Важное примечание: С 1 января 2023 года Фонд социального страхования Российской Федерации (ФСС РФ) прекратил свою деятельность в связи с объединением с Пенсионным фондом РФ (ПФР). На их базе создан Социальный фонд России (СФР). Ранее существовавшее «Ставропольское региональное отделение ФСС РФ» теперь функционирует как Филиал Социального фонда России по Ставропольскому краю (Филиал СФР по Ставропольскому краю).
Ниже представлена подробная справочная информация по актуальной структуре‚ контактам и услугам на .
Общее описание и статус организации
Полное наименование: Филиал Социального фонда России по Ставропольскому краю.
Прежнее наименование (до ): Ставропольское региональное отделение Фонда социального страхования Российской Федерации (Ставропольское РО ФСС РФ).
Правовая форма: Филиал федерального государственного учреждения (ФГУ «Социальный фонд России»).
Сфера деятельности: Реализация прав граждан на обязательное пенсионное и социальное страхование‚ назначение и выплата пенсий‚ пособий (по временной нетрудоспособности‚ материнству‚ по уходу за ребенком‚ по нетрудоспособности в связи с карантином и др.)‚ ведение индивидуальных лицевых счетов застрахованных лиц‚ работа со страховыми взносами (взаимодействие с налоговыми органами)‚ реабилитация инвалидов.
Территория обслуживания: Ставропольский край (все города и районы).
Контакты для обращений (Головное управление в г. Ставрополь)
Почтовый и юридический адрес:
355002‚ Ставропольский край‚ г. Ставрополь‚ ул. 8 Марта‚ д. 3/1
Телефоны справочно-информационной службы (Единая справочная):
- +7 (8652) -5-33-76 — приемная / справочное бюро;
- +7 (8652) -5-57-42 — факс;
- ###-###-#### — Единая бесплатная горячая линия СФР по России (круглосуточно‚ без выходных).
Электронные адреса (E-mail):
- inforo26@sfr.gov.ru, официальный адрес филиала по Ставропольскому краю (для письменных обращений‚ запросов);
- Обращения также принимаются через интернет-приемную на официальном сайте (см. раздел 3).
Официальный сайт и Личный кабинет
Официальный веб-ресурс:
sfr.gov.ru/stavropol/, региональный портал Филиала СФР по Ставропольскому краю.
На сайте размещены: новости‚ нормативные акты‚ реквизиты для оплаты взносов‚ адреса клиентских служб‚ график приема‚ форма онлайн-записи на прием.
Личный кабинет гражданина (ЕСИА / Госуслуги):
Основной инструмент для дистанционного получения услуг — Личный кабинет на портале «Госуслуги» (ESIA) или через приложение «СФР» (мобильное приложение для iOS и Android).
Что доступно в ЛК:
- Просмотр пенсионных коэффициентов (ИПК) и страхового стажа;
- Подача заявлений на назначение пенсий и пособий (в т.ч. пособие по беременности и родам‚ пособие до 1.5 и 3 лет‚ пособие по уходу за инвалидом/пожилым);
- Отслеживание статуса рассмотрения заявления;
- Получение справок (Форма 182н‚ справка о доходах для пособий‚ справка для налогового вычета);
- Запись на личный прием к специалисту;
- Направление обращений/жалоб.
Горячая линия и телефоны доверия
| Наименование | Номер телефона | Режим работы |
|---|---|---|
| Единая горячая линия СФР (федеральная) | ###-###-#### | Круглосуточно‚ 7 дней в неделе |
| Справочно-информационная служба Филиала по Ставропольскому краю | +7 (8652) -5-33-76 | Пн–Пт: 08:30–17:30 (перерыв 13:00–14:00) |
| Телефон доверия / Приемная руководителя филиала | Уточняйте на сайте или по тел. 35-33-76 | По графику приема руководителя |
Личный прием граждан (График и запись)
Адрес приемной (г. Ставрополь):
ул. 8 Марта‚ д. 3/1 (главное здание).
Важно: Прием граждан ведется предварительной записью через портал «Госуслуги»‚ приложение «СФР»‚ по телефону ###-###-#### или на терминалах самообслуживания в здании клиентской службы.
Общий график приема специалистов (Клиентская служба):
- Понедельник – Четверг: 08:30 – 17:30 (перерыв: 13:00 – 14:00);
- Пятница: 08:30 – 16:30 (перерыв: 13:00 – 14:00);
- Суббота‚ Воскресенье: Выходные дни.
График приема руководства (Директора филиала / Заместителей):
Прием руководителей осуществляется по отдельному графику‚ как правило‚ 1 раз в месяц или по мере формирования очередей. Запись — только через единую справочную +7 (8652) -5-33-76 или через интернет-приемную на сайте sfr.gov.ru/stavropol/ (раздел «Обращения граждан» -> «Запись на прием к руководителю»).
Структура: Отделения (Клиентские службы) по городам и районам
Филиал СФР по Ставропольскому краю включает сеть клиентских служб (КС) (ранее — территориальные управления/отделения) во всех муниципальных образованиях края. Ниже приведен перечень основных крупных клиентских служб (актуальный перечень всех адресов — на сайте в разделе «Контакты» -> «Наши адреса»).
Крупнейшие клиентские службы:
- КС г. Ставрополь (Центральная): ул. 8 Марта‚ 3/1.
- КС г. Пятигорск: пр. Кирова‚ 45 (или актуальный адрес на сайте).
- КС г. Кисловодск: ул. Ленина‚ 37.
- КС г. Ессентуки: ул. Советская‚ 22.
- КС г. Невинномысск: ул. Строителей‚ 14.
- КС г. Георгиевск: ул. Ленина‚ 105.
- КС г. Михайловск: ул. Мира‚ 135.
- КС г. Будённовск: ул. Советская‚ 84.
- КС г. Невьинномысск: ул. Строителей‚ 14.
- КС г. Изобильный: ул. Садовая‚ 60 (ранее Филиал 3 ГУ / Филиал 1 РО).
- Директор Филиала СФР по Ставропольскому краю: Тершинова Виктория Александровна (согласно открытым данным за 2023-2024 гг.‚ актуальность ФИО директора рекомендуется верифицировать на сайте в разделе «Руководство» или по телефону приемной).
- Заместители директора: Курируют блоки: пенсионное обеспечение‚ социальные выплаты и реабилитация‚ работа со страховыми взносами и работодателями‚ ИТ и цифровизация‚ административно-хозяйственное обеспечение‚ правовое обеспечение.
- Получатель: Филиал СФР по Ставропольскому краю (в назначении платежа указывать основание).
- БИК / Номер счета казначейства: Уточняйте в разделе «Реквизиты» на сайте sfr.gov.ru/stavropol/ или в личном кабинете работодателя на портале СФР.
- Цифровизация: Высокая оценка работы Личного кабинета на Госуслугах и приложения «СФР». Большинство вопросов (справки‚ заявления на пособия‚ просмотр стажа) решаются дистанционно за 5–15 минут.
- Пособия по беременности и до 1.5 лет: Назначаются оперативно (часто в день подачи или на следующий день) при подаче через ЛК.
- МФЦ «Мои Документы»: Удобная альтернатива посещению главного здания — можно подать документы и получить консультацию ближе к дому.
- Вежливость специалистов КС: Во многих отзывах отмечается помощь сотрудников клиентских служб в оформлении сложных документов (например‚ для пенсии по инвалидности или выплаты на ребенка с инвалидностью).
- Очереди в главном здании (ул. 8 Марта): Несмотря на запись по талонам/Госуслугам‚ время ожидания может превышать 30–60 минут в часы пик (утро‚ понедельник‚ пятница).
- Сложные пенсионные дела: Длительное рассмотрение (до 10–30 рабочих дней и более) назначения страховых пенсий при неполных данных в ИЛС (индивидуальном лицевом счете)‚ необходимости подтверждения стажа до 1991 г. или работы на вредных производствах.
- Технические сбои портала/приложения: Периодические недоступности Личного кабинета в периоды массовой активности (январь‚ июнь‚ ноябрь).
- Долгое соединение по телефону 8-800: В пиковые часы ожидание оператора может достигать 10–20 минут.
- Всегда используйте Личный кабинет на Госуслугах или приложение «СФР» в первую очередь.
- Записывайтесь на прием заранее (за 3–7 дней) через Госуслуги или по телефону ###-###-####.
- Для сложных вопросов (исправление стажа‚ архивные справки) готовьте пакет документов дома (ксерокопии трудовой‚ зарплатные ведомости‚ архивные справки) — это сократит визит до 1 раза.
- Обращайтесь в Клиентскую службу по месту жительства (в вашем городе/районе)‚ а не в главное краевое управление — там меньше нагрузка.
Примечание: В малых районах прием может осуществляться в зданиях администраций муниципальных образований (МФЦ «Мои Документы») по выездному графику. Уточняйте адрес и часы работы конкретной КС на сайте sfr.gov.ru/stavropol/contacts/ или по телефону ###-###-####.
Руководство Филиала (на 2026 год)
Структура руководства утверждается приказом Председателя СФР. На момент публикации (апрель 2026 г.):
Контакты приемной директора: +7 (8652) -5-33-76 (доб. приемной).
Банковские реквизиты для уплаты страховых взносов (Работодателям)
С 2023 года платежи страховых взносов осуществляются через Единый налоговый счет (ЕНС) в Федеральную налоговую службу (ФНС). Прямые платежи в кассу СФР/ФСС прекращены.
Однако для целей погашения задолженностей по старым периодам (до 2023 г.)‚ пени‚ штрафы по решениям судов или возврата переплат по старым КБК‚ могут использоваться реквизиты казначейства.
Актуальные реквизиты для возврата переплат / погашения долгов ФСС (архивные):
Рекомендация: Все текущие взносы платите только через ЕНС (КБК 182 1 02 02140 06 1000 160) в ФНС.
Отзывы граждан и рейтинг качества обслуживания
На года общая картина отзывов на независимых площадках (Яндекс.Карты‚ 2ГИС‚ Отзовик‚ портал «Госуслуги» — «Оценка качества услуг») следующая:
Позитивные аспекты (часто упоминаются):
Проблемные зоны (на что жалуются):
Советы по повышению комфорта обращения:
Краткая шпаргалка: Куда обратиться?
| Вопрос | Куда обратиться (Приоритет 1) | Альтернатива |
|---|---|---|
| Пособие по беременности / до 1.5 / 3 лет / уход за инвалидом | Личный кабинет Госуслуг / Приложение СФР | МФЦ «Мои Документы» / Клиентская служба СФР |
| Назначение страховой пенсии (по старости‚ инвалидности‚ по случаю потери кормильца) | Личный кабинет Госуслуг (если данные полные) | Клиентская служба СФР (по записи) |
| Справка для налога (вычет)‚ 182н‚ справка о пенсии/пособии | Личный кабинет Госуслуг / Приложение СФР (мгновенно) | Терминал в КС / Оператор по тел. ###-###-#### |
| Исправление страхового стажа / ИПК / Данные ИЛС | Заявление через ЛК Госуслуг» (раздел «Пенсии» -> «Исправление данных») | Клиентская служба СФР (с пакетом документов) |
| Вопросы работодателя (взносы‚ отчетность‚ проверки) | Личный кабинет работодателя на сайте СФР (lk.sfr.gov.ru) / ФНС (ЕНС) | Отделение по работе с работодателями КС СФР |
| Реабилитация‚ ИПРА‚ ТСР (техсредства) | Клиентская служба СФР / Бюро МСЭ | ЛК Госуслуг (просмотр ИПРА‚ заказ ТСР) |
| Жалоба на действия/бездействие сотрудников | Интернет-приемная sfr.gov.ru / Приложение СФР / Почтой на адрес филиала | Приемная директора (по записи) |
Данные актуальны на . Перед визитом или звонком обязательно проверяйте актуальный график и адреса на официальном сайте sfr.gov.ru/stavropol/ или по единой горячей линии ###-###-####‚ так как сеть клиентских служб и графики могут оптимизироваться.