Страховая компания СОГАЗ‑Жизнь (ООО «Страховая компания СОГАЗ‑Жизнь») является 100‑й дочерней компанией АО «СОГАЗ» и входит в Страховую группу «СОГАЗ». Компания специализируется на страховании жизни, от несчастных случаев, а также на медицинских и телемедицинских сервисах. Ниже собраны все необходимые сведения, которые помогут вам быстро и без лишних вопросов оформить обращение, получить консультацию или решить спорную ситуацию.
Официальный сайт
URL: https://sogaz-life.ru
На сайте вы найдёте:
- Полный перечень страховых продуктов;
- Онлайн‑оформление полисов;
- Раздел «Личный кабинет»;
- Инструкции по подаче заявлений о страховых случаях;
- Контактную информацию и форму обратной связи.
Горячая линия и телефонные номера
| Горячая линия (для всех вопросов): | 8 800 600‑04‑40 (круглосуточно, иногда занято) |
| Дополнительный номер (для обращения по страховым случаям): | 8 (800) -33‑0‑888 (круглосуточно) |
| Региональные офисы (пример): | +7 -95 123‑45‑67 (Москва, ул. Уланский переулок, 26) |
Если звонок на горячую линию не проходит, рекомендуется воспользоваться онлайн‑чатом на сайте или написать письмо на электронную почту (см. ниже).
Электронный адрес
Общий e‑mail для обращений: info@sogaz-life.ru
Отдел претензий и выплат: claims@sogaz-life.ru
Техническая поддержка личного кабинета: support@sogaz-life.ru
Личный кабинет застрахованного лица
4.1 Как войти в личный кабинет
- Перейдите на страницу личного кабинета.
- Введите ваш логин (номер полиса или e‑mail) и пароль, который вы задали при регистрации.
- При первом входе система предложит изменить пароль и задать контрольные вопросы.
4.2 Что можно сделать в личном кабинете
- Просмотреть текущие полисы и их условия;
- Подать заявление о страховом случае (несчастный случай, болезнь, смерть и др.);
- Отследить статус рассмотрения обращения;
- Скачать полис, квитанцию об оплате и выписку о выплате;
- Обновить контактные данные и добавить банковскую карту для получения выплат;
- Получить онлайн‑консультацию от медицинского отдела.
4.3 Инструкция по подаче обращения через личный кабинет
Для подачи обращения выполните следующие шаги:
- Войдите в Личный кабинет.
- Выберите пункт «Мои обращения» → «Создать новое обращение».
- Укажите тип обращения:
- Страховой случай (травма, болезнь, смерть);
- Вопросы по полису (изменение условий, продление);
- Претензия к выплате.
- Заполните форму: дата события, описание, приложите сканы документов (медицинские справки, выписки, договор).
- Нажмите «Отправить». Вы получите подтверждение на e‑mail и в кабинете появится номер обращения.
- Следите за статусом: «В обработке» → «На экспертизе» → «Выплата произведена».
Личный приём (офисные обращения)
5.1 Адрес главного офиса
СОГАЗ‑Жизнь
ул. Уланский переулок, 26,
г. Москва, 101000
Рабочие часы: Пн‑Пт 09:00‑18:00, суббота‑воскресенье — выходные.
5.2 Как записаться на приём
- Позвонить по телефону 8 (800) -33‑0‑888 и уточнить свободный слот.
- Отправить заявку через форму «Записаться на приём» на сайте https://sogaz-life.ru/appointment.
- Принести с собой паспорт, полис и, при необходимости, медицинские документы.
5.3 График приёма специалистов
| Отдел | Время приёма | Контактное лицо |
|---|---|---|
| Отдел продаж | Пн‑Пт 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | Ирина Петрова, +7 -95 123‑45‑67 |
| Отдел претензий и выплат | Пн‑Пт 10:00‑13:00, 15:00‑18:00 | Сергей Кузнецов, +7 -95 123‑45‑68 |
| Медицинский отдел (телемедицина) | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | Елена Смирнова, +7 -95 123‑45‑69 |
Структура компании: отделы и их функции
- Отдел продаж и клиентского сервиса – консультирует по продуктам, оформляет полисы, отвечает на вопросы о тарифах.
- Отдел страховых случаев и выплат – принимает и экспертизирует заявления о страховых случаях, рассчитывает и выплачивает компенсацию.
- Медицинский отдел – организует медицинскую экспертизу, телемедицинские услуги, взаимодействует с клиниками‑партнёрами.
- Отдел IT и цифровых сервисов – поддержка личного кабинета, мобильного приложения, кибербезопасность.
- Отдел юридической поддержки – рассматривает претензии, готовит юридические заключения, взаимодействует с регуляторами.
- Отдел маркетинга и аналитики – исследует рынок, разрабатывает новые продукты, проводит рекламные кампании.
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Александр Иванов | +7 -95 123‑45‑70, alex.ivanov@sogaz-life.ru |
| Заместитель директора по страховым выплатам | Марина Соколова | +7 -95 123‑45‑71, marina.sokolova@sogaz-life.ru |
| Директор IT‑отдела | Владимир Климов | +7 -95 123‑45‑72, vlad.klimov@sogaz-life.ru |
Отзывы клиентов
Положительные отзывы
- «Благодарю команду СОГАЗ‑Жизнь за быструю выплату после ДТП. Оформление через личный кабинет заняло всего 10 минут». – Андрей М., г. Тюмень
- «Приложение «СОГАЗ‑здоровье» удобно: сразу вижу свои полисы, получаю рекомендации по профилактике». – Елена К., г. Санкт‑Петербург
- «Отдел претензий помог решить спор по выплате по причине «невыдачи» – всё закончилось в течение недели». – Игорь П., г. Новосибирск
Критические отзывы
- «Горячая линия часто занята, пришлось ждать более 30 минут». – Светлана Д., г. Москва
- «Сайт sogaz-life.ru иногда недоступен, пришлось обращаться в офис лично». – Виктор С., г. Екатеринбург
- «Не сразу объяснили порядок предоставления медицинских справок, пришлось уточнять несколько раз». – Ольга Т., г. Казань
Компания активно работает над улучшением качества сервиса: планируется внедрение чат‑бота с искусственным интеллектом и расширение онлайн‑поддержки 24/7.
Краткое резюме: как быстро решить ваш вопрос
- Если у вас возник вопрос по полису – зайдите в Личный кабинет и используйте форму «Мои обращения».
- При страховом случае – сразу позвоните на горячую линию 8 800 600‑04‑40 или 8 (800) -33‑0‑888, затем загрузите необходимые документы в личный кабинет.
- Для личного визита – запишитесь онлайн или по телефону, возьмите с собой полис, паспорт и оригиналы медицинских справок.
- Если требуется юридическая консультация – пишите на legal@sogaz-life.ru или обращайтесь в отдел юридической поддержки.
Все контакты, графики и инструкции регулярно обновляются на официальном сайте sogaz-life.ru. Следите за новостями, чтобы быть в курсе новых сервисов и улучшений.
Дата актуализации информации: 02 июля 2026 г.