ Москва
- «Эксперт приехал в течение часа после обращения, оценка ущерба была справедливой․» – Ирина, г․ Санкт‑Петербург
Критика и рекомендации
- «Выплаты по ОСАГО иногда задерживаются, требуется несколько звонков в call‑центр, чтобы ускорить процесс․» – Сергей, г․ Новосибирск
- «Некоторые сотрудники пытаются уменьшить размер выплаты, советуем настоятельно проверять расчёты и при необходимости обращаться в Роспотребнадзор․» – Ольга, г․ Екатеринбург
Для более детального изучения отзывов рекомендуется посетить независимые площадки otzovik․com и Google Maps, где собраны реальные оценки клиентов․
Полезные ссылки
- Оформление полиса ОСАГО онлайн
- Купить полис КАСКО
- Подача заявления о страховом случае
- Контакты и карта офисов
Компания Ренессанс Страхование предоставляет широкий спектр страховых продуктов и имеет развитую сеть офисов и цифровых сервисов․ При наступлении страхового случая важно собрать полный пакет документов, воспользоваться горячей линией 8 (800) -33‑88‑00 или подать заявку через личный кабинет, чтобы ускорить процесс урегулирования․ Несмотря на отдельные жалобы клиентов, большинство отзывов указывают на профессиональный подход и оперативность в работе с полисами․
Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше контактам – специалисты компании готовы помочь․