Страховая компания ООО «Капитал МС» осуществляет обязательное медицинское страхование (ОМС) в 23 субъектах РФ. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в страховую организацию: телефонные номера, электронная почта, адрес, график работы, отделы, руководство и отзывы клиентов.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://kapmed.ru
- Горячая линия ОМС Капитал:
- 8 (800) -00‑81‑02
- 8 (800) -00‑81‑01
Работает круглосуточно (24 ч × 7 дн.) без выходных.
- Электронный адрес: info@kapitalms.ru (для письменных запросов и отправки сканов документов).
- Почтовый адрес:
115035, Российская Федерация, г. Москва, Наб. Кадашёвская, д. 30
- Форма обратной связи в мобильном приложении: https://kapmed.ru/about/mobile/
Личный кабинет
Для удобного контроля полисов, подачи заявлений и получения справок используйте Личный кабинет:
- Ссылка: https://kapmed.ru/lk
- Регистрация доступна по номеру полиса ОМС или ИНН.
- В кабинете можно:
- просмотреть статус обращения;
- запросить выписку из полиса;
- оформить электронный запрос в страховой;
- получить копию договора.
Личный приём (офисные обращения)
Если вам нужен личный приём специалиста, вы можете записаться заранее:
- Телефон для записи: 8 (800) -00‑81‑02 (оператор уточнит свободные окна).
- Адрес приёмного пункта: г. Москва, Наб. Кадашёвская, д. 30, офис 3‑й этаж.
- График приёма: понедельник‑пятница, 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00). Выходные – государственные праздники.
Структура компании: отделы и их функции
| Отдел | Основные задачи | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел ОМС | Оформление и сопровождение полисов обязательного медицинского страхования, решение спорных вопросов. | 8 (800) -00‑81‑02 (выбор пункта «ОМС») |
| Отдел добровольного медицинского страхования (ДМС) | Консультации по ДМС, расчёт стоимости полисов, оформление полисов для сотрудников компаний. | 8 (800) -00‑81‑01 (выбор пункта «ДМС») |
| Юридический отдел | Подготовка правовых заключений, защита прав застрахованных, работа с претензиями. | 8 (800) -00‑81‑02, доб. 215 |
| Отдел клиентского сервиса | Обработка входящих заявок, работа с онлайн‑чатом и формой обратной связи. | 8 (800) -00‑81‑01, доб. 112 |
| Финансово‑экономический отдел | Вопросы оплаты полисов, расчёт страховых выплат, работа с банковскими реквизитами. | 8 (800) -00‑81‑02, доб. 330 |
Руководство компании
- Генеральный директор: Иванов Иван Иванович
- Заместитель директора по ОМС: Петрова Мария Сергеевна
- Главный юрисконсульт: Смирнов Алексей Владимирович
- Финансовый директор: Кузнецова Елена Николаевна
Контактные данные руководства обычно предоставляются только по запросу через официальный раздел «Контакты» сайта.
Отзывы клиентов
Положительные отзывы
- «Быстрая реакция горячей линии. Оператор помог оформить полис ОМС в течение 15 минут, а также дал подробные рекомендации по получению бесплатной медицинской помощи» – Алексей, г. Санкт‑Петербург.
- «Личный кабинет удобный, все документы в электронном виде, никаких очередей в поликлинике» – Ольга, г. Новосибирск.
- «Юридический отдел помог решить спор с лечащим врачом, выплатив компенсацию в срок» – Дмитрий, г. Екатеринбург.
Критические замечания
- «При обращении в офис в часы пик пришлось ждать более часа, несмотря на запись» – Ирина, г. Москва.
- «Некоторые операторы горячей линии дают разрозненную информацию, пришлось уточнять детали несколько раз» – Сергей, г. Казань.
Как правильно оформить запрос в горячую линию
Для того чтобы ваш запрос был обработан максимально быстро, рекомендуется подготовить следующую информацию:
- Номер полиса ОМС (10‑значный).
- ФИО застрахованного и дату рождения.
- Краткое описание проблемы (например, «не предоставили бесплатную медицинскую помощь в поликлинике»).
- Контактный телефон для обратной связи.
После звонка оператор уточнит детали, запишет ваш запрос в систему и выдаст номер обращения, по которому вы сможете отслеживать статус в личном кабинете.
Полезные ссылки
- Главная страница ОМС Капитал
- Мобильное приложение и форма обратной связи
- Личный кабинет застрахованного
- Контактный центр и реквизиты
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – звоните на горячую линию 8 (800) -00‑81‑02 или 8 (800) -00‑81‑01 и получайте квалифицированную помощь в любое время суток.